Cómo solucionar el error 0x87af000d de Xbox durante la instalación o desinstalación de un juego

Ya lo he pasado. Encontrar el error 0x87af000d en una Xbox parece un fallo aleatorio o un fallo del servidor, pero a veces es más persistente de lo que parece. Si intentas instalar o desinstalar un juego y sigues recibiendo ese error, probablemente se deba a algunos culpables comunes: problemas del servidor, fallos de red o incluso algo raro con la propia consola. Esta guía pretende mostrar algunos trucos que suelen funcionar, o al menos ayudar a reducir las posibilidades. Porque, sinceramente, solucionar errores de Xbox puede ser algo frustrante, pero muchas veces es solo cuestión de ajustar la configuración o reiniciar el hardware rápidamente para que vuelva a funcionar. Cuando funciona, el juego se vuelve a instalar o desinstalar sin generar errores, lo que se siente como una pequeña victoria en el caos. Esto es lo que puedes intentar.

Cómo solucionar el error 0x87af000d en Xbox

Comprobar el estado del servidor Xbox

Primero lo primero: antes de manipular tu consola, visita la página de estado del servidor de Xbox. A veces, los servidores simplemente están caídos o tienen un mal día, y esa puede ser la razón por la que recibes este error. Si los servidores están marcados como caídos, espera. Normalmente vuelven a estar en línea bastante rápido. Es un poco raro, pero si es un problema del servidor, no hay mucho que puedas hacer más que tranquilizarte y volver a consultar más tarde. Por otro lado, si los servidores están en verde, probablemente se trate de un problema local (de red o de la consola), así que continúa.

Comprueba tu conexión a la red/Internet

Una conexión a internet estable es fundamental para casi todo en Xbox, sobre todo para instalar juegos o actualizaciones pesadas. Si tu conexión es inestable o lenta, errores como este suelen aparecer con más frecuencia. Así que, echa un vistazo al icono de red: si las barras están llenas, genial. Si no, o si las páginas cargan muy despacio al navegar, esa es una pista. A veces, un truco rápido (borrar la dirección MAC) puede ayudar, sobre todo si tu conexión ha estado funcionando de forma extraña en la consola. Para ello, sigue estos pasos:

• Presiona el botón Xbox y abre el menú.
• Vaya a Configuración > Red > Configuración avanzada

En la sección «Cambiar configuración», busca «Dirección MAC alternativa» y selecciona «Borrar». Luego, reinicia tu Xbox. A veces, esto ayuda a solucionar problemas de red que causan el error.

Reinicia tu enrutador

Este es un clásico, pero sorprendentemente efectivo. Si la configuración de red de tu Xbox está bien, pero el error persiste, vale la pena reiniciar el router/módem. Una nueva conexión podría solucionar cualquier problema menor; quizás tu proveedor de internet te haya dado un problema o tu asignación de IP esté confusa. Para ello:

• Apague el enrutador y desconecte todos los cables.
• Espere entre 5 y 10 minutos, porque, por supuesto, a Windows y a los enrutadores a veces les gusta complicar las cosas más de lo necesario.
• Vuelva a conectar todo, encienda nuevamente el enrutador y déjelo estabilizar.
• Por último, vuelve a encender tu Xbox e intenta instalar/desinstalar nuevamente.

Realizar un reinicio completo en la Xbox

Si todo lo demás falla y el error persiste, un reinicio completo (básicamente, apagar y encender la consola por completo) suele ser la solución. En algunas máquinas, esto soluciona fallos en la caché del sistema o datos temporales que podrían estar causando problemas. Para ello:

• Mantenga presionado el botón de encendido de Xbox hasta que se apague por completo (aproximadamente 10 segundos).
• Espere unos segundos y luego presione el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
• Comprueba si el error sigue apareciendo al intentar instalar o desinstalar el juego.

Realizar un restablecimiento de fábrica (si es necesario)

Si el error persiste después de todos estos pasos, quizás sea hora de restablecer la configuración de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará algunos datos, como la caché local y la configuración, así que hazlo solo si nada más funciona. Para restablecer la configuración de fábrica de tu Xbox:

• Vaya a Configuración > Sistema > Información de la consola
• Seleccione Restablecer consola
• Selecciona Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones

Esto reinicia mucho, pero conserva los juegos y aplicaciones instalados, evitando tener que volver a descargarlos por completo. Es como un último recurso; a veces la caché se corrompe o hay algún problema con los archivos del sistema. Después de reiniciar, espera un momento y vuelve a intentar instalar o desinstalar. Si sigue sin funcionar, puede que necesites un restablecimiento de fábrica completo, que borrará todo y restaurará la configuración predeterminada.

¿Restablecer Xbox One elimina todo?

Sí, restablecer la configuración de fábrica eliminará tus datos de juego guardados, tu información de inicio de sesión y cualquier configuración personalizada. Pero si vuelves a iniciar sesión en tu cuenta de Xbox, la mayoría de estos datos se sincronizarán, así que no es una pérdida total. Lo único que no puedes recuperar son las cachés locales, que a veces contienen datos corruptos que pueden causar errores como este. Por lo tanto, solo prueba esta opción si todas las demás soluciones han fallado y no tienes problema en volver a descargar e instalar tus juegos y aplicaciones.