Cómo solucionar el error 0x80010002 al cambiar de cuenta de Microsoft

Cambiar de una cuenta local a una cuenta Microsoft, o viceversa, suele parecer un proceso sencillo en Windows 11 o 10. Pero a veces no lo es. Podrías encontrarte con errores como «No se puede cambiar a una cuenta Microsoft» o ver códigos de error como 0x80010002. Molesto, ¿verdad? En algunas configuraciones, esto simplemente se bloquea, y no importa cuántas veces hagas clic o reintentes, se niega a cambiar. Es un poco frustrante porque solo quieres un cambio fluido, especialmente si intentas sincronizar más entre tus dispositivos o acceder a OneDrive, Outlook, etc. Este fragmento aborda estos problemas y, con suerte, te ayudará a solucionarlos. La razón por la que surgen estos problemas puede ser diversa: quizás las credenciales de la cuenta estén desactivadas, aplicaciones de terceros bloqueen cosas o alguna política esté bloqueando las opciones de tu cuenta. Por lo tanto, con el objetivo de ofrecer algunas soluciones prácticas, aquí tienes lo que puedes probar cuando este cambio no se realiza correctamente. Cruzo los dedos y al menos uno de estos lo resuelve.

Cómo solucionar el error «No se puede cambiar a la cuenta Microsoft» en Windows 11/10

Verifique las credenciales de su cuenta Microsoft

Esto ayuda porque si ingresas una contraseña incorrecta o la cuenta tiene algún bloqueo de seguridad, Windows no te permitirá cambiar. Se aplica cuando has confirmado que tus detalles son correctos, pero aún así te encuentras con errores. Es posible que veas que el cambio falla o que aparezca el error 0x80010002. La solución es volver a verificar tus credenciales de Microsoft solo para estar seguro, porque a veces esa es la raíz. En algunas configuraciones, esto me falló una vez y tuve que asegurarme de que estaba ingresando la contraseña correcta: Bloq Mayús activado, Bloq Mayús desactivado, etc. Si no estás seguro de si la cuenta está activa o necesita un restablecimiento de contraseña, dirígete a la página de la cuenta de Microsoft. Desde allí, haz clic en Iniciar sesión, luego en ¿No puedes acceder a tu cuenta?. Luego, sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta. Recibirás un código por correo electrónico, SMS o Skype, conéctalo y restablece tu contraseña si es necesario. A veces, solo hacer esto actualiza la información de la cuenta en Windows, lo que puede desbloquear el cambio. Si todo va bien, podrás iniciar sesión correctamente y volver a intentar el cambio. A veces, solo es cuestión de comprobar que tu información de inicio de sesión sea correcta; no está de más volver a verificarla antes de volver a intentarlo.

Intente iniciar en modo seguro para evitar aplicaciones o controladores que interfieran

Este es bastante común. Básicamente, iniciar en modo seguro deshabilita las aplicaciones, controladores o herramientas de seguridad de terceros que podrían estar interfiriendo con el cambio de cuenta. Es un truco útil para detectar la causa raíz: si el cambio funciona en modo seguro, entonces sabrá que algún software de terceros podría estar bloqueándolo. Para ello, presione Windows + R, escriba msconfig, presione Intro, vaya a la pestaña Arranque y marque Arranque seguro, luego reinicie. O, para una ruta más rápida, mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en Reiniciar en el menú Inicio, luego navegue a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar y elija Modo seguro. Una vez en modo seguro, intente cambiar de cuenta nuevamente. Si funciona ahora, sabrá que es alguna aplicación o controlador que causa problemas. En algunos equipos, el cambio puede tener éxito aquí, pero fallar en modo normal porque algún servicio en segundo plano está interfiriendo con el proceso. Por lo tanto, también podría revisar lo que se está ejecutando en segundo plano: tal vez cierre algunas aplicaciones sospechosas o desactive la seguridad temporalmente.

