Cómo solucionar el código de error 0x87e00196 de Xbox en una PC con Windows

¿Intentas instalar o actualizar un juego en tu PC con Windows y de repente te aparece el código de error 0x87e00196? Sí, es molesto, sobre todo cuando todo parece correcto en teoría: los Servicios de Xbox parecen estar activos, tu internet funciona, pero por alguna razón, el juego simplemente no se instala. A veces, el problema radica en los Servicios de Juego, una aplicación en segundo plano que gestiona muchas funciones de Xbox en Windows. Si está deshabilitada, desactualizada o presenta fallos, aparecen errores de la nada. Por eso existe esta guía: para ayudarte a solucionar este problema con diferentes métodos y, con suerte, que puedas volver a jugar sin complicaciones.

Solucionar el código de error 0x87e00196 de Xbox

Es mejor probar estas soluciones paso a paso, ya que a veces una simple actualización o reinicio del servicio puede solucionar el problema al instante. Si un método no funciona, pasa al siguiente. Y si ya has probado un poco sin éxito, considera reinstalar los Servicios de Juego; eso suele ser lo que causa problemas. Además, asegúrate de que los servicios de Xbox Live estén disponibles: visita la página de estado de Xbox Live. Si hay una interrupción importante, nada de lo que hagas localmente importará hasta que los servidores vuelvan a estar disponibles.

1. Verifica el estado actual de los Servicios de juegos de Microsoft

Esto tiene sentido, ya que si Servicios de Juegos está desconectado o tiene problemas, cualquier juego o actualización que dependa de él se bloqueará. Para verificarlo, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Aplicaciones y funciones en versiones anteriores de Windows).Busca Servicios de Juegos. Si los servidores de Microsoft funcionan correctamente y la aplicación aparece como instalada y activa, probablemente puedas continuar desde ese punto. De lo contrario, espera a que los servicios de Xbox se estabilicen; muchas veces, el error desaparece cuando los servidores de Sony vuelven a estar en línea.

2. Actualice los servicios de juego y asegúrese de que se ejecuten en segundo plano

A veces, la aplicación simplemente está desactualizada. Ve a la Microsoft Store (búscala si es necesario).Busca Servicios de Juegos y comprueba si tiene una actualización pendiente. Si la tiene, instálala. Una vez actualizada, asegúrate de que Windows no la bloquee para que no funcione en segundo plano, ya que esto puede afectar las instalaciones y actualizaciones.

• Haga clic derecho en el ícono de Windows y seleccione Aplicaciones y características.
• Busque Servicios de juegos, haga clic en los tres puntos a la derecha y luego seleccione Opciones avanzadas.
• En Permisos de aplicaciones en segundo plano, cambie el menú desplegable a Siempre.

Reinicia después. No sé por qué funciona, pero a veces Windows solo necesita un reinicio forzado para que todo se solucione.

3. Comprueba si los Servicios de juego se están ejecutando en segundo plano

Esto es un poco extraño, pero si Servicios de juegos no se está ejecutando, es una causa rápida del error. Abre el Administrador de tareas con Ctrl + Shift + Esc. Desplázate hacia abajo y busca Servicios de juegos. Si está marcado como detenido, haz clic derecho y selecciona Inicio. Luego, reinicia tu PC. Es un paso adicional, pero suele solucionar problemas persistentes del servicio que pueden causar estos errores.

4. Reparar o restablecer el paquete de servicios de juego

Si todo parece correcto, pero el error persiste, es posible que la aplicación esté dañada internamente. En Windows 10/11, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y busca Servicios de juegos. Haz clic en los tres puntos y ve a Opciones avanzadas. Desde ahí:

• Intenta hacer clic en «Reparar» primero. Esto intenta reparar la aplicación sin perder datos.
• Si eso no funciona, pulsa «Restablecer». Al restablecer, se borrarán los datos, así que intenta repararlo antes, ya que *podrías* perder algunos avances o configuraciones.

Después, reinicia el PC. A veces, una rápida reconstrucción de la aplicación soluciona cualquier problema interno. Funciona en algunas configuraciones, en otras… no tanto. Pero vale la pena intentarlo.

5. Reinstalar el paquete de servicios de juego

Si todo lo demás falla, desinstala y vuelve a instalar los Servicios de Juego. Es un poco molesto, pero suele ser el último recurso ante problemas persistentes. Para eliminarlo:

• Abra la Terminal de Windows (Administrador) presionando Win + X y eligiendo Terminal de Windows (Administrador).
• Si el UAC lo solicita, presione Sí.
• Pegue lo siguiente y presione Enter :

  Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

• Una vez que desaparezca, reinicia tu PC. Ahora, recupera la aplicación desde Microsoft Store abriendo una nueva Terminal de Windows (Administrador) y ejecutando:

  start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• La Microsoft Store se abrirá directamente en la página de Servicios de Juegos. Haz clic en «Instalar». Esta nueva instalación suele eliminar los archivos dañados que causan el error 0x87e00196.

Y, si desea restablecer por completo la barra de juegos de Xbox, simplemente ejecute este comando en PowerShell como administrador:

Get-AppxPackage Microsoft. XboxGamingOverlay | Remove-AppxPackage

Reinstale visitando la página de Xbox Game Bar en Microsoft Store.

Finalmente, ¿qué pasa si Forza Horizon se niega a descargarse incluso después de todo esto?

Básicamente, primero revisa las especificaciones de tu sistema; podría ser incompatible o quizás tu reloj no esté sincronizado. Intenta sincronizar la fecha y hora de tu PC con tu región. Además, desactiva temporalmente el firewall, borra las carpetas temporales o reinstala la aplicación Xbox. Restablecer los Servicios de Juego a la configuración predeterminada suele ser útil si surgen problemas extraños de red o permisos. Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas justo cuando crees que es sencillo.

Cruzo los dedos para que esto ayude, pero bueno, a veces solo se trata de dar vueltas.¡Mucha suerte!

Resumen

• Verifique el estado de Xbox Live: evite solucionar problemas cuando sus servidores estén inactivos.
• Actualice los servicios de juego y asegúrese de que se ejecuten en segundo plano.
• Verifique que los Servicios de juegos estén activos a través del Administrador de tareas.
• Reparar o restablecer los servicios de juego si es necesario.
• Reinstalar los servicios de juego para casos difíciles.

Resumen

La mayoría de las veces, actualizar o reiniciar los Servicios de Juegos soluciona errores como el 0x87e00196. Si esto no es suficiente, la reinstalación suele ser suficiente. Solo prepárate para algunas idas y venidas, especialmente si Windows se resiste. Aun así, estos pasos han ayudado a muchas personas a solucionar este error; ojalá te ayuden a ti también.