Cómo restablecer la aplicación de la Tienda de Windows 10

¿Notas que la aplicación de la Tienda de Windows 10 no se abre o simplemente no te permite descargar ni actualizar nada? ¿Aparecen errores cada vez que intentas instalar una aplicación nueva? ¿O peor aún, ni siquiera puedes iniciar sesión? Sí, estos problemas son bastante molestos, pero por suerte hay una solución sencilla: restablecer la aplicación de la Tienda. Es como empezar de cero sin reinstalar Windows por completo. Restablecer borra la caché y los datos de la aplicación, lo que suele solucionar fallos extraños causados por archivos dañados o datos de caché desactualizados.

Si has usado Windows 10 desde el primer día, es probable que hayas visto aparecer y desaparecer muchas aplicaciones de la Tienda, y quizás algunas se hayan vuelto un poco incómodas con el tiempo. Esta solución es especialmente útil después de actualizaciones o ajustes del sistema donde la Tienda deja de funcionar. Esto podría acelerar la tienda, solucionar problemas de inicio de sesión o simplemente hacer que la aplicación vuelva a funcionar sin tener que recompilar el sistema.

A partir de la Actualización de Aniversario, Microsoft facilitó bastante el restablecimiento de aplicaciones individuales, incluida la Tienda. Puedes encontrarlo en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones. Recuerda que al restablecer la Tienda se borrarán tus datos de inicio de sesión y tus preferencias, así que asegúrate de estar listo para volver a iniciar sesión después. Es un poco extraño que a veces el restablecimiento requiera un par de intentos para que se instale por completo, así que si no funciona de inmediato, no te preocupes.

Cómo restablecer la aplicación de la Tienda de Windows 10

Cómo restablecer la aplicación de la Tienda en Windows 10

Por qué ayuda : Restablecer borra todos los datos locales, la caché y la información de inicio de sesión, lo que puede reparar enlaces rotos o archivos dañados que impiden el correcto funcionamiento de la Tienda. Se centra específicamente en la aplicación, por lo que suele ser seguro, pero ten en cuenta que elimina las preferencias.

Cuándo hacerlo : cuando la aplicación de la Tienda no responde, se bloquea, muestra errores o se niega a abrirse o iniciar sesión. También es útil si las actualizaciones no se instalan o si simplemente actúa de manera extraña después de las actualizaciones del sistema.

Qué esperar : Tras el reinicio, la Tienda volverá a su estado predeterminado y tendrás que iniciar sesión de nuevo. En algunas configuraciones, el proceso de reinicio puede tardar uno o dos reinicios antes de que todo vuelva a funcionar correctamente. A veces es instantáneo, a veces un poco lento; no sé por qué funciona así.

Pasos:

Cierre la aplicación Store si está ejecutándose (no quería que interfiriera durante el restablecimiento).
Abre Configuración. Puedes hacerlo haciendo clic en el icono del engranaje en el menú Inicio o presionando Windows + I.
Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
Desplázate por la lista para encontrar Microsoft Store. También podría aparecer simplemente como «Tienda».
Haga clic en él y luego presione el enlace Opciones avanzadas que aparece.
Desplázate hacia abajo hasta que veas el botón Restablecer. Suele estar al final de esa página.
Haz clic en Restablecer. Aparecerá un cuadro de diálogo que te avisará de que esto eliminará los datos de la aplicación y la información de inicio de sesión. Confirma haciendo clic en Restablecer de nuevo.

Una vez hecho esto, verás una marca de verificación junto al botón Restablecer y, con suerte, la Tienda recuperará su energía. Si no es así, a veces podría ser necesario reiniciar o borrar la caché manualmente, pero reiniciar suele ser suficiente.

Si esto no lo soluciona, siempre existe la opción de desinstalar y reinstalar la Tienda, o borrar manualmente el caché eliminando el contenido de la carpeta %LocalAppData%\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache; solo tenga cuidado con esa opción.

Avísanos si restablecer la Tienda solucionó tus problemas. A veces, solo se trata de probar diferentes ángulos hasta que uno funcione.