Cómo solicitar recomendaciones en Facebook

Si tienes una página de empresa en Facebook o simplemente intentas obtener opiniones sinceras de tus amigos, las recomendaciones son muy útiles. La cuestión es que la gente confía mucho más en el boca a boca que en un sitio de anuncios o reseñas. Cuando alguien deja una recomendación en tu página, es como si estuvieran avalando tu producto: aumenta la credibilidad y los clientes potenciales podrían estar más dispuestos a darte una oportunidad. Por otro lado, hacerlo bien no significa simplemente pulsar un botón; tienes que activar esa función y saber cómo pedir recomendaciones correctamente.

Además, incluso si no tienes una empresa, la función de recomendaciones de Facebook puede ayudarte a generar ideas o simplemente a charlar con tus amigos sobre qué serie de televisión o restaurante elegir. Aquí te explicamos cómo configurarla y usarla eficientemente.

Cómo configurar las recomendaciones de Facebook

Que las reseñas sean visibles en tu página no es automático, sobre todo si nunca las has consultado. Lo principal es activar la pestaña «Reseñas» en la configuración de tu página. Es un poco raro que Facebook te obligue a buscarla, pero merece la pena. Si se configura correctamente, la gente puede dejar reseñas o recomendaciones directamente en tu página, lo que básicamente es marketing gratuito con un toque de prueba social.

Asegúrate de que la pestaña Reseñas esté activa en tu página comercial de Facebook

• Navega a tu página de Facebook y haz clic en Configuración
• Seleccione Plantillas y pestañas en el menú de la izquierda
• Desplácese hacia abajo para encontrar reseñas (o recomendaciones )
• Haz clic en el interruptor junto a la pestaña Reseñas para activarla. A veces aparece como «Recomendaciones», así que presta atención a ambos términos.
• Si la pestaña no aparece, quizás debas cambiar a una plantilla que admita reseñas. Puedes elegir una plantilla en el mismo menú y seleccionar una opción como » Empresa» o «Servicios», que suele incluir la pestaña «Reseñas» por defecto.

Una vez hecho esto, la pestaña Reseñas debería aparecer en tu página y cualquiera podrá empezar a dejar recomendaciones. Ten en cuenta que, a veces, las nuevas reseñas tardan un poco en aparecer o en mostrarse correctamente.

Por qué esto ayuda:

Hace que la sección de Reseñas/Recomendaciones sea visible para los visitantes, lo cual es esencial si buscas opiniones de clientes y reconocimiento social. Si está oculta o deshabilitada, nadie podrá dejar reseñas y te perderás esas menciones orgánicas. Este paso se aplica inmediatamente después de la configuración, y verás que la pestaña ahora está en el menú de tu página, junto con las pestañas «Acerca de», «Servicios» u otras.

Qué esperar:

Una vez activada la función, podrás empezar a dejar recomendaciones y accederás a un lugar central para ver todos los comentarios. Prepárate para recibir reseñas buenas y malas: responde con educación. En algunas configuraciones, las reseñas no aparecerán de inmediato, o podrías tener que actualizar o revisar diferentes dispositivos. Facebook siempre está actualizando, así que a veces funciona de forma inestable.

Consejo profesional: asegúrate de que la privacidad o la configuración de tu página no bloqueen las reseñas (he visto que eso también causa problemas).

Siguiente paso: Pedir recomendaciones (aunque las reseñas de tu página estén configuradas)

Conseguir que la gente deje recomendaciones es otra cosa. Básicamente, puedes pedirlas casualmente en una publicación, pero recuerda que el botón «Solicitar recomendaciones» ya no está ahí. En su lugar, crea una publicación normal en » ¿Qué piensas?» y pregunta directamente a tus amigos o seguidores. De todas formas, es más honesto.

Cómo pedir recomendaciones:

• Haz clic en ¿Qué tienes en mente? y luego escribe tu pregunta como, «¿Hay algún buen restaurante italiano por aquí?» o «Estoy buscando reseñas honestas de este producto».
• Si la ubicación importa, haga clic en Agregar una ubicación y especifique dónde.
• Elige tu audiencia (amigos, seguidores o una lista personalizada) y luego haz clic en Publicar.

Es un poco raro porque la opción «Solicitar recomendaciones» ya no está en el menú; Facebook la oculta entre las publicaciones normales. También puedes añadir una encuesta en tu historia, lo cual funciona bastante bien para obtener comentarios rápidos. Simplemente crea una historia, añade tu pregunta y opciones, y deja que tus amigos voten. Pero debes usar un dispositivo móvil (iOS/Android) para que aparezcan las encuestas.

Por qué esto ayuda:

Este método permite que tus amigos participen sin tener que buscar una función especial. Además, se siente más auténtico. Es normal que haya conversaciones, y a veces, volver a preguntar con otras palabras ayuda a romper el hielo. Hay días en que Facebook se comporta de forma extraña y no envía las notificaciones correctamente, así que no te desanimes si no recibes respuestas inmediatas.

Resumen

Para que las reseñas aparezcan en la página de tu empresa, solo ve a Plantillas y Pestañas y activa la pestaña Reseñas.¿Quieres pedir recomendaciones a tus amigos? Crea una publicación sencilla o, si quieres comentarios rápidos, añade una encuesta en tu historia. Facebook cambia constantemente, así que ser flexible es fundamental.

Y sí, usar recomendaciones es sorprendentemente efectivo, al menos en mi experiencia. Unas buenas reseñas pueden aumentar la confianza, y las sugerencias honestas suelen generar nuevos clientes o buenas conversaciones. Ojalá esto ayude a alguien a sacar más provecho de su página o simplemente a recopilar opiniones con mayor fluidez.

Resumen

• Habilite la pestaña Reseñas a través de Configuración > Plantillas y pestañas.
• Haz una publicación sencilla pidiendo recomendaciones o sugerencias.
• Agrega una encuesta a tu historia de Facebook si necesitas comentarios rápidos.
• Interactúe de manera educada con las reseñas, responda cuando sea necesario y mantenga un tono profesional.

Resumen

Conseguir que las recomendaciones funcionen no es difícil una vez que sabes dónde buscar. A veces, la interfaz de Facebook lo complica un poco más de lo necesario, pero en general, solo es cuestión de activar la función y preguntar amablemente. No te preocupes si al principio no todo sale perfecto; esto requiere tiempo y un poco de perseverancia. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien que intenta conseguir más reseñas o sugerencias en línea.