Cómo solucionar el error 5C20 de la impresora Canon en Windows 10

El error de la impresora Canon 5C20 es uno de esos problemas que aparecen de repente y te arruinan el día al instante: no imprimes, escaneas ni copias. Es un poco frustrante porque parece un error fantasma: no hay nada obvio que esté roto, pero la maldita impresora se niega a cooperar. Normalmente, se trata de una combinación de fallos de hardware o de firmware, y a veces la culpa la tienen los controladores antiguos o dañados del PC. Si te ha pasado, es muy probable que tenga solución sin gastar una fortuna, pero sí, a veces es señal de un problema de hardware más grave.

En la mayoría de los casos, el error se debe a un cabezal de tinta obstruido o a una correa del carro desalineada, pero también es más probable que esté relacionado con el firmware o los controladores, especialmente si has actualizado Windows o el software de tus controladores recientemente.¿La buena noticia? Existen algunos métodos probados para, al menos, solucionar este error tú mismo antes de llamar al soporte técnico. Aquí tienes un resumen de lo que puedes intentar, paso a paso.

Cómo solucionar el error 5C20 de la impresora Canon en Windows 10

Solución 1: Reiniciar la impresora

Este es un truco engañoso, pero a veces simplemente reiniciar la impresora soluciona el pequeño fallo que causa el problema. Al reiniciar una impresora Canon, se borra la caché y se restablecen algunos ajustes internos, lo que puede solucionar el problema. Ten en cuenta que no está garantizado, y si tu impresora ha estado teniendo problemas últimamente (como problemas de red o documentos atascados), es posible que esto no solucione el problema de inmediato.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la impresora se apague completamente.
• Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente; sí, desconéctelo por completo.
• Espere al menos 30 segundos, a veces más tiempo si se siente paciente.
• Vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda la impresora.
• Ejecute una página de prueba o intente imprimir algo para ver si el error desapareció.

En algunas configuraciones, esto eliminará el error *instantáneamente*, pero en otras…no. A veces, se necesitan algunos trucos más.

Solución 2: Compruebe y limpie el cabezal de impresión

Esta es una solución clásica: a menudo, la obstrucción o la tinta seca en el cabezal de impresión causan errores extraños. Si su impresora hace ruidos extraños o crujidos durante el funcionamiento, o si las impresiones se ven rayadas o descoloridas, pruebe esta solución.

• Desconecte la impresora: la seguridad es lo primero.
• Retire la cubierta de acceso, generalmente abriendo el panel superior o lateral.
• Levante los cartuchos de tinta (normalmente hay una palanca gris o naranja).
• Limpie cuidadosamente el cabezal de impresión con un hisopo de algodón humedecido en agua destilada o líquido lavaparabrisas. Con cuidado. En algunos modelos, puede ejecutar un ciclo de limpieza desde el panel de control de la impresora o el software de la misma en su PC. Busque Configuración > Mantenimiento > Limpieza de cabezales o una opción similar.
• Si el cabezal de impresión parece dañado o no ha mejorado después de la limpieza, reemplazarlo podría ser la solución definitiva.

Este paso es útil, especialmente si la tinta seca acumulada causa atascos o errores extraños. Recuerda que, en algunas impresoras, limpiar el cabezal es solo una solución temporal; si los errores persisten, podría ser el momento de cambiar el cabezal.

Solución 3: Asegúrese de que la correa del carro esté colocada correctamente

¿Alguna vez has visto que el carro se desalinea? Si el cabezal de impresión no se mueve con fluidez, puede generar errores. La correa del carro está detrás del cabezal y, a veces, se resbala o se atasca. Es un poco complicado comprobarlo, pero con una linterna puedes comprobar si está desalineada o enganchada.

• Apague y desenchufe la impresora.
• Retire los paneles de acceso para exponer el área del carro; consulte el manual de su modelo si es necesario.
• Busque la correa (generalmente una correa de goma negra o azul) que mueve el cabezal de impresión hacia adelante y hacia atrás.
• Use una linterna para comprobar si el cinturón se ha deslizado o está dañado. Si está suelto, vuelva a colocarlo o deslícelo con cuidado, asegurándose de que esté tenso y bien ajustado.

A veces, simplemente realinear esta correa soluciona los problemas de movimiento que causan señales de error.

Solución 4: Reemplace la unidad del sistema de purga

Crucemos los dedos, pero si lo anterior no soluciona el problema y el error apunta al sistema de la unidad PURGE (que gestiona el flujo de tinta y el mantenimiento), reemplazar esta pieza podría ser la solución. Claro que esto es más complejo y es mejor dejarlo en manos del soporte técnico, a menos que se sienta cómodo con pequeñas reparaciones.

Entonces, si tienes inclinación por la mecánica, puedes encontrar un reemplazo compatible en línea o a través de un distribuidor autorizado de repuestos Canon, y algunas guías como GitHub: Winhance tienen detalles sobre reemplazos compatibles.

Opción: Contactar con el soporte técnico de Canon

Si todo lo demás falla, este error podría ser una falla de hardware que requiere atención profesional. Especialmente si la impresora aún está en garantía, llamar al soporte técnico de Canon o a un centro de servicio certificado es probablemente la mejor opción. A veces, el error indica un problema mayor, como un fallo en la placa base, que solo un técnico experto puede solucionar.

En mi experiencia, estos errores a veces desaparecen después de una actualización de firmware, así que verifique si su impresora necesita tener instalado el firmware más reciente a través del sitio web oficial de Canon o del software de utilidad, solo para cubrir todas las bases.

Resumen

• Intente reiniciar la impresora: esto le evitará reparaciones innecesarias.
• Limpie o reemplace el cabezal de impresión si la calidad de impresión es mala o el error persiste.
• Verifique la alineación de la correa del carro; es una solución de bajo costo si se ha salido de su posición.
• Considere reemplazar la unidad de purga si sospecha que hay una falla de hardware.
• El soporte siempre es una opción; a veces el hardware simplemente deja de funcionar.

Resumen

Lidiar con el error de la Canon 5C20 es molesto, pero probablemente se pueda solucionar con un poco de paciencia. A veces, es tan sencillo como reiniciar o eliminar una obstrucción, y otras veces, es un problema de hardware. Mucha suerte con la resolución de problemas; espero que esto te oriente. Crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrarse una visita al taller y pueda volver a imprimir lo antes posible.