Cómo sincronizar automáticamente los contactos de Outlook de Microsoft 365 con dispositivos iOS administrados mediante Exchange Active Sync

Sincronizar automáticamente los contactos de Microsoft Outlook con iPhones o iPads no es tan sencillo como parece, al menos sin una configuración adecuada. Si quieres asegurarte de que los contactos personales de Outlook de todos estén siempre disponibles en la app Contactos de iOS, esta guía puede serte útil. Es especialmente útil para el personal de TI que gestiona una flota de dispositivos mediante Intune u otro MDM. Básicamente, el objetivo es configurar los contactos de Outlook para que aparezcan en los dispositivos iOS administrados sin tener que importarlos manualmente cada vez. Pero, por supuesto, hay varias configuraciones que hay que configurar correctamente y algunos aspectos que pueden fallar si no se hacen correctamente. Aquí tienes una guía paso a paso que les ha ahorrado bastantes dolores de cabeza a algunos amigos aficionados a la tecnología. Ten en cuenta que, si también intentas sincronizar toda la Lista Global de Direcciones (LGD), el proceso es ligeramente diferente. Esta configuración se centra en los contactos personales de Outlook. Ahora, espere ver algunos avisos en el dispositivo solicitando a los usuarios que se autentiquen, y no se sorprenda si, en algunas configuraciones, es necesario reiniciar o intentarlo un par de veces para que todo se configure correctamente. En fin, veamos cómo configurar la política de Exchange ActiveSync para que esto suceda.

Cómo sincronizar automáticamente contactos personales de Outlook 365 con dispositivos iOS (iPhone) administrados mediante Exchange Active Sync (Microsoft 365)

* Nota: Si realmente estás intentando obtener los contactos de la GAL en la aplicación de contactos de iPhone, consulta este tutorial: Cómo sincronizar la lista global de direcciones (GAL) de Microsoft 365 con la aplicación de contactos nativa de iOS (iPhone)

Para que los contactos de Outlook se sincronicen automáticamente:

Configurar una política de Exchange ActiveSync en Intune

Crear una política adecuada ayuda a que la configuración de la cuenta se aplique correctamente a los dispositivos de los usuarios, de modo que sus contactos de Outlook se agreguen sin problemas a la aplicación Contactos integrada. Este paso es crucial, ya que si la cuenta no está configurada correctamente, los contactos no se sincronizarán o, peor aún, aparecerán como otra cuenta de correo electrónico sin contactos. Así es como se hace:

Vaya a Centro de administración de Intune > Dispositivos > iOS/iPadOS > Configuración. Aquí es donde empieza la magia: perfiles y políticas de dispositivos.
Haz clic en Crear y selecciona Nuevo perfil. Claro que, en algunas configuraciones, la interfaz puede ser un poco complicada, pero ten paciencia.
Seleccione la plataforma : iOS/iPadOS. Luego, en Tipo de perfil, seleccione Plantillas. Seleccione Perfil de correo electrónico y haga clic en Crear.
Ponle a tu perfil un nombre descriptivo, como «Sincronizar contactos de Outlook con iPhone», y pulsa Siguiente.
Configurar los ajustes de la cuenta:
- Escribe outlook.office365.comtu servidor de correo electrónico. Asegúrate de usar la URL correcta; si usas un inquilino diferente, esto podría cambiar. Además, revisa la configuración de DNS y la red si no se conecta.
- Utilice un correo electrónico como [email protected]para el nombre de la cuenta (esto simplemente actúa como un nombre de perfil en el dispositivo).
- Establecer el atributo de nombre de usuario desde el ID de entrada : elija el nombre principal del usuario.
- Establecer el atributo de dirección de correo electrónico de Entra ID : también en el nombre principal del usuario.
- ¿Método de autenticación? Seleccione Nombre de usuario y contraseña. Tenga esto a mano: los usuarios deberán ingresar sus credenciales cuando se les solicite.
- Activar SSL y OAuth. Deben estar activados; de lo contrario, las conexiones podrían ser inseguras o no autenticarse correctamente. Aquí es donde suelen fallar las cosas si no se configuran correctamente.
Configuración del perfil:
- Selecciona «Solo contactos» en «Datos para sincronizar». No quieres que se mezclen correos ni calendarios, solo contactos.
- ¿Permitir que los usuarios cambien la configuración de sincronización? Configúralo en Sí. A veces, los usuarios prefieren sincronizar solo ciertos grupos o contactos.
\ Configuración de correo electrónico adicional:
- Desactiva S/MIME si no usas correos electrónicos cifrados. A veces, esto causa problemas de sincronización si se configura incorrectamente.
- Deje otras opciones, como «Cantidad de correo electrónico a sincronizar», como «No configuradas».Esto evita conflictos.
- Deshabilite el movimiento de mensajes, el envío a terceros y las direcciones recientes si todo esto no es necesario para esta configuración.
- ¿Perfil VPN? Déjalo en Ninguno a menos que sepas que tu red lo necesita.
Asignar el perfil:
- Haga clic en Agregar todos los dispositivos para difundir esta política de manera amplia o seleccione grupos específicos si desea ser cauteloso.
- Luego haga clic en Siguiente y finalmente en Crear.

Siguiente: Sincronizar la cuenta en el iPhone

Una vez activada la política, en unos minutos, los dispositivos administrados mostrarán un mensaje para agregar la cuenta de Exchange con los contactos de Outlook. En ese caso, los usuarios deben:

Toque Editar configuración.
Toque » Continuar» e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft 365. Sí, ese mensaje de autenticación es normal.
Después de iniciar sesión, verán una confirmación o la nueva cuenta en Contactos. Si es así, ¡ya casi lo tienes!
Pulsa » Atrás». Ahora deberías ver la nueva cuenta como una cuenta de Contactos.

Abre la aplicación Contactos y prepárate para una sorpresa: debería haber dos nuevas carpetas o listas:

Todos los contactos de [email protected] : contactos personales de Outlook para ese usuario.
La lista global de direcciones : para buscar contactos de toda la empresa.

¡Y listo! Tus usuarios ya tienen sus contactos de Outlook en sus iPhones, sincronizados automáticamente y listos para usar. No sé por qué, pero a veces la sincronización tarda un poco más, o requiere reiniciar o volver a autenticarse después de un tiempo. Bienvenidos a Apple y Microsoft.

Con suerte, esto le ahorrará mucho tiempo a alguien que estuvo allí, lo hizo y obtuvo la camiseta.