Cómo solucionar el error 0x887c0032 de reproducción de vídeo o audio en Windows
Lidiar con el error 0x887c0032 en una PC con Windows 10 puede ser bastante molesto, especialmente al intentar disfrutar de contenido multimedia. Este error suele aparecer al reproducir música o vídeos con aplicaciones como Groove Música o Películas y TV. Generalmente, se debe a problemas como un servicio Windows Audio Endpoint Builder defectuoso, aplicaciones de la Plataforma Universal de Windows (UWP) dañadas o controladores de audio/vídeo desactualizados. La buena noticia es que existen algunas soluciones que suelen ser eficaces; a veces, reiniciar el sistema no es suficiente y es necesario investigar un poco más.
Estos métodos intentan básicamente restablecer la configuración de audio y video, reparando los servicios principales o actualizando los controladores que podrían haber fallado. El resultado final es un sistema que, con suerte, reproduce contenido multimedia sin volver a generar ese error. No voy a mentir, a veces la solución es simplemente reiniciar un servicio o una aplicación. Otras veces, puede que necesites actualizar los controladores o intentar cambiar de reproductor multimedia. Pero con un poco de paciencia, es manejable.
Cómo solucionar el error de vídeo o audio 0x887c0032
Antes de empezar con las soluciones, un consejo rápido: a veces, simplemente reiniciar tu PC o portátil puede solucionar errores extraños. A Windows le gusta complicar las cosas más de lo necesario, así que inténtalo primero. Si eso no funciona, sigue estos pasos para que tu contenido multimedia vuelva a funcionar correctamente.
| Nota rápida : Reiniciar Windows puede parecer trivial, pero suele ser sorprendentemente eficaz para corregir errores como 0x887c0032. Si esto ocurre al intentar reproducir contenido multimedia, reinicie primero y, si el error persiste, pruebe las soluciones a continuación. |
Por último, verifique los servicios, solucione problemas, restablezca las aplicaciones, actualice los controladores o pruebe un reproductor multimedia diferente: lo que sea necesario para que el audio o el video vuelvan a funcionar.
Reinicie el servicio Windows Audio Endpoint Builder
Este es un paso bastante común: si el servicio de audio principal no funciona correctamente, la reproducción media se descompone. Reiniciar este servicio suele solucionar el problema. En algunas configuraciones, este solo paso soluciona el error 0x887c0032. Vale la pena intentarlo, ya que Windows puede provocar fallos en estos servicios sin previo aviso. Y no, no lleva mucho tiempo.
- Presiona Win + S y escribe
services.mscdirectamente, luego presiona Enter. O, si lo prefieres, busca «Servicios» en el menú de inicio. - Desplácese hacia abajo para encontrar “ Windows Audio Endpoint Builder ”.
- Haga doble clic en él para abrir la ventana de propiedades.
- Configure el tipo de inicio como Automático si aún no lo está. A veces está configurado como Manual o deshabilitado, lo que causa problemas.
- Si se detiene, haz clic en Iniciar. Si se está ejecutando, no hay problema; no es necesario reiniciarlo, pero hacer clic en Detener y luego en Iniciar de nuevo a veces puede ser útil.
- Por último, pulse Aplicar > Aceptar.
Después de hacer todo eso, conviene reiniciar el PC una vez, por si acaso. El servicio debería reiniciarse y, con suerte, el contenido multimedia se reproducirá correctamente. En una máquina, el error se solucionó al instante; en otra, tuve que repetirlo dos veces, sin saber por qué.
Ejecute el solucionador de problemas de reproducción de audio
Windows cuenta con solucionadores de problemas integrados para prácticamente todo, y el audio no es la excepción. No son perfectos, pero a veces detectan problemas que Windows mismo pasa por alto. Es básicamente como un análisis rápido de problemas comunes, y es fácil de ejecutar.
- Presione la tecla Windows y luego haga clic en el ícono del engranaje para abrir Configuración.
- Vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas en el menú de la izquierda.
- Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales en la parte inferior.
- Busque Reproduciendo audio en la lista y luego presione Ejecutar el solucionador de problemas.
La herramienta analizará tu PC en busca de problemas comunes y te ofrecerá soluciones. Si sugiere cambios, deja que actúe; a veces, silenciosamente, corrige los permisos o restablece los componentes necesarios para la reproducción multimedia. Una vez hecho esto, asegúrate de reiniciar Windows (una buena costumbre) y comprueba si el error vuelve a aparecer. A veces, esto solo soluciona el problema.