Compruebe si las cuentas de Microsoft están bloqueadas en la política de seguridad local

Esto es más astuto y a menudo se pasa por alto. Windows tiene políticas almacenadas en el editor de políticas de seguridad local: si alguien o alguna otra aplicación las cambiara, podría bloquear el cambio de cuenta por completo. La clave aquí es “Cuentas: Bloquear cuentas de Microsoft”. Si está habilitada, básicamente impide que Windows use cuentas de Microsoft. Para comprobarlo, presione Windows + S, escriba secpol.mscy presione Entrar (nota: Windows 10/11 Pro, Enterprise; si está en Home, deberá habilitar la política a través de hacks de registro o herramientas de terceros).Luego, vaya a Configuración de seguridad > Políticas locales > Opciones de seguridad. Busque “Cuentas: Bloquear cuentas de Microsoft” y vea si está *Habilitado*.Si lo está, haga doble clic y configúrelo en Deshabilitar (o “Esta política está deshabilitada”).Aplique, reinicie y vuelva a intentar el cambio. A veces, la política permanece habilitada incluso después de una actualización del sistema operativo o un cambio accidental. Deshabilitarla despeja el camino para los cambios de cuenta nuevamente.

Utilice una cuenta Microsoft diferente o cree una nueva

Si todo lo demás falla, tal vez tu cuenta actual simplemente tenga problemas; tal vez se haya bloqueado, deshabilitado o marcado por alguna razón. Intenta iniciar sesión con una cuenta Microsoft diferente si tienes una, o simplemente crea una nueva. No es lo ideal, pero a veces la cuenta anterior está inactiva y una nueva soluciona el problema. Para ello, dirígete a la página de registro de Microsoft, crea un nuevo correo electrónico o ID de Skype y conéctalo a tu perfil de Windows. Luego, intenta cambiar a ese. Esto es más bien una solución temporal, pero a menudo te permite superar códigos de error como 0x80010002 cuando otras soluciones no lo hacen. No estoy seguro de por qué algunas cuentas se bloquean o deshabilitan…tal vez inactividad de la cuenta, indicadores de seguridad o problemas de política, pero crear una nueva cuenta a veces es la única forma de avanzar.

¿Por qué Microsoft bloquearía o eliminaría una cuenta inactiva?

Es un poco raro, pero Microsoft afirma que puede cerrar cuentas inactivas. Básicamente, si no inicias sesión en tu cuenta Microsoft al menos una vez cada dos años, se considera inactiva y puede cerrarse. También mencionaron que si has cerrado o deshabilitado voluntariamente una cuenta y no has iniciado sesión durante uno o dos meses, podría eliminarse; así que, sí, algunas cuentas podrían desaparecer para siempre si se descuidan el tiempo suficiente. La mejor manera de comprobar si tu cuenta aún existe es intentar iniciar sesión directamente en la página de la cuenta Microsoft. Si no inicia sesión o arroja errores, existe la posibilidad de que se haya cerrado o eliminado. A veces, esto está relacionado con la seguridad de la cuenta, las políticas de usuarios inactivos o simplemente por olvidar volver a iniciar sesión en años.

En fin, estas son algunas causas comunes y soluciones viables para el error «No se puede cambiar a una cuenta Microsoft».La clave es verificar las credenciales, revisar las políticas de la cuenta y, a veces, simplemente solucionar el problema con una cuenta nueva o el modo seguro. Es cierto que Windows puede ser demasiado cauteloso o complejo, por supuesto, pero estos pasos suelen ser la solución.

Resumen

• Verifique las credenciales de su cuenta Microsoft antes de modificar los interruptores.
• Pruebe el Modo seguro si sospecha que aplicaciones o controladores de terceros están causando problemas.
• Inspeccione la Política de seguridad local para ver si el bloqueo de cuentas está habilitado.
• Considere usar una cuenta de Microsoft diferente o nueva si la actual parece problemática.
• Recuerde que Microsoft desactiva o elimina las cuentas poco utilizadas después de un largo período de inactividad.

Resumen

Al final, muchos de estos errores se deben a peculiaridades de seguridad de la cuenta o restricciones de políticas. A veces, basta con restablecer la contraseña rápidamente o iniciar desde cero en modo seguro. Otras veces, es necesario crear una cuenta nueva desde cero. Esperemos que al menos uno de estos trucos funcione, porque no hay nada más molesto que pasar el día entero con un cambio de cuenta bloqueado. Mucha suerte, y espero que esto ayude a alguien a volver al camino correcto sin demasiados problemas.