Cómo solucionar eficazmente los errores «Algo pasó» y «Tu PIN no está disponible»

¿Alguna vez has tenido ese momento extraño en el que intentas iniciar sesión en Windows con tu PIN y de repente te aparece un mensaje como «Algo ha ocurrido y tu PIN no está disponible»? Sí, es frustrante porque estás bastante seguro de que el PIN es correcto; no hay necesidad de restablecerlo ni nada. Pero Windows parece perderlo, o peor aún, los datos del PIN se corrompen en segundo plano. Eso te deja buscando alternativas para volver a iniciar sesión sin tener que recurrir a la contraseña cada vez. Por suerte, hay un par de métodos probados y eficaces para solucionar esto, y no son tan complicados. Ambos métodos se centran en diferentes causas potenciales del error, así que probar uno podría solucionar el problema, o ambos si estás desesperado.

Cómo solucionar el problema del PIN restableciéndolo en Windows

Método 1: Restablecer su número PIN

Este método es útil cuando Windows falla y no reconoce tu PIN, incluso si crees que es correcto. Restablecer el PIN obliga a Windows a crear un nuevo perfil de PIN, lo que suele solucionar el problema que lo causó. Después de esto, podrás iniciar sesión con normalidad, al menos hasta el próximo problema de Windows.

• Abrir Configuración: Escriba “Configuración” en la barra de búsqueda de Windows ( Win + S) y haga clic en la aplicación que aparece.
• Acceda a las opciones de inicio de sesión: en la ventana Configuración, seleccione “Cuentas”, prácticamente en el medio de la pantalla, luego busque “Opciones de inicio de sesión” en el menú de la barra lateral izquierda.
• Restablecer el PIN: En «PIN (Windows Hello)», verás opciones. Si recuerdas tu PIN, simplemente haz clic en «Cambiar PIN» y sigue las instrucciones. Si lo olvidaste por completo, haz clic en «Olvidé mi PIN». Windows te guiará para verificar tu identidad y configurar uno nuevo.

Ten en cuenta que esta es la forma estándar de actualizar tu PIN, y probablemente notarás que funciona mejor después. A veces, Windows falla con los datos del PIN, pero al restablecerlo todo vuelve a funcionar correctamente.

Método 2: Eliminar la carpeta NGC para obligar a Windows a recrear los datos del PIN

Este es un poco complicado, pero sorprendentemente efectivo: es como limpiar la basura y dejar que Windows reconstruya su base de datos de PIN. La carpeta en cuestión es «Ngc», almacenada en los directorios del sistema donde Windows guarda toda la información relacionada con el PIN. Si estos archivos se corrompen, por muchas veces que restablezcas el PIN, podría no solucionar el problema. Eliminar esta carpeta restablece por completo la caché de PIN, lo que puede solucionar errores persistentes.

Nota: Dado que esto implica carpetas ocultas del sistema, asegúrese primero de habilitar la visibilidad de las carpetas ocultas. Además, si usa un equipo con varios usuarios o permisos muy estrictos, es posible que necesite derechos de administrador o desactivar temporalmente ciertas funciones de seguridad.

• Mostrar elementos ocultos: Abra el Explorador de archivos ( Win + E), vaya a la pestaña «Ver» y marque la casilla «Elementos ocultos». Esto mostrará las carpetas del sistema que suelen estar ocultas.
• Navegue hasta la carpeta: siga esta ruta en su barra de direcciones o busque manualmente: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
• Buscar y eliminar «Ngc»: Dentro de la carpeta «Microsoft», busque la carpeta «Ngc». Haga clic derecho sobre ella y seleccione «Eliminar». Confirme si se le solicita. En algunas configuraciones, es posible que deba detener ciertos servicios o ejecutar el Explorador de archivos como administrador si la eliminación no funciona a la primera.

Una vez borrado, Windows prácticamente pierde la información del PIN anterior, como si lo hubiera borrado por completo. La próxima vez que configure un PIN, se crearán todos los datos nuevos desde cero. A veces, esto elimina archivos corruptos que impiden el inicio de sesión con PIN. Es un método bastante brutal, pero en algunos equipos es la única manera de solucionar problemas persistentes con el PIN.

Debo admitir que manipular las carpetas del sistema no es algo que se haga a diario, y quizás sea un poco excesivo si otras soluciones funcionan. Aun así, si se te bloquea el sistema y los restablecimientos básicos no solucionan el problema, esta es una buena opción.

Resumen

• Restablecer su PIN a través de Configuración puede solucionar errores simples y datos corruptos.
• Al eliminar la carpeta Ngc se borra la información PIN antigua y posiblemente dañada, lo que obliga a Windows a comenzar de nuevo.
• Ambos métodos no son demasiado complicados, pero tenga cuidado con los permisos de carpeta y los elementos ocultos.

Resumen

Estas soluciones son bastante fiables, sobre todo si estás cansado del error «PIN no disponible» que aparece de repente. Recuerda que manipular las carpetas del sistema requiere precaución: no borres archivos sin sentido. Normalmente, una de estas soluciones te ayudará a recuperar tu PIN. Cruzo los dedos para que esto ayude, porque, sinceramente, es bastante molesto que Windows se niegue a abrir después de años usando el mismo PIN. Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.