Cómo solucionar el error 0x87e00064 de Xbox One en Windows 11/10

Xbox es la consola de videojuegos doméstica más popular, sin duda. Pero bueno, no es perfecta, ¿sabes? Aparecen errores, ocurren fallos, sobre todo al intentar instalar juegos nuevos. Si la instalación falla con el código de error 0x87e00064 en tu equipo con Windows 11 o 10, es bastante frustrante. Normalmente, aparece al intentar descargar un juego de la Microsoft Store o al usar el disco al mismo tiempo. Es un poco raro, pero estos errores suelen deberse a archivos temporales dañados, fallos de firmware o una unidad óptica defectuosa. Si te encuentras con ese error, este resumen debería ayudarte a averiguar qué está mal y quizás incluso a solucionarlo para que finalmente puedas jugar.

Porque, claro, Windows y Xbox tienen que complicarlo más de la cuenta. Recibes el mensaje completo «Inténtalo de nuevo. Algo salió mal. El código de error es 0x87E00O64», y te quedas con la duda. Bueno, aquí tienes algunas opciones que podrían ayudarte a solucionarlo. No te lo garantizamos, pero algunas han funcionado y quizá te sirvan a ti también.

Cómo solucionar el error 0x87e00064 de Xbox One en Windows 11/10

Utilice una conexión a Internet confiable o desconéctese

Este es bastante obvio, pero a menudo se pasa por alto. Una conexión a internet muy lenta o inestable puede afectar las descargas o actualizaciones de tus juegos. Muchos juegos necesitan instalar parches la primera vez, y si tu conexión se queda corta a mitad de la descarga, podrías ver el error 0x87e00064. A veces, simplemente desconectarte de internet e instalar el juego sin conexión ayuda, porque así la Xbox no intenta descargar actualizaciones ni verificar archivos en línea. Además, en una configuración funcionó, en otra…no tanto, pero vale la pena intentarlo.

Comprueba tu velocidad con Fast.com o herramientas similares. Si todo parece correcto, pero el error persiste, prueba a descargar actualizaciones durante la noche, cuando la red podría estar menos congestionada. Así, tu consola no se saturará al intentar gestionar todo a la vez.

Apague y encienda su consola Xbox One

No se trata solo de apagarlo y encenderlo; es un ciclo de encendido adecuado para eliminar fallos de firmware o archivos temporales que puedan causar problemas. Aquí te explicamos cómo:

• Asegúrate de que tu consola no esté en modo de hibernación: apágala por completo (no en modo de suspensión).Si no estás seguro, mantén presionado el botón Xbox en la parte frontal durante aproximadamente 10 secondshasta que se apague el LED.
• Desconecta el cable de alimentación y espera 60 segundos. Créeme, este paso, de alguna manera, restablece muchos fallos extraños de la caché.
• Vuelva a enchufarlo, enciéndalo e intente instalar el juego nuevamente.

En algunas máquinas, esto puede revisar o corregir errores menores de firmware y liberar espacio para nuevos juegos. No sé por qué funciona, pero funciona bien eliminando la basura acumulada.

Intente instalarlo directamente desde la Tienda Xbox

Si tu disco está rayado o dañado, o si simplemente quieres evitar la parte del disco, no dudes en descargar el juego directamente desde la Tienda Xbox. Esto evita posibles problemas de hardware y podría solucionar el error.

• Abre la Tienda Xbox.
• Escribe el título del juego en la barra de búsqueda.
• Haz clic en «Descargar» y espera. Puede tardar un poco, sobre todo si tu internet no es muy rápido.
• Una vez instalado, puedes insertar el disco después si lo deseas o simplemente comenzar a reproducir.

A veces, estos errores se deben a daños externos en el disco. Instalarlo digitalmente es una buena solución si los problemas persisten.

Limpiar caché y eliminar archivos corruptos

Esto es algo clásico pero útil. Borrar la caché a veces puede solucionar problemas de instalación. Esto es lo que debes hacer:

• Presione el botón Guía ( Xboxbotón ) en su controlador.
• Vaya a Configuración > Sistema > Almacenamiento.
• Seleccione su dispositivo de almacenamiento (como “Interno” o una unidad externa).
• Presione Y para que aparezcan las opciones, luego elija Borrar caché del sistema.
• Confirme si se le solicita.
• Apaga completamente la consola, desconéctala durante unos 30 segundos, luego vuelve a enchufarla y enciéndela.
• Intenta instalar el juego nuevamente desde el disco o Microsoft Store.

Además, revisa si hay archivos de juego dañados en Juegos y aplicaciones. Elimina cualquier archivo sospechoso o problemático y vuelve a intentarlo.

Reemplazar o reparar la unidad óptica

Si nada de lo anterior ha funcionado y el error persiste, podría ser un problema de hardware. Un disco defectuoso o una unidad óptica defectuosa podrían ser la causa de la dificultad de instalar desde el disco. En este caso, prueba con un disco de juego nuevo o pide prestado uno para ver si se instala correctamente en otra consola. Si funciona, probablemente sea hora de cambiar la unidad o llevarla a un taller de reparación. Porque, claro, a veces el hardware falla, y ninguna solución de problemas solucionará un lector óptico dañado.

Eso es básicamente el resumen. Con suerte, alguno de estos métodos te ayudará a volver a jugar sin errores.