Cómo restablecer o reinstalar la aplicación Skype en Windows 10/11

Si la aplicación Skype genera errores, no se conecta o simplemente no funciona correctamente, existen algunas maneras comunes de solucionarlo. A veces, Windows puede ser un poco terco con las aplicaciones, especialmente si las actualizaciones o los archivos dañados afectan la experiencia. Restablecer, reparar y reinstalar suelen ser las opciones más comunes, y por suerte, Windows lo hace bastante sencillo, si sabes dónde buscar. Hacer esto puede solucionar problemas técnicos persistentes, restaurar la configuración predeterminada o incluso corregir errores persistentes que causan problemas de conexión. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que tengas que volver a iniciar sesión después de estas correcciones. No sé por qué, pero a veces Windows te pide que vuelvas a autenticarte incluso después de una reinstalación o restablecimiento limpio. En cualquier caso, aquí te explicamos cómo solucionarlo.

Sigue estas guías paso a paso para que Skype vuelva a funcionar. Si un método no funciona, otro podría funcionar, así que no te desanimes y confía en que se puede solucionar.

Reinstalar la aplicación Skype en Windows 10/11

Cómo desinstalar y reinstalar Skype correctamente para empezar de cero

Primero, ve a Configuración —> Aplicaciones —> Aplicaciones instaladas en Windows 11. En Windows 10, ve a Configuración —> Aplicaciones —> Aplicaciones y características. En cualquier caso, necesitas esa lista de programas instalados.
Busca Skype en la lista. En Windows 10, haz clic en él y luego pulsa el botón Desinstalar. En Windows 11, haz clic en los tres puntos junto a Skype y luego selecciona Desinstalar. A veces, Windows puede ser un poco exigente, así que simplemente sigue las instrucciones. Prepárate para una o dos ventanas emergentes de confirmación.
Si se le solicita, haga clic en Sí para confirmar; de lo contrario, disfrute de la desconexión de Skype.
Una vez que la hayas eliminado, abre la Microsoft Store. Usa el buscador y escribe «Skype».Cuando veas la aplicación, haz clic en » Obtener » o «Instalar » y deja que funcione. Normalmente, se instala la última versión, que suele corregir errores de instalaciones anteriores.

¿Por qué funciona esto?

Este método elimina los archivos antiguos de la aplicación que podrían estar dañados o generar conflictos. A veces, una instalación limpia solo soluciona problemas que otras soluciones no pueden solucionar. En algunas configuraciones, la desinstalación puede dejar restos, por lo que al hacerlo a través de la Tienda te aseguras de obtener el paquete completo actualizado.

Es rápido, sencillo y suele funcionar, sobre todo cuando la aplicación no se abre o se bloquea constantemente. En una configuración funcionó a la primera; en otra, necesitó reiniciar, pero en general, es mejor que tener que lidiar con ella eternamente.

Restablecer o reparar la aplicación Skype en Windows 10/11

Cómo restablecer o reparar Skype directamente desde la configuración de Windows

En Windows 11, ve a Configuración —> Aplicaciones —> Aplicaciones instaladas. En Windows 10, ve a Configuración —> Aplicaciones —> Aplicaciones y características. Aquí se encuentra todo el software instalado.
Usa el buscador si lo necesitas y encuentra Skype rápidamente. A veces, buscar «Skype» es más fácil, sobre todo si tienes varias aplicaciones.
Haz clic en la entrada de Skype. En Windows 10, haz clic en Opciones avanzadas. En Windows 11, haz clic en los tres puntos junto a Skype y luego selecciona Opciones avanzadas.
En las opciones avanzadas, verás las opciones de Restablecer y Reparar. Restablecer básicamente restaura el dispositivo a la configuración de fábrica, borrando cualquier cambio local o datos dañados. Reparar intenta solucionar problemas sin borrar tus datos, así que es un buen primer paso.
Haz clic en el botón Restablecer. Ten en cuenta que esto eliminará los datos locales de la aplicación, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión. Si el problema persiste, prueba la opción Reparar. A veces, este orden evita tener que reinstalarla por completo.

Por qué restablecer o reparar puede solucionar problemas

Este método es práctico porque se centra en la aplicación en sí, sin afectar a todo el sistema. Restablecer suele borrar archivos locales, caché o configuraciones dañadas que causan errores o fallos. La reparación es menos destructiva: su objetivo es reparar componentes dañados sin eliminar la información de inicio de sesión ni los chats.

Un efecto secundario común: después de reiniciar o reparar, probablemente tengas que volver a iniciar sesión en Skype. Es un pequeño precio a pagar por una experiencia que, con suerte, será más fluida. En algunos equipos, este proceso falla al principio, pero tras reiniciar, todo funciona correctamente.