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Cómo restablecer WhatsApp en Windows 11/10

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WhatsApp, sí, está prácticamente en todas partes hoy en día. Es propiedad de Facebook (ahora Meta, pero mejor no ahondamos en eso), y está disponible para casi todo: Windows, macOS, iPhone, Android. Si lo tienes en Windows, se llama WhatsApp Desktop, lo cual es bastante práctico porque se sincroniza a la perfección con tu teléfono. Pero, claro, nada es perfecto. A veces, la app simplemente se niega a abrirse o funciona mal, y eso es muy frustrante. Restablecer la app puede solucionar muchos de esos problemas, pero cuidado: borra todo tu historial de chat local, así que no lo hagas si no estás preparado para volver a iniciar sesión y perder datos locales. Así que, si restablecer la app te parece una buena idea, aquí tienes lo que puedes hacer en Windows 11/10.

Cómo restablecer WhatsApp Desktop en Windows 11/10

Restablecer la aplicación de escritorio de WhatsApp en Windows 11/10

Por qué ayuda: Restablecer la configuración borra cualquier archivo o configuración dañada que pueda impedir el correcto funcionamiento de WhatsApp. Si la app falla, se bloquea o no sincroniza los mensajes correctamente, este restablecimiento puede restaurarla a un estado original. Normalmente es rápido y sencillo, pero en algunas configuraciones, puede que tengas que investigar un poco.

Cuándo aplica: Es recomendable después de fallos de la aplicación, fallos extraños o si la aplicación deja de sincronizarse repentinamente o se niega a abrirse. Además, si actualizaste Windows o WhatsApp recientemente y la aplicación no funciona correctamente después, un restablecimiento podría ser la solución.

El problema es que esto solo funciona si instalaste WhatsApp desde la Microsoft Store. Si lo descargaste directamente desde la web de WhatsApp (un archivo.exe independiente), la opción «Restablecer» no aparecerá porque esa versión no es compatible. En ese caso, podrías tener que desinstalar y reinstalar la aplicación, lo cual es un poco molesto, pero a veces necesario.

Acceder a la configuración de la aplicación y restablecerla

  • Primero, presione Inicio y abra Configuración (el ícono del engranaje), o presione Win + Ipara saltar directamente allí.
  • Ve a Aplicaciones. En la barra lateral izquierda, haz clic en Aplicaciones y funciones.
  • Desplácese por la lista o utilice la barra de búsqueda (arriba a la derecha) para encontrar WhatsApp.
  • Una vez que lo encuentres, haz clic en el menú de tres puntos junto a él y selecciona Opciones avanzadas. En versiones anteriores de Windows o instalaciones que no sean de la Tienda, es posible que falte esta opción.

Nota: Si no ves «Opciones avanzadas», es probable que hayas instalado WhatsApp desde otra ubicación que no sea la Tienda Windows. Esa versión no permite restablecerla desde aquí. Puedes desinstalarla desde el mismo menú y reinstalarlo desde la Tienda Microsoft o el sitio web oficial para simplificar las cosas.

Realizar el reinicio

  • Desplázate hasta el final de la página de configuración de la aplicación hasta que veas el botón » Restablecer «.Haz clic en él.
  • Confirma cuando se te solicite. Los datos de la aplicación (almacenados localmente) se borrarán, así que no lo hagas a menos que no te importe volver a iniciar sesión y perder el historial de chat almacenado en este dispositivo.

Una vez hecho esto, debería aparecer una marca de verificación indicando que la operación se ha realizado correctamente. Ahora, vuelve a abrir WhatsApp Desktop, inicia sesión y comprueba si funciona correctamente. A veces, esto soluciona directamente los errores o problemas de inicio de sesión. En algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar o instalar desde cero si la aplicación sigue sin funcionar.

Si restablecer no solucionó el problema, puedes intentar reparar la aplicación dentro del mismo menú de Opciones avanzadas: es una solución no destructiva que puede restaurar la funcionalidad sin borrar todo.

Recordatorio: Deberás escanear el código QR nuevamente con tu teléfono para que WhatsApp funcione una vez que regreses. Tenlo en cuenta.

¿Puede WhatsApp funcionar sin que tu teléfono esté conectado a Internet?

Técnicamente, sí y no. Las últimas versiones beta de WhatsApp para escritorio, que ya no necesitan que tu teléfono esté conectado, son prácticamente exclusivas por ahora; no todo el mundo las tiene. Pero si sigues usando la versión estable, es mejor que tu teléfono esté conectado y conectado para que los mensajes se sincronicen correctamente en tu PC. Es un poco raro, pero así es como la arquitectura de WhatsApp sigue dependiendo en gran medida del teléfono para la entrega de mensajes, a menos que estés en esa versión beta.

Para la mayoría de las personas, el teléfono necesita estar conectado a internet para que WhatsApp de escritorio funcione correctamente. En algunos equipos, la versión beta simplemente no está disponible o no funciona como se espera. Si te interesan los atajos de teclado o los consejos rápidos, consulta nuestra guía de atajos de WhatsApp de escritorio; probablemente te ahorre tiempo y clics.