Cómo solucionar el error 0x87e00013 al iniciar o actualizar Xbox

Recibir el código de error 0x87e00013 al intentar iniciar o actualizar Xbox puede ser muy frustrante, sobre todo si te bloquea el acceso a Gears 5 u otros títulos de Game Pass. Normalmente, aparece con un mensaje como «Ha ocurrido algo inesperado» y el juego simplemente no se inicia ni se actualiza. No sé exactamente por qué ocurre, pero parece estar relacionado con algunos problemas comunes, como fallos en la aplicación Xbox, Servicios de juego corruptos o acumulación de caché. Solucionarlo puede parecer un callejón sin salida, pero existen algunos métodos de eficacia comprobada que suelen solucionar el problema.

Cómo solucionar el error 0x87e00013 de Xbox

Si intentas solucionar este problema en Windows 11 o 10, vale la pena probar estas soluciones en orden. Algunas son rápidas, otras un poco más complejas, pero suelen ayudarte a que la aplicación de Xbox vuelva a funcionar sin problemas.

Reparar o restablecer la aplicación Xbox

Esto es bastante obvio y un buen primer paso, ya que los fallos internos de la propia aplicación suelen ser la causa principal. Reparar o restablecer puede solucionar los archivos o ajustes internos dañados que provocan el error. En algunas configuraciones, este proceso puede fallar la primera vez, así que no te sorprendas si tienes que intentarlo un par de veces o reiniciar entre intentos.

• Haga clic derecho en el ícono de Windows y seleccione Aplicaciones instaladas.
• El sistema te lleva a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación Xbox, creada por Microsoft Corporation.
• Haga clic en los tres puntos que aparecen junto a él y seleccione Opciones avanzadas.
• En la nueva ventana, desplázate hacia abajo hasta que veas «Restablecer». Pulsa primero el botón «Reparar» ; esto intenta solucionar el problema sin restablecerlo todo. Si esto no soluciona el problema, haz clic en «Restablecer «; es como una nueva instalación en tu sistema.

Después, comprueba si la aplicación Xbox se inicia o se actualiza correctamente. Recuerda que, como técnicamente Xbox no se puede desinstalar desde la Microsoft Store, es posible que tengas que desinstalarla manualmente primero y luego reiniciar el PC antes de reinstalarlo desde la Tienda o a través de la página de la Microsoft Store.

Reinstalar los servicios de juego

Si la aplicación parece funcionar correctamente, pero Xbox sigue dando errores, es posible que los Servicios de Juego sean la causa. A veces, estos servicios principales se dañan o dejan de responder, lo que dificulta el inicio o la actualización de Xbox. Reinstalar los Servicios de Juego es una buena idea, ya que reinicia todo desde cero.

• Presione Win + Xy seleccione Windows PowerShell (Administrador). En Windows 11, podría ser Windows Terminal (Administrador).
• Haga clic en Sí si aparece el cuadro de diálogo UAC.
• Escriba este comando y presione Enter :

Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

• A continuación, ejecute estos comandos para eliminar las claves de registro relacionadas (esto es un poco más profundo, pero ayuda a borrar las configuraciones restantes):

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

Después, reinicia tu PC y comprueba si Xbox se actualiza o inicia correctamente. Si persiste, intenta abrir la Microsoft Store directamente en la página de Servicios de Juegos para reinstalarla manualmente.

Restablecer Microsoft Store

Dado que la Tienda gestiona las descargas y actualizaciones, cualquier fallo aquí puede solucionar los problemas de tu Xbox. Restablecer la Microsoft Store restablece todas las cachés y los datos temporales, lo que suele solucionar errores innecesarios.

• Abra el Símbolo del sistema como administrador (búsquelo, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador ).
• Escribe WSReset.exey pulsa Enter.
• El comando se ejecuta, cierra la ventana automáticamente y luego aparece la Tienda, con suerte nueva y sin errores.
• Reinicie su PC y vea si iniciar Xbox funciona ahora.

Borrar caché y archivos temporales

Si tu dispositivo tiene poco espacio en disco o ha acumulado mucha basura, esto a veces puede causar estos errores. Borrar la caché y los archivos temporales puede ayudar a liberar espacio y solucionar problemas inusuales.

• Abra la herramienta Liberador de espacio en disco ; simplemente búsquela en Inicio.
• Seleccione su unidad (normalmente C:) y haga clic en Aceptar.
• Marque opciones como Archivos temporales, Caché y Miniaturas.
• Pulsa Aceptar y deja que siga su proceso. Quizás necesites reiniciarlo después.

Desinstalar y reinstalar el juego

Si el problema se limita a un juego o aplicación específica, desinstalarla podría ser la solución. A veces, los archivos del juego se corrompen y ningún restablecimiento soluciona el problema. Desinstalar y volver a descargar garantiza archivos nuevos y puede corregir errores como el 0x87e00013.

• Vaya a Configuración > Aplicaciones.
• Busque el juego o la aplicación que está causando problemas, haga clic en él y luego seleccione Desinstalar.
• Una vez eliminado, vuelva a descargarlo a través de Microsoft Store o la aplicación Xbox y vea si ahora funciona sin problemas.

Último recurso: Instalación limpia de Windows

Si todo lo demás falla —nada lo solucionó—, es posible que tu sistema tenga problemas graves. Restaurar a un punto de restauración anterior, si está disponible, puede ayudar. Si no, una instalación limpia es la mejor opción: borrar y reinstalar Windows. No es divertido, pero a veces es lo que se necesita para empezar de cero.

Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de tomar esa decisión. De lo contrario, podrías experimentar tiempos de inactividad y reconfiguración posteriores.