Cómo solucionar 9 problemas y códigos de error comunes de Zoom en Windows 11/10

Si intentas solucionar problemas de Zoom en Windows, probablemente te hayas encontrado con varios mensajes de error y fallos extraños. A veces se trata de un problema de inicio de sesión, otras veces de errores de conexión o, como que compartir pantalla no funciona. Sinceramente, Zoom puede ser un fastidio cuando falla, y solucionarlo no siempre es sencillo. Esta guía explicará algunos problemas comunes, por qué ocurren y qué puedes intentar para solucionarlo. A menudo, la solución implica algunos ajustes sencillos, como ajustar los permisos, actualizar los controladores o reinstalar, y a veces requiere un poco de ensayo y error. Pero conocer algunos pasos para solucionar problemas puede ahorrarte mucha frustración y horas de búsqueda en Google.

Cómo solucionar problemas comunes de zoom en Windows

Zoom no se conecta o hay errores del servidor

Este es un error bastante frecuente: errores como 5000, 104101 o mensajes que indican que el servidor no se conecta. Normalmente, se debe a un fallo de red o del firewall. La razón principal es que Zoom puede tener bloqueado el acceso a internet.

• Primero, revisa la configuración de tu firewall. A veces, el Firewall de Windows bloquea Zoom. Asegúrate de que Zoom esté habilitado.
• Abra Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.
• Seleccione Firewall y protección de red.
• Haz clic en «Permitir que una aplicación pase el firewall». Luego, busca Zoom en la lista y asegúrate de que las casillas «Privado» y «Público» estén marcadas.
• Si eso no ayuda, intenta deshabilitar temporalmente el firewall (no se recomienda a largo plazo a menos que estés seguro de la seguridad).
• Además, deshabilitar temporalmente el software antivirus podría ayudar si está bloqueando el acceso a Zoom, pero no lo deje desactivado para siempre.

Nota: A veces, reiniciar el router o la PC soluciona muchos problemas de conexión. En algunas configuraciones, estos errores aparecen una vez y desaparecen tras reiniciar.

Código de error de zoom 3113

Este error aparece si intentas unirte a una reunión que requiere una contraseña o una sala de espera, pero no has habilitado esas opciones. Es un poco extraño, pero debes verificar la configuración de la reunión en tu cuenta o el enlace de invitación.

• Inicie sesión en su cuenta de Zoom en la web.
• Vaya a Configuración > Reunión.
• Habilite la opción de requerir un código de acceso para las reuniones si es necesario.
• Alternativamente, asegúrese de que el anfitrión de la reunión haya habilitado la sala de espera o los códigos de acceso.

Esto suele solucionar el error y podrás unirte a la reunión sin problemas. En ocasiones, el anfitrión debe reenviar la invitación con la configuración correcta activada.

Punto de entrada no encontrado o errores de DLL

Si recibes errores como «Punto de entrada no encontrado» o DLL faltantes, como XmppDll.dll, suele deberse a archivos corruptos o desactualizados.¿La solución? Reinstala o repara Zoom.

• Descargue el último instalador de Zoom desde zoom.us/download.
• Ejecute el instalador como administrador: haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
• Si el problema persiste, podría ser útil desinstalar Zoom por completo y luego reinstalarlo desde cero. Usa Aplicaciones y funciones en Configuración para eliminarlo y luego instala la versión más reciente.

Código de error de Zoom 2008: Problema de licencia o permisos

Esto suele significar que tu cuenta o licencia no está aprobada para participar en ciertas reuniones, especialmente seminarios web. También puede ocurrir si la licencia del anfitrión ha caducado. Comprueba si los permisos de tu cuenta están actualizados o contacta con el administrador si usas una cuenta de Zoom profesional o educativa.

• Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta correcta.
• Intente cerrar sesión y volver a iniciarla o renovar su licencia si se le solicita.
• Si es el anfitrión, verifique el estado de su licencia en su cuenta de Zoom en línea.