Restablecer la aplicación multimedia en cuestión
Si los errores solo ocurren con una aplicación específica, como Groove Música o Películas y TV, es probable que se haya dañado en algún momento. Restablecerla suele solucionar errores y fallos inusuales. Es bastante rápido y sencillo, pero podrías perder algunas preferencias de la aplicación, así que prepárate.
- Presione Win + I para abrir Configuración.
- Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación de medios problemática.
- Haga clic en él y luego elija Opciones avanzadas.
- En la nueva página, haz clic en Restablecer. Confirma si se te solicita.
Una vez restablecido, reinicia la aplicación e intenta reproducir un archivo. Normalmente, esto soluciona problemas menores de corrupción. De lo contrario, el siguiente paso es actualizar los controladores o probar otra aplicación.
Actualice sus controladores de audio y video manualmente
Los problemas con los controladores suelen causar errores en los medios. A veces, Windows no detecta los nuevos controladores automáticamente o los actuales no funcionan. Actualizar los controladores directamente desde el Administrador de dispositivos es una solución sencilla. Si los controladores están desactualizados o dañados, una nueva instalación puede ser de gran ayuda.
- Presione Win + R y escriba
devmgmt.msc, luego presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos. - Expandir Controladores de sonido, video y juegos.
- Haga clic derecho en su tarjeta de sonido o dispositivo de audio integrado y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Si Windows encuentra controladores más recientes, siga las instrucciones para instalarlos.
Para controladores de vídeo activos (como la GPU), haga lo mismo en Adaptadores de pantalla. Como alternativa, visite directamente el sitio web del fabricante de su hardware (NVIDIA, AMD, Intel, etc.) para obtener los controladores más recientes; a veces son más recientes que los que ofrece Windows.
Descargue actualizaciones opcionales para solucionar problemas de controladores
Si usa Windows 10 versión 2004 o posterior, puede intentar instalar actualizaciones de controladores opcionales en masa en lugar de buscarlas individualmente. Suele ser más rápido y completo, especialmente si hay problemas conocidos solucionados en las actualizaciones.
- Abra Configuración ( Win + I ), luego vaya a Actualización y seguridad > Windows Update.
- Haga clic en Ver actualizaciones opcionales en el panel derecho.
- En la lista, marque todos los controladores enumerados en Actualizaciones de controladores.
- Haga clic en Descargar e instalar.
Esto hará que Windows busque todas las actualizaciones seleccionadas; considérelo como una solución masiva que a menudo resuelve problemas de medios relacionados con los controladores sin la necesidad de realizar búsquedas manuales.
Pruebe con un reproductor multimedia diferente
Si todo lo demás falla, la aplicación multimedia podría ser el problema, no tus controladores ni servicios. Cambia a otro reproductor multimedia fiable como VLC, KMPlayer o PotPlayer. Estas aplicaciones suelen gestionar mejor los códecs complejos y podrían solucionar cualquier error que esté afectando a Groove o Películas y TV. Si otro reproductor funciona, es probable que tu aplicación predeterminada esté dañada o sea incompatible.
En algunos casos, desinstalar y reinstalar la aplicación multimedia predeterminada puede restaurarla. A veces, la corrupción de la aplicación es simplemente extraña, y cambiar de programa es la solución.
En mi experiencia, si el contenido multimedia se reproduce correctamente en otra aplicación, suele ser un problema específico de la misma. Simplemente desinstala la aplicación problemática, descarga una copia nueva de la Tienda y comprueba si se soluciona el error.
Esperemos que estos consejos reactiven el contenido multimedia. Parece sencillo, pero errores de Windows como este a veces pueden ser un fastidio. Sigue intentándolo; a veces, una combinación inusual de pasos funciona.
Resumen
- Reinicie el servicio Windows Audio Endpoint Builder
- Ejecute el solucionador de problemas de audio integrado de Windows
- Restablecer la aplicación de medios problemática
- Actualice los controladores manualmente o instale actualizaciones opcionales
- Pruebe reproductores multimedia alternativos como VLC o PotPlayer
Resumen
Este conjunto de correcciones cubre las causas más comunes del error 0x887c0032 y, por lo general, restaura el funcionamiento de los medios. La clave está en identificar si el problema reside en servicios, aplicaciones o controladores y, a continuación, aplicar la solución adecuada. A veces, basta con reiniciar un servicio o actualizar una aplicación; otras veces, se necesitan todas las soluciones anteriores. Ojalá esto ayude a evitar horas de frustración.