Cómo solucionar eficazmente el código de error 0xd8077900 de la impresora HP

Que aparezca el código de error 0xd8077900 en tu impresora HP es un poco extraño: no es un error estándar de Windows y la información que HP ofrece al respecto es bastante limitada. Normalmente, aparece cuando la impresora tiene algún problema de conectividad o configuración, pero, sinceramente, puede ser complicado identificarlo, ya que parece aparecer en diferentes situaciones. En cualquier caso, si te encuentras con esto, probablemente quieras probar algunas cosas para solucionarlo sin volverte completamente loco.

Esta guía está aquí para ayudarte a desentrañar algunas de las causas comunes, como pasos de restablecimiento, ajustes de red y actualizaciones de firmware, etc. No garantizamos que lo solucione todo de inmediato, pero a veces basta con seguir los pasos básicos para solucionar errores extraños. Además, si nada más funciona, contactar con el soporte técnico de HP podría ser la única opción. Pero veamos si podemos solucionarlo nosotros mismos primero.

Cómo solucionar el error 0xd8077900 en tu impresora HP

Restablecer su impresora HP

Lo primero que debes probar: es bastante básico porque restablece la configuración compleja de la impresora. Es especialmente útil si el problema se debe a un simple fallo de configuración. En algunas configuraciones, funciona a la primera, pero en otras, puede que tengas que hacerlo dos veces. No sé por qué, pero bueno, estas impresoras son peculiares.

• Encienda la impresora y asegúrese de que no haya trabajos en cola. Puede comprobarlo abriendo Windows > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, seleccionando la impresora y abriendo la cola.
• A continuación, apague la impresora y desconecte el cable de alimentación tanto de la impresora como de la toma de corriente. No presione simplemente el botón de encendido; desenchúfela para asegurarse de que esté completamente apagada.
• Espere unos 60 segundos (sí, solo para estar seguro), luego vuelva a conectar los cables de alimentación y encienda nuevamente la impresora.
• Finalmente, comprueba si el error ha desaparecido. Si sigue apareciendo, quizás debas intentar todo el proceso de nuevo. A veces, el primer reinicio no funciona o solo soluciona parte del problema.

Deshabilitar IPv6: porque aparentemente, IPv6 a veces es la causa

Ahora, aquí hay un caso extraño: deshabilitar IPv6 en Windows ayuda porque, en algunos casos, tener IPv6 habilitado causa conflictos de red que afectan la impresión. Siempre que he visto este error, desactivar IPv6 ha sido la solución mágica, sobre todo si la impresora tiene problemas de conexión o muestra códigos extraños.

• Presione Win + Rpara abrir el cuadro Ejecutar.
• Escribe ncpa.cply pulsa Aceptar. Se abrirá el panel Conexiones de red.
• Haga clic derecho en su red activa (Wi-Fi o Ethernet) y luego seleccione Propiedades.
• Desplácese hasta encontrar “ Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) ” y desmarque esa casilla.
• Presione Aceptar, cierre todo y luego intente imprimir nuevamente.

Este paso tiene una forma extraña de solucionar problemas de red, pero junto con el restablecimiento, es una solución económica para probar antes de jugar con actualizaciones de controladores o firmware.

Actualice el firmware de su impresora

Si lo anterior no le ayudó, es probable que su firmware esté desactualizado. HP suele publicar actualizaciones que solucionan fallos extraños, incluso errores relacionados con códigos de error como este. Es como aplicar un parche al sistema operativo, pero para su impresora.

Para buscar actualizaciones de firmware, puede:

• Utilice el sitio web de soporte técnico de HP. Introduzca el modelo de su impresora y descargue el firmware más reciente, si está disponible.
• O bien, en la propia impresora, pulse el icono HP ePrint para abrir el menú de configuración.
• Navegue a través de Configuración > Configuración > Servicio > Preferencias > Mantenimiento de la impresora > Herramientas > Servicios web > Actualización de la impresora.
• Una vez que veas el botón Actualizar, púlsalo. Es posible que la impresora se reinicie un par de veces, lo cual es normal.

Después de actualizar, reinicie su PC y compruebe si el error persiste. A veces, una actualización de firmware soluciona los problemas de comunicación subyacentes que provocan los mensajes de error.

En caso de que nada funcione, ¿ahora qué?

Otra opción: si tu impresora sigue funcionando mal, revisa tu red. Asegúrate de que tenga una conexión estable y considera volver a conectarla a tu Wi-Fi o Ethernet, o incluso restablecer la configuración de red. A veces, simplemente volver a agregar la impresora a Windows ayuda a solucionar el problema si se trata de un problema de conexión o controlador.

En algunas máquinas, este error no desaparece hasta que se restablezcan o incluso se reinstale el controlador, pero estos deberían ser el último recurso. Por ahora, los pasos anteriores cubren la mayoría de los problemas comunes.

Resumen

• Reinicie la impresora (apague, desenchufe, espere, vuelva a enchufar).
• Deshabilite IPv6 en la configuración de red si sospecha que hay conflictos de red.
• Actualice el firmware a través del menú de la impresora o desde el sitio web de HP.
• Verifique su conexión de red, reinicie el enrutador si es necesario.
• Si todo lo demás falla, intente reinstalar los controladores de la impresora.

Resumen

Este error puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando no desaparece. Pero la mayoría de las veces, una simple combinación de reinicio y actualización de firmware soluciona el problema. Como mínimo, el servicio de atención al cliente de HP puede ayudarte, sobre todo si se trata de un problema de hardware o de firmware más complejo. Ojalá esto te ayude a ahorrar tiempo y frustración.