Solución de conflictos de controladores que causan errores (como el error 13003)

A veces, los controladores de audio/video obsoletos o dañados interfieren con la cámara o el micrófono de Zoom. Es posible que veas errores o comportamientos extraños, como la falta de video o audio, o la imposibilidad de compartir la pantalla.

• Comience abriendo el Administrador de dispositivos (haga clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos ).
• Expandir Controladores de sonido, video y juegos.
• Haga clic derecho en su controlador de audio o video y seleccione Actualizar controlador. Siga las instrucciones o visite el sitio web del fabricante de su PC o hardware para obtener el controlador más reciente.
• A veces, revertir controladores ayuda si una actualización causó problemas: Propiedades > Controlador > Revertir controlador.
• Si nada funciona, puede desinstalar el controlador ( Desinstalar dispositivo ) y luego reiniciar Windows. Windows intentará reinstalar los controladores automáticamente, lo que puede corregir errores o daños.

DLL faltantes o archivos dañados (como XmppDll.dll)

Cuando aparece ese error de DLL, suele deberse a que la instalación de Zoom está dañada. Simplemente descargue la última versión del sitio web de Zoom, desinstálela y vuelva a instalarla. Esto debería reemplazar los archivos dañados.

Problemas al compartir pantalla (Código de error 105035)

Esta es una queja común: se producen errores al intentar compartir la pantalla. Generalmente, se debe a problemas de permisos.

• Verifique en Configuración que Zoom tenga permiso para acceder a su cámara y micrófono.
• Asegúrate de que tus controladores gráficos estén actualizados. Puedes hacerlo en Administrador de dispositivos > Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en tu GPU y selecciona Actualizar controlador.
• Intente ejecutar Zoom como administrador: haga clic con el botón derecho en el acceso directo y seleccione Ejecutar como administrador.

Otros códigos de error como 0, 1002, 10006

Estos suelen indicar problemas de almacenamiento o versiones desactualizadas de las aplicaciones. Comprueba el espacio disponible en tu disco ( Este PC > Almacenamiento ); si está lleno, libera espacio. Si el almacenamiento no es el problema, simplemente actualiza Zoom a la última versión o desinstálalo y reinstálalo. A veces, los archivos restantes se corrompen, y una instalación limpia ayuda.

Código de error 3000: “No hay disco en la unidad”

Este problema poco común suele aparecer durante la instalación o si el sistema intenta acceder a una unidad inexistente. La solución rápida es desinstalar Zoom desde Aplicaciones y funciones y descargar una copia nueva desde zoom.us/download. Esto suele solucionar el problema y eliminar las conexiones fantasma.

Lidiar con Zoom a veces es un poco complicado, pero la mayoría de los problemas se deben a permisos, controladores o archivos dañados. La clave es mantener todo actualizado y permitir que el sistema tenga el acceso correcto. Y no olvides que, a veces, un reinicio o reinstalación rápidos bastan para solucionar problemas persistentes.

Resumen

• Verifique la configuración de red y firewall, asegúrese de que Zoom esté permitido
• Verificar configuraciones de reuniones como códigos de acceso o salas de espera
• Reinstale Zoom o actualice sus controladores si los errores persisten
• ¿Error de permisos? Ejecuta Zoom como administrador y revisa la configuración de privacidad.
• Esté atento a archivos DLL faltantes o dañados: una instalación nueva ayuda

Resumen

Solucionar problemas de zoom en Windows puede ser un dolor de cabeza, pero la mayoría de los errores se pueden solucionar con un poco de paciencia. Normalmente, basta con actualizar los controladores, ajustar los permisos o reinstalar la aplicación. Si algo no funciona de inmediato, probar el siguiente paso suele ser la solución. Crucemos los dedos para que esto te ahorre algunas horas de resolución de problemas.¡Mucha suerte!