Cómo solicitar una devolución de llamada del soporte técnico de Microsoft

Cualquiera que haya tenido que llamar al soporte técnico sabe que esperar en espera es prácticamente lo peor. Sobre todo con el soporte técnico de Microsoft: a veces parece que complican deliberadamente la devolución de llamada, así que programarla en línea es prácticamente una salvación. Si estás cansado de las colas interminables, usar la aplicación integrada Contactar con el soporte técnico de Windows 10 puede ayudarte a programar una devolución de llamada en lugar de esperar. De hecho, es bastante sencillo una vez que sabes qué hacer clic y adónde ir.

Ya sea que tengas problemas de activación, eliminación de malware o fallos generales de Windows, este método puede ahorrarte mucha frustración. Dicho esto, no es perfecto: en algunas configuraciones, la aplicación puede congelarse o comportarse de forma extraña. Pero, por lo general, si sigues los pasos, programarás una devolución de llamada sin complicaciones.

Cómo programar una devolución de llamada del soporte técnico de Microsoft en Windows 10

Usar la app Contact Support es la clave. Te permite elegir exactamente cuándo te llaman, evitando esos temidos tiempos de espera. Es increíble lo fácil que es una vez que le coges el truco. Aquí tienes el paso a paso:

Asegúrese de que la aplicación esté lista para funcionar: Iniciar Contactar con soporte técnico

Accede al menú Inicio o al cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Escribe » Contacta con soporte técnico » (sí, justo eso).Si no lo ves al principio, prueba a reiniciar el PC o a actualizar Windows. A veces, la aplicación no se sincroniza de inmediato.
Haz clic en la aplicación cuando aparezca. Si usas una cuenta local, te pedirá los datos de tu cuenta Microsoft, así que tenlos a mano. Es un poco raro, pero es necesario para que la aplicación se autentique y te ofrezca opciones de soporte.

Seleccione la categoría de soporte

Una vez dentro, verás dos opciones principales: Cuentas y facturación o Servicios y aplicaciones. Como buscas compatibilidad con Windows, pulsa o haz clic en Servicios y aplicaciones. Aquí se encuentra la compatibilidad con Windows, Office, Outlook y otros servicios de Microsoft.

Seleccione el servicio específico con el que necesita ayuda

A continuación, verás opciones como Windows, Edge, Office 365, etc. Elige Windows, porque, claro, eso es lo que estás arreglando. Si se trata de compatibilidad con Edge o Skype, selecciónalos.
A veces, al hacer clic en » Ver más», se muestran aún más opciones (Word, Excel, etc.).Por lo tanto, si tu problema está relacionado con alguna de ellas, vale la pena ampliar esa sección. De lo contrario, mejor usa Windows para solucionar problemas de escritorio.

Profundice en su problema de soporte

Tras seleccionar Windows, verás tres categorías principales: Configuración, Soporte técnico y Protección de mi PC. Elige la que mejor se adapte a tu problema: activación, errores, malware, etc.

¡Programe esa devolución de llamada, por fin!

Aquí viene lo divertido: verás opciones para programar una llamada o contactarte lo antes posible. Para programarla, simplemente toca o haz clic en «Programar una llamada». Introduce tu información de contacto, elige una fecha y hora que te convenga y haz clic en «Confirmar». Es súper sencillo y mucho mejor que esperar.
Si lo quieres lo antes posible, elige » Llámame lo antes posible» y deja que la app te muestre el tiempo de espera. No sé por qué, pero a veces la opción de «llamada inmediata» funciona más rápido de lo esperado.

Ten en cuenta que a veces la aplicación falla o necesita reiniciarse. Si no funciona de inmediato, espera un minuto o intenta reiniciar Windows. En algunas configuraciones, es posible que la cita no se guarde inmediatamente, así que revisa tu cita después.

En resumen, esta función es un truco bastante bueno para evitar el caos de la cola de soporte. Solo tienes que navegar por algunos menús y listo: se acabó golpearte la cabeza contra el teléfono o esperar eternamente en espera.