Cómo solucionar el error 0x97DD001E al conectarse a Xbox Live

• Mucha gente se ha encontrado con el error 0x97DD001E al intentar conectar su Xbox o incluso a través de aplicaciones en Windows. Suele estar relacionado con cortes del servidor o conexiones a internet inestables, así que no busques soluciones complicadas. Esta guía te muestra algunos pasos prácticos que han ayudado a otros a superar este frustrante error.
• Básicamente, resolver esto suele implicar comprobar el estado del servidor, reiniciar los dispositivos o solucionar problemas de red. Si has visto que la página de estado de Xbox Live muestra alguna interrupción o una respuesta lenta, suele ser señal de que debes esperar un poco antes de volver a intentarlo. Pero si todo parece estar bien, puedes pasar a comprobar la red en tu propio equipo.

Cómo solucionar el error 0x97DD001E de Xbox Live

Sigue estos pasos en orden, a menos que encuentres una solución rápida desde el principio. A veces, reiniciar o simplemente cambiar de red puede ser la solución, pero otras veces, es cuestión de investigar un poco más.

Comprobar el estado del servidor Xbox

Aunque parezca obvio, vale la pena mencionarlo. Si los servidores de Xbox están inactivos o en mantenimiento, nada de lo que hagas solucionará tu conexión. Visita la página de estado de Xbox Live. A veces verás una alerta importante o una interrupción parcial, como la sección «Juegos» que muestra algún problema o un «servicio pendiente».

• Digamos que ves que «Juegos y Videojuegos» está marcado con un signo que indica una interrupción o un problema. Si está en amarillo o rojo, probablemente no sea tu culpa; los servidores pueden fallar. Espera a que Microsoft lo solucione. Si el estado indica «pendiente» o «resuelto», continúa con el siguiente paso.

Hablando en serio: a veces estas interrupciones se prolongan más de lo debido, y es un poco extraño que todo se deba al estado del servidor y no a que hayas hecho algo mal. La paciencia *podría* ser la mejor solución, así que estate atento a la página para ver las actualizaciones.

Reiniciar la consola Xbox o la PC

A continuación, un clásico: reiniciar. Reiniciar puede solucionar problemas temporales que bloquean tu conexión. En tu Xbox, mantén presionado el botón Xbox para abrir el Centro de energía y luego selecciona Reiniciar consola ; o apágala y desconéctala durante unos segundos si te resulta más seguro. En PC, un simple reinicio a veces puede solucionar problemas de conexión causados ​​por conflictos en segundo plano.

• En Xbox: Mantén pulsado el botón Xbox > Selecciona Reiniciar. Espera a que se apague y se reinicie por completo.
• En Windows: Simplemente pulsa Start> Power> Restart. Es fácil, pero a veces ese reinicio es lo que soluciona problemas de red.

Nota: Algunas personas informan que, en ciertas versiones de hardware o sistema operativo, reiniciar no es suficiente; es posible que también deban reiniciar el router o el módem. Esto puede ser útil si la red presenta problemas.

Pruebe su conexión de red

Aquí es donde la cosa se vuelve un poco más detallada. Una conexión a internet inestable o lenta también puede causar este error, especialmente si hay pérdida de paquetes o un ping alto. Primero, reinicia tu router o punto de acceso. Desconéctalo, espera un minuto y vuelve a conectarlo. Parece obvio, pero funciona con una frecuencia sorprendente.

En Xbox:

• Vaya a Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red.
• Seleccione «Probar conexión de red». Observe los resultados.
• Si indica una pérdida de paquetes superior al 5%, significa que tu conexión no es estable. Revisa la ubicación de tu router y las conexiones por cable, o consulta con tu proveedor de internet si tienes problemas.

En PC con Windows:

• Abra el menú Inicio y seleccione Todas las aplicaciones.
• Busca la aplicación Xbox Console Companion, si la tienes.
• Ábrelo, ve a Configuración > Red.
• Debería indicar «Conectado». Si no es así, quizás debas revisar tu firewall o las restricciones de red. A veces, Windows bloquea los servicios de Xbox, así que revisa tu perfil de red o las reglas del firewall (revisa las reglas del firewall de Windows Defender o tu aplicación de seguridad de terceros).

Consejo extra: si tu conexión falla, prueba a cambiar de Wi-Fi a Ethernet o a acercar el router. Es un poco molesto, pero la conexión por cable suele ser mejor que la inalámbrica en cuanto a estabilidad.

Contacta con el soporte técnico de Xbox si nada funciona

Si todo lo demás falla y el error persiste, contactar con el soporte técnico de Xbox podría ser el siguiente paso. Pueden ayudarte a solucionar problemas de cuenta, permisos o del servidor que no sean evidentes para ti.

También cabe destacar que, a veces, esperar uno o dos días puede ser suficiente si el problema es de Microsoft. Manténgase al tanto del estado de su servicio y consulte foros o redes sociales; a veces, otros usuarios están en la misma situación.

Esperamos que estos pasos le ahorren algún dolor de cabeza: los problemas de conexión que se pueden solucionar son un verdadero dolor de cabeza, pero a menudo algo simple le permite volver a estar en línea más rápido de lo esperado.

Resumen

• Comprueba el estado de Xbox Live antes de hacer cualquier otra cosa.
• Reinicie su consola o PC para eliminar fallas temporales.
• Pruebe su conexión de red y solucione cualquier inestabilidad.
• Comuníquese con el soporte técnico de Xbox si el problema persiste.

Resumen

A veces, este error aparece en el peor momento y es frustrante. Pero al realizar estas comprobaciones, es probable que se trate de una solución rápida y no de un problema grave del sistema. La causa más común suele ser una interrupción del servidor o una conexión a internet inestable, así que si la página de estado se ve bien, solucionar los problemas de la red local suele solucionarlo. Crucemos los dedos para que esto ayude y mucha suerte para volver a jugar sin interrupciones.