Cómo solucionar el error 0x8e5e0643 «Algo salió mal» en Microsoft Store

Los códigos de error y los problemas en Windows pueden ser bastante molestos, especialmente al intentar descargar o actualizar aplicaciones de la Microsoft Store. El error 0x8e5e0643 es un problema clásico que aparece en equipos con Windows 10 u 11 y parece impedir la descarga de aplicaciones. Si te encuentras con este error, es frustrante, pero existen algunas causas comunes y maneras de solucionarlas. Esta guía incluye algunas soluciones prácticas (sin exceso de jerga técnica) que han funcionado para otros. Normalmente, se trata de borrar la caché, corregir perfiles o reinstalar la propia Tienda. Verás líneas de comando y rutas de menú sencillas, ya que Windows a veces tiene que complicar las cosas un poco más de lo necesario.

Cómo solucionar el error 0x8E5E0643 en Microsoft Store

Método 1: Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Esta es una práctica herramienta integrada que la mayoría de la gente pasa por alto. Analiza problemas comunes de la Microsoft Store e intenta solucionarlos automáticamente. Dado que el error 0x8e5e0643 suele estar relacionado con fallos temporales o caché dañada, probarla puede solucionarlo rápidamente.

• Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
• Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Desplázate hacia abajo y busca Aplicaciones de la Tienda Windows. Haz clic en Ejecutar a la derecha.

• Sigue las instrucciones, pulsa «Siguiente» y deja que el problema siga su curso. A veces, basta con pulsar algunos botones y ver qué se soluciona.

Reinicia después de que termine. Curiosamente, en algunas configuraciones, esta herramienta necesita reiniciarse para solucionar el problema. Luego, intenta descargar las aplicaciones de nuevo. Normalmente, si la causa son problemas de caché o pequeños fallos en el perfil, esto solucionará el problema.

Método 2: Borrar la caché de Microsoft Store manualmente

Esto es algo clásico pero útil. Borrar la caché puede eliminar archivos dañados o bloqueados que interfieren con la Tienda. Es simple y rápido, y suele ser la solución que realmente funciona cuando todo lo demás falla.

• Presione Windows + Rpara abrir Ejecutar.
• Escribe wsreset.exey pulsa Enter.

• Aparecerá una ventana del símbolo del sistema. No la cierres, espera a que se cierre sola y se abra la Microsoft Store.

Si no se abre, simplemente abre la Tienda manualmente desde el menú Inicio. En algunas configuraciones, este restablecimiento de caché soluciona el error, pero en otras, lo que funciona es una reinstalación completa.

Método 3: Reinstalar Microsoft Store mediante PowerShell

Esto es un poco más complejo, pero si la aplicación de la Tienda o su caché se dañan sin posibilidad de reparación, reinstalarla podría ser la solución. Al estar integrada, no se puede desinstalar de la forma habitual; PowerShell se encarga del trabajo pesado.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}

Para ejecutar esto:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador).
• Pegue el comando anterior (asegúrese de copiarlo exactamente) y luego presione Enter.

La Tienda debería recargarse automáticamente una vez finalizado este proceso. Comprueba si ya puedes descargar o actualizar aplicaciones sin que aparezca ese error.

Método 4: Crear un nuevo perfil de usuario de Windows

Si lo anterior no soluciona el problema, tu perfil de usuario podría estar dañado. Esto ocurre a veces, sobre todo si has instalado software nuevo o actualizaciones recientes. Crear una cuenta nueva puede ayudarte a determinar si esa es la causa del problema.

• Presione Windows + Xy vaya a Configuración.
• Dirígete a Cuentas > Familia y otros usuarios.
• Haga clic en Agregar otra persona a esta PC.

• Siga las instrucciones para crear una nueva cuenta local o de Microsoft.

Cierra sesión en tu cuenta anterior, inicia sesión en la nueva e intenta descargar aplicaciones de la Tienda de nuevo. Si funciona, puede que tu perfil original simplemente esté teniendo un mal día.

Método 5: Asegúrese de que Windows y la Tienda estén actualizados

A veces, una versión desactualizada del sistema operativo o de una aplicación causa problemas. Las actualizaciones de Windows suelen incluir correcciones que solucionan errores como este.

• Vaya a Configuración > Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.

No olvides actualizar también la propia Microsoft Store:

• Abra la Tienda, vaya a Biblioteca y haga clic en Obtener actualizaciones.

Si hay una actualización, deja que se instale. Una vez instalada, reinicia tu PC y vuelve a probar. Quizás la solución fue tan simple como mantener todo actualizado.

Resumen

Básicamente, el error 0x8e5e0643 puede deberse a varias cosas: problemas de caché, corrupción de perfiles o aplicaciones obsoletas. Estos métodos siguen los pasos habituales y han ayudado a otros a solucionar el problema. No es nada complicado, pero si el error persiste después de todo esto, contactar con el soporte técnico de Microsoft podría ser el siguiente paso. Con suerte, una de estas soluciones ayudará a solucionar el problema sin mayores complicaciones.

Resumen

• Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
• Restablecer la caché de la tienda conwsreset.exe
• Reinstalar la Tienda mediante comandos de PowerShell
• Cree un nuevo perfil de usuario si sospecha que hay corrupción en el perfil
• Actualice Windows y Microsoft Store a las últimas versiones

Y eso es todo: algunos consejos de eficacia comprobada. Mucha suerte solucionando el error y ojalá que solucione tus problemas de descarga.