Cómo solucionar el error 0x00000520 cuando Windows no puede conectarse a la impresora

Entonces, ¿cómo lidiar con el error 0x00000520 al intentar imprimir? Sí, es un fastidio, sobre todo cuando el mensaje de error dice «Windows no puede conectarse a la impresora» y luego muestra el código 0x00000520 como si necesitaras algo más que preocuparte. A veces, esto aparece de repente, y otras veces, es un lío de problemas de red, fallos del controlador o problemas con la cola de impresión. Básicamente, intentas imprimir y Windows simplemente te bloquea. Solucionarlo no siempre es sencillo, pero la mayoría de las veces, se trata de solucionar problemas con el servicio de cola de impresión, comprobar la visibilidad de la conexión o actualizar los controladores. Aquí tienes un resumen de lo que ha funcionado en algunas configuraciones y lo que podrías intentar primero.

Cómo solucionar el error de impresora 0x00000520 en Windows

Comprobar y reiniciar el servicio de cola de impresión

Este es un método bastante clásico. Los errores de impresora suelen ocurrir porque el servicio de cola de impresión está inactivo o no funciona correctamente. Si Windows no gestiona los trabajos de impresión correctamente, ese código de error puede aparecer incluso cuando todo parece correcto. Reiniciarlo puede solucionar trabajos atascados o pequeños fallos. Créeme, suele ser lo primero que se intenta. Solo recuerda:

• Antes de modificar nada, copie el contenido de las carpetas de cola de impresión por si acaso. Aquí es donde las encontrará: x64-bit: C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 x86: C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3
• Simplemente copie todos los archivos dentro de la carpeta “3” a una ubicación segura, en caso de que necesite volver atrás.
• Presione Win + R, escriba services.mscy presione Aceptar. Se abrirá la ventana Servicios.
• Busca el Administrador de trabajos de impresión, haz clic derecho y selecciona Reiniciar. Si está deshabilitado, actívalo primero.

Luego, reinicia tu PC y comprueba si el error desaparece. A veces, solo es cuestión de darle un pequeño empujón a la cola de impresión.

Asegúrese de que su dispositivo sea detectable en la red

No es broma: Windows se comporta de forma extraña con la visibilidad. Si tu ordenador no está visible en la red, las impresoras podrían bloquearse y los trabajos no se procesarán. Es un poco frustrante, pero fácil de solucionar. En algunas configuraciones, simplemente cambiar la conexión a una red pública temporalmente puede obligar a Windows a volver a anunciar la presencia de tu dispositivo, especialmente si se confundió con los perfiles de red.

• Abra Configuración mediante Win + I.
• Vaya a Red e Internet, luego haga clic en Ethernet o Wi-Fi.
• Cambie el perfil de red de “Privado” a “Público” (o viceversa, si ya es público) e intente volver a cambiarlo.

Reinicia tu máquina y comprueba si reconoce la impresora correctamente. Claro que los problemas de red son comunes al cambiar de Wi-Fi, así que podrías necesitar un par de intentos.

Verifique dos veces la autenticación del dominio si utiliza una PC unida a un dominio

Esto podría causar problemas si la sesión del dominio expiró o se corrompió. Si su PC forma parte de un dominio de red, cierre sesión y vuelva a iniciarla, o consulte con su administrador de sistemas si la autenticación del dominio sigue activa. Es un problema más bien administrativo, pero vale la pena mencionarlo, ya que es una causa común en entornos empresariales.

Ejecute el solucionador de problemas integrado para impresoras

Windows tiene su propia aplicación auxiliar para solucionar problemas comunes de la impresora. Es bastante buena. Aquí te explicamos cómo ejecutarla:

• En Windows 11, presione Win + I para abrir Configuración, luego navegue a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Desplácese hasta Impresora y haga clic en Ejecutar.

Sigue las instrucciones. Podría restablecer algunas funciones en segundo plano o recomendar actualizaciones de controladores. A veces funciona a la primera, a veces es un poco terco, así que no te desanimes.

Para Windows 10, es bastante similar: Win + I > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Luego, selecciona Impresora y pulsa Ejecutar el solucionador de problemas. Es muy fácil.

Utilice la línea de comandos para una solución rápida

Si la GUI no ayuda, puede ejecutar el solucionador de problemas de Microsoft desde el símbolo del sistema:

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

Ejecútalo como administrador y se iniciará el solucionador de problemas. No sé por qué funciona a veces, pero en algunas máquinas, este pequeño comando comprueba y soluciona problemas comunes de la impresora sin modificar la interfaz de usuario.

Buscar actualizaciones y controladores opcionales de Windows

A veces, los controladores obsoletos o la falta de parches causan problemas como este. Windows ahora envía actualizaciones opcionales a través de Windows Update, que a menudo incluyen actualizaciones de controladores para impresoras.

• Vaya a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
• Si encuentra actualizaciones, busque «Actualizaciones opcionales».Haga clic ahí y seleccione las actualizaciones de controlador disponibles para su impresora o chipset.
• Descargue e instale, luego reinicie.

Actualizar manualmente los controladores de impresora y dispositivo

Si nada funciona, actualizar los controladores uno por uno podría ser la solución. Vaya al Administrador de dispositivos ( Win + X > Administrador de dispositivos ) y busque los signos de exclamación amarillos que indican controladores obsoletos o defectuosos.

• Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará en línea la última versión.

Para un enfoque más exhaustivo, visite el sitio web del fabricante de la impresora, descargue el controlador más reciente y actualícelo manualmente. Por supuesto, utilice siempre fuentes confiables; este no es el momento de infectarse con malware a través de enlaces de descarga ocultos.

Resumen

• Reiniciar el administrador de trabajos de impresión: a menudo, el héroe en los problemas de la impresora
• Haga que su PC sea detectable en la red
• Comprobar el inicio de sesión del dominio si se encuentra en un entorno de dominio
• Ejecute el solucionador de problemas de impresora integrado de Windows
• Actualizar Windows y los controladores de la impresora
• Actualice manualmente los controladores desde los sitios del fabricante si es necesario

Resumen

En definitiva, la mayoría de estos errores se deben a un fallo del administrador de trabajos de impresión o a un controlador desactualizado. Si una solución no funciona, pruebe con otra. Este problema no siempre es sencillo, y a veces la solución más sencilla (como reiniciar el administrador de trabajos de impresión) soluciona el problema. No sé por qué funciona, pero esta solución cubre los problemas más comunes. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrarse unas horas de trabajo duro.