PDB Ayuda

Cómo solucionar el código de error 0x800704ec al usar Windows Defender

📅
🕑 5 minutos de lectura

A veces, al intentar activar Windows Defender, simplemente se niega a cooperar y muestra el código de error 0x800704ec. Es bastante molesto porque te quedas prácticamente bloqueado y Windows no te deja activar Defender. Probablemente recibirás un mensaje como este:

Este programa está bloqueado por la política de grupo. Para más información, contacte con el administrador del sistema.(Código de error: 0x800704ec)

La mayoría de las veces, este problema surge porque otro antivirus está presente y Windows desactiva Defender de forma inteligente para evitar conflictos. Si ese es tu caso, solucionarlo implica unos pasos: algunos sencillos, otros un poco más complejos. Pero una vez superados estos obstáculos, Defender debería volver a estar en línea y protegiendo tu PC.

Cómo solucionar el código de error 0x800704ec al ejecutar Windows Defender

Habilitar los servicios de Windows Defender

Esto es lo primero que hay que comprobar, ya que si el servicio Defender no se está ejecutando, Windows no permitirá que se active ni permanezca activo. Activar el servicio suele solucionar el problema, al menos temporalmente. En algunas configuraciones, esto falla la primera vez, por lo que reiniciar el sistema podría ser útil.

  • Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Ejecutar. Escriba services.mscy presione Enter.
  • Busca el servicio antivirus de Windows Defender. Haz doble clic para modificar su configuración.
  • Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático y que el Estado del servicio se muestre como En ejecución.
  • Si se detiene, pulsa Iniciar. Si ya está en ejecución, intenta reiniciarlo.

Esto es útil porque Windows depende de que ese servicio esté activo para que Defender funcione. Si está desactivado, Defender se bloquea directamente en la fuente.

Desinstalar el antivirus en conflicto

Otra razón común por la que Defender se bloquea: es posible que algún antivirus de terceros lo haya desactivado para evitar conflictos. Si instalaste un antivirus nuevo recientemente, intenta eliminarlo temporalmente. Esto suele desbloquear Defender y permite que vuelva a funcionar correctamente. Simplemente búscalo en Programas y características ( appwiz.cpl), desinstálalo y reinicia.

  • Presione Windows + R, escriba appwiz.cply presione Enter.
  • Busque su antivirus en la lista, haga clic derecho y seleccione Desinstalar.
  • Sigue las instrucciones y reinicia tu PC. Comprueba si Defender ya se activa.

Tenga en cuenta que, para algunas herramientas antivirus, es posible que deba ejecutar sus herramientas de desinstalación o realizar un proceso de eliminación especial (pueden ser persistentes).

Modificar la clave de registro

Este paso es un poco más técnico, pero a veces una configuración de registro sobrante bloquea Defender. Editar el registro restablece esos indicadores. Tenga cuidado con este paso; los errores pueden causar otros problemas. Vale la pena intentarlo si lo anterior no funcionó.

  • Haz clic derecho en Inicio y selecciona Ejecutar. Escribe regedit.exey pulsa Intro.
  • Antes de realizar cambios, conviene hacer una copia de seguridad del registro, por si acaso.(Vaya a Archivo > Exportar y guarde una copia de seguridad).
  • Navegar aquí:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  • En el panel derecho, haga doble clic en Predeterminado (REG_SZ). Si este valor es 1, Defender podría estar deshabilitado.
  • Cambie los datos del valor a 0. Haga clic en Aceptar.
  • Cierre el editor de registro y reinicie el equipo. Compruebe si Defender está activo.

Este truco restablece la política que podría estar bloqueando Defender (a veces, Windows tiene algunas configuraciones restantes de instalaciones anteriores o políticas de grupo).

Cambiar la configuración de la directiva de grupo local

Si tu PC forma parte de un dominio o has modificado las políticas de grupo anteriormente, es posible que Defender esté desactivado. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:

  • Abra Ejecutar ( Windows + R) y escriba gpedit.msc, luego presione Enter.
  • Vaya a: Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Antivirus de Windows Defender.
  • Busca «Desactivar el antivirus de Windows Defender». Haz doble clic y configúralo como «No configurado». Pulsa «Aplicar» y «Aceptar».
  • Reinicie su PC y vea si Defender se activa ahora.

Esta configuración impide que la directiva de grupo bloquee Defender. Si se encuentra en un entorno administrado, es posible que su administrador de TI la haya configurado intencionalmente, así que proceda con precaución.

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema y la utilidad DISM

Los archivos de sistema dañados pueden causar problemas graves. Ejecutar SFC y DISM puede reparar esos componentes del sistema, lo que podría solucionar el problema. A veces parece magia, bueno, porque en cierto modo lo es.

  • Abra el Símbolo del sistema como administrador (busque en el menú Inicio, haga clic derecho, seleccione Ejecutar como administrador ).
  • Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Espera a que se complete (puede tardar unos minutos).
  • Si eso no lo soluciona, ejecute DISM: escriba DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy presione Entrar.
  • Una vez hecho esto, reinicie y verifique si aparece Defender.

Este proceso ayuda a corregir inconsistencias del sistema que podrían impedir que Defender se active.

¿Qué es Windows Defender y lo necesito?

Básicamente, Windows Defender (ahora Microsoft Defender) es una protección antivirus integrada que viene gratis con Windows. Una vez que funciona correctamente, es bastante decente para la mayoría de los usuarios; no es necesario instalar software de terceros, a menos que seas muy paranoico o tengas necesidades específicas. Se actualiza automáticamente y se ejecuta silenciosamente en segundo plano.

¿Es seguro desactivar Windows Defender?

Generalmente no se recomienda desactivar Defender, ya que el equipo se vuelve más vulnerable al malware y otros programas maliciosos. Si usas otro antivirus, este suele desactivar Defender automáticamente, pero desactivarlo manualmente puede dejar tu dispositivo expuesto.

Con suerte, estos métodos ayudarán a que Defender vuelva a estar en línea. Solucionar errores de Windows como este puede ser un poco complicado debido a la cantidad de configuraciones necesarias. Pero una vez que funcione, tu PC debería estar protegido de nuevo sin mayores complicaciones.

Resumen

  • Verifique el estado del servicio Defender y reinicie si es necesario
  • Desinstalar el software antivirus conflictivo
  • Edite el registro si alguna política está bloqueando Defender
  • Ajuste la configuración de la directiva de grupo local para habilitar Defender
  • Ejecute análisis SFC y DISM para reparar archivos dañados
  • Tenga cuidado con los ajustes del sistema y haga una copia de seguridad primero

Resumen

Solucionar este error no siempre es sencillo, pero probar estos pasos suele ser la solución. A veces, simplemente el servicio no se está ejecutando o una política se ha bloqueado. Si todo lo demás falla, reinstalar Windows o restablecer las políticas de grupo podrían ser el último recurso, aunque son más drásticos. Ojalá que esto ayude a que alguien vuelva a funcionar con Defender sin tener que preocuparse.