Cómo solucionar eficazmente el error CAA20002 de Microsoft Teams

• Microsoft Teams te ayuda a mantenerte organizado, conectado e informado para que tú y tu equipo puedan trabajar juntos fácilmente. Sin embargo, a veces, los usuarios se topan con errores extraños como el CAA20002, especialmente al intentar iniciar sesión en Windows. Suele aparecer al cambiar de cuenta o al modificar la información de inicio de sesión, y es molesto porque, a primera vista, nada parece funcionar. Si te encuentras con este error y te impide acceder a tus reuniones o chats, no te preocupes: hay algunos trucos que han ayudado a otros a solucionarlo.
• Una razón común por la que aparece este error es que la configuración de la cuenta o las credenciales almacenadas en caché causan confusión en Teams. Además, si cambiaste recientemente la contraseña de tu cuenta o agregaste una nueva, Teams podría quedarse atascado con información antigua o credenciales que ya no coinciden. El objetivo es asegurar que la información de tu cuenta en Windows y Teams esté sincronizada y que los datos antiguos de la caché no interfieran. Una vez que completes estos pasos, deberías tener una experiencia de inicio de sesión más fluida y evitar el temido error CAA20002.

Cómo solucionar el error CAA20002 de Microsoft Teams

Aquí tienes algunas maneras efectivas de solucionar este molesto error. Han funcionado en varias máquinas, así que espero que alguna te sirva. Si una no funciona, pasa a la siguiente, porque a veces lo que funciona en una configuración puede no funcionar en otra.

Método 1: Agregue su cuenta de Teams al Administrador de cuentas de Windows

Esto es útil porque Teams suele obtener las credenciales de Windows si está configurado de esa manera, especialmente si tu cuenta está administrada por la organización y es diferente a la tuya personal. Si tu cuenta de Teams no está correctamente vinculada a las credenciales de Windows, puede generar problemas al intentar iniciar sesión.

Por qué es útil: Garantiza que Windows conozca tu cuenta de Teams, para que Teams pueda autenticarse sin problemas y sin errores. Es útil si experimentas problemas al iniciar sesión después de cambiar de cuenta. Espera un proceso de inicio de sesión más fiable después.¡Crucemos los dedos!

Aquí está el resumen:

• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Configuración.
• Haga clic en Cuentas en la barra lateral.
• A la derecha, seleccione Acceder al trabajo o a la escuela.
• Si su cuenta de Teams no aparece en la lista, haga clic en Conectar junto a Agregar una cuenta laboral o educativa.
• Introduce tu correo electrónico y contraseña de tu cuenta de Teams o de trabajo. Haz clic en Siguiente.
• Si es necesario, complete las instrucciones de autenticación multifactor. Una vez conectado, reinicie Teams y compruebe si el error desaparece.

Consejo: Si tu cuenta ya existe, pero sigue causando problemas, intenta desconectarla primero y luego volver a agregarla. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón.

Método 2: Borrar los archivos de caché de Microsoft Teams

Esto es un poco raro, pero la acumulación de caché es un verdadero fastidio: puede causar errores de inicio de sesión, fallos extraños o simplemente la incapacidad de responder. Borrar la caché restablece parte del estado interno, lo que permite a Teams empezar de cero. En algunas configuraciones, es la solución mágica que te saca de un bucle de errores.

Por qué hacer esto: Los archivos de caché obsoletos a veces contienen información corrupta o desactualizada. Borrarlos obliga a Teams a obtener nuevos datos la próxima vez que se inicia, lo que puede solucionar problemas de inicio de sesión persistentes.

Aquí te explicamos cómo:

• Asegúrese de que Teams esté completamente cerrado: haga clic derecho en el ícono de Teams en la bandeja del sistema y seleccione Salir si está abierto.
• Presione Windows + Epara abrir el Explorador de archivos.
• Navega a %appdata%\Microsoft\Teams. Puedes copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones y pulsar Enter.
• Presione Ctrl + Apara seleccionar todos los archivos y carpetas dentro.
• Pulsa Deletepara eliminarlos. Confirma si se te solicita.
• Una vez borrado, reinicia tu PC. Cuando se reinicie, abre Teams y comprueba si puedes iniciar sesión sin el error CAA20002. A veces, basta con una caché nueva.

Nota: Si no se cerró Teams completamente antes, es posible que la caché no se borre correctamente. Verifique que la aplicación no esté ejecutándose en segundo plano e inténtelo de nuevo si es necesario.

Si estos consejos no solucionan el error, tal vez debas verificar si tus aplicaciones de Windows o Teams están actualizadas, o considerar reinstalar Teams por completo; a veces, una instalación limpia es el último recurso después de problemas como este.

Resumen

• Agregar su cuenta al Administrador de cuentas de Windows puede sincronizar mejor las credenciales.
• Borrar la memoria caché de Teams ayuda a eliminar datos atascados que causan errores.
• Asegúrese siempre de que Teams no se esté ejecutando cuando modifique archivos de caché.
• Reiniciar la PC suele ser una forma sencilla de solucionar el problema.

Resumen

En general, solucionar el error CAA20002 es un fastidio, pero estos pasos suelen ayudar a los usuarios a volver a la normalidad sin mayores complicaciones. A veces, basta con restablecer la comunicación de Teams con Windows o borrar información antigua que ya no aplica. Si nada funciona, lo siguiente podría ser contactar con el administrador de TI o el soporte técnico de Microsoft, pero con suerte, estas soluciones darán resultado. Crucemos los dedos para que esto ayude a evitar que alguien pierda horas golpeándose la cabeza contra el escritorio.