Cómo solucionar eficazmente el error 0x87e11838 de Xbox

Si te gusta jugar a Xbox, es probable que te hayas topado con el frustrante error 0x87e11838 alguna vez. Aparece principalmente al intentar iniciar o jugar ciertos juegos y puede dejarte perplejo. Es un poco raro, pero suele estar relacionado con el estado del servidor o problemas de red. Esta publicación busca presentar algunas soluciones alternativas de eficacia comprobada para que puedas volver al juego sin tener que preocuparte. Un aviso: estas soluciones funcionan mejor si las revisas en orden. A veces, basta con reiniciar; otras, tendrás que investigar un poco más.

Cómo solucionar el error 0x87e11838 de Xbox

Comprobación del estado del servidor Xbox

Este es el primer paso más sencillo, ya que si los servidores de Microsoft están caídos, ninguna solución de problemas solucionará el problema. Dirígete a la página de Estado del Servidor Xbox. Busca cualquier indicio de interrupciones: si «Juegos y videojuegos» o cualquier otro servicio se muestra limitado o sin conexión, es probable que esa sea la raíz del problema. A veces, los servidores de Xbox están caídos por mantenimiento o experimentan algún contratiempo, así que esperar un par de horas puede ser suficiente. En algunas configuraciones, he visto que vuelven a estar en línea bastante rápido, mientras que en otras, tarda más.

Revisa la lista completa de servicios: si «Cuenta y perfil», «Tienda y suscripciones», «Multijugador» o «Juegos en la nube y juego remoto» están afectados, el problema está en el servidor. Si todos estos servicios funcionan y el error persiste, continúa con las siguientes soluciones.

Comprueba tu conexión a Internet

Este es bastante obvio, pero sorprendentemente se pasa por alto. Una red inestable o lenta puede causar errores de sincronización como este. Para comprobar tu conexión, pulsa el botón Xbox, ve a Perfil y Sistema y luego a Configuración. A continuación, selecciona General y luego Configuración de red. Allí verás Probar conexión de red. Púlsalo y espera los resultados.

Si hay pérdida de paquetes, picos de latencia o una pérdida de datos superior al 5 %, es momento de solucionar los problemas de red. Microsoft ofrece un buen conjunto de instrucciones para solucionar problemas de conexión comunes, disponible en su página de soporte. Normalmente, reiniciar el router, cambiar de Wi-Fi a Ethernet por cable o restablecer la configuración de red suele ser de ayuda.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta

Si compraste o canjeaste el juego con otra cuenta, podría ser por eso que no funciona. Básicamente, necesitas iniciar sesión en la cuenta Microsoft del juego. Para revisar o cambiar de cuenta, pulsa el botón Xbox, selecciona Perfil y sistema y ve a Configuración > General > Personalización. Aquí, comprueba si la cuenta actual es la correcta. También puedes configurar tu cuenta como Mi Xbox de inicio, lo que a veces ayuda con problemas de licencia.

Volver a iniciar sesión en la cuenta correcta puede parecer trivial, pero marca una gran diferencia. En una configuración funcionó de inmediato; en otra, tardó varios intentos. Claro que es posible que se te pida que vuelvas a introducir tus credenciales, así que ten esa información a mano.

Reiniciar la consola Xbox

Este es un truco clásico, pero funciona sorprendentemente a menudo. Si todo lo demás funciona correctamente (los servidores están conectados, tu red es estable y has iniciado sesión con la cuenta correcta), prueba a apagar y encender la Xbox. Mantén pulsado el botón Xbox en la consola hasta que se apague por completo y espera unos segundos antes de volver a pulsarlo para encenderla. A veces, los fallos internos o los problemas temporales de caché se solucionan con este simple reinicio.

En algunas máquinas, es posible que tengas que apagarlas completamente desenchufando el cable de alimentación en lugar de simplemente apagarlas. Me funcionó más de una vez cuando los reinicios rápidos fallaron.

Eliminar datos guardados localmente en Xbox

Otra causa extraña podría ser la corrupción de los datos guardados almacenados localmente en la consola. Si la caché local se daña, pueden aparecer errores como este. Para solucionarlo, pulsa el botón Xbox, ve a Perfil y Sistema y luego a Configuración > Sistema > Almacenamiento. Allí, busca Partidas Guardadas Locales. Es posible que veas opciones para eliminar los datos guardados; simplemente selecciónalas y confirma. Nota: Tus partidas guardadas en la nube deberían estar seguras, pero conviene comprobar que tus partidas guardadas importantes estén respaldadas o sincronizadas.

Después de borrar los datos locales, reinicia tu consola y comprueba si el juego se inicia sin problemas.

Reinicio completo de tu Xbox

Si todo lo demás falla, podría ser necesario restablecer la configuración de fábrica. Es un poco engorroso, pero puede solucionar problemas internos persistentes. Para ello:

• Mantenga presionado el botón Xbox hasta que la consola se apague por completo.
• Desconecte todas las fuentes de alimentación de la Xbox. Espere al menos 30 segundos (sí, solo espere).
• Vuelve a conectarlo todo y pulsa el botón Xbox para encenderlo. Esto borra la caché y soluciona los problemas internos.

Tenga en cuenta que un restablecimiento completo puede eliminar las configuraciones y los datos guardados locales, así que considere hacer una copia de seguridad de los datos importantes si es posible. Normalmente, este método soluciona la mayoría de los errores persistentes de caché o relacionados con fallos.

¿Cómo soluciono un código de error en Xbox?

La primera solución es siempre comprobar el estado del servidor de Xbox. Si está activo, el problema está en tu equipo o en tu cuenta. El resto de las soluciones rutinarias (reiniciar, comprobar la red, volver a iniciar sesión) son prácticamente la clave para solucionar los errores de Xbox. Ten en cuenta que, a veces, la causa de estos problemas son problemas comunes del servidor o de la caché local.

Cruzo los dedos para que esto ayude, y si no, a veces es necesario hablar con un soporte técnico más profundo. Pero, sinceramente, seguir estos pasos ha solucionado la mayoría de mis problemas a lo largo de los años.

Resumen

• Comprueba si los servidores de Xbox están en línea antes de modificar tu configuración.
• Asegúrese de que su red sea estable y no pierda paquetes.
• Inicie sesión con la cuenta que posee el juego.
• Intente reiniciar la consola para obtener soluciones rápidas.
• Borrar los datos guardados localmente si están dañados.
• Reinicio completo si nada más funciona.

Resumen

Todo este proceso puede parecer un poco tedioso, pero la mayoría de estas soluciones son eficaces para solucionar el molesto error 0x87e11838. A veces, solo se trata de un problema del servidor, y esperar a que se solucione es la mejor opción. Otras veces, necesitas ponerte manos a la obra y solucionar el problema. En cualquier caso, el objetivo es volver a jugar sin preocuparte por los códigos de error.

Ojalá esto le ahorre algunas horas de frustración a alguien.¡Mucha suerte y que disfrutes jugando!