Cómo resolver problemas cuando el solucionador de problemas de Windows Update deja de funcionar

Windows Update suele ser bastante tranquilo, se ejecuta en segundo plano y hace lo suyo: descargar e instalar actualizaciones sin mucho problema. Pero a veces, las cosas se tuercen. Quizás el solucionador de problemas de actualizaciones muestre un error o, peor aún, simplemente se niegue a iniciarse. Eso es bastante molesto, especialmente si solo intentas obtener parches de seguridad o correcciones de errores. Si te has topado con un bloqueo con el solucionador de problemas de Windows Update, como si mostrara un mensaje de error que dice: “An error occurred while troubleshooting. A problem is preventing the troubleshooter from starting.”«No te preocupes. Hay varias cosas que puedes intentar para solucionarlo».A veces, es un reinicio rápido de un servicio o ajustar una configuración; otras veces, implica ejecutar algunos comandos en PowerShell o el Símbolo del sistema. Básicamente, cada método está destinado a corregir los culpables comunes, como archivos de sistema dañados, servicios deshabilitados o problemas de registro, que detienen el solucionador de problemas. El objetivo aquí es que esa herramienta vuelva a funcionar para que Windows pueda hacer su trabajo y mantener tu sistema en buen estado.

Cómo solucionar el problema del solucionador de problemas de Windows Update que no se inicia

Solución: reiniciar los servicios criptográficos

Esto es un poco raro, pero en algunas configuraciones, los servicios criptográficos se desactivan o se bloquean. Sin ellos, los componentes de Windows Update y los solucionadores de problemas suelen generar problemas. Por lo tanto, reactivar este servicio a veces puede solucionar el problema.

• Presione Win+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escriba services.mscy presione Enter para abrir la ventana Servicios.
• Desplácese hacia abajo para encontrar Servicios criptográficos.
• Haga clic derecho y seleccione Propiedades.
• En el menú desplegable Tipo de inicio, elija Automático.
• Haga clic en Iniciar si está detenido, o en Detener y luego Iniciar nuevamente si ya está ejecutándose.
• Pulse Aplicar y luego Aceptar.

Reinicia tu PC e intenta ejecutar el solucionador de problemas de nuevo. A veces, esta solución rápida es suficiente; en algunos equipos, es un poco impredecible, pero vale la pena intentarlo.

Opción 1: Deshabilitar temporalmente el Control de cuentas de usuario (UAC)

Este es un poco impreciso, pero sorprendentemente efectivo para algunos. El Control de Cuentas de Usuarios (UAC) a veces bloquea la ejecución de ciertos scripts o herramientas, incluido el solucionador de problemas. Desactivarlo temporalmente no es ideal a largo plazo, pero si funciona, recuerda volver a activarlo más tarde.

• Presione Win + Sy escriba “UAC”.
• Haga clic en Cambiar configuración de control de cuentas de usuario.
• Desliza la barra hacia abajo hasta No notificar nunca.
• Haga clic en Aceptar.

Reinicia el sistema y comprueba si el solucionador de problemas se ejecuta. Si es así, perfecto, pero no olvides volver a activar el Control de Cuentas de Usuarios (UAC) al terminar.

Opción 2: Deshabilitar o desinstalar software antivirus de terceros

Seamos sinceros: las aplicaciones antivirus a veces pueden ser un fastidio porque interfieren con los procesos del sistema. Si usas un antivirus externo (no Windows Defender), podría bloquear partes del proceso de actualización o el propio solucionador de problemas. Desactivarlo o desinstalarlo temporalmente podría ser útil.

• Haga clic derecho en el ícono del antivirus en su barra de tareas y elija Deshabilitar si esa opción está allí.
• O bien, vaya a Configuración > Aplicaciones y busque el antivirus en la lista para desinstalarlo temporalmente.

Una vez deshabilitado o desinstalado, intente ejecutar el solucionador de problemas de nuevo. Si funciona, quizás deba considerar cambiar de antivirus o configurar excepciones para los componentes de Windows Update.

Ejecute SFC y DISM para reparar archivos del sistema

Esto es un clásico: a veces, los archivos dañados ralentizan o dañan las herramientas de Windows. Ejecutar sfc /scannowun comando DISM desde el símbolo del sistema del administrador puede solucionar muchos problemas ocultos.

• PrensaWin + R and type cmd. Then, press Ctrl + Shift + Enter to run as administrator.
• Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Espera (puede tardar unos 15-20 minutos) para buscar archivos dañados e intentar repararlos.
• Una vez finalizado sin errores (o con los archivos reparados), ejecute DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy presione Intro. Espere a que finalice; comprobará el estado de la imagen del sistema y realizará correcciones en segundo plano.
• Reinicie una vez que se hayan realizado ambos comandos y pruebe si el solucionador de problemas se inicia normalmente.

Opción: Ajustar el Registro

A veces, un fallo del registro altera los componentes de Windows Update. En concreto, altera el valor «Estado» de los proveedores de confianza. Pero ojo: manipular el registro es delicado. Es mejor hacer una copia de seguridad primero (o simplemente tener cuidado).

• Presione Win + R, escriba regedity presione Aceptar.
• Vaya a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing
• En el panel derecho, busque la entrada Estado.
• Haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades.
• Cambie los datos del valor a 23c00.
• Pulse Aceptar y reinicie su PC.

Opción: Reparar. NET Framework

Las instalaciones de. NET Framework obsoletas o dañadas pueden interferir con los servicios de Windows. Para solucionarlo, vaya a Panel de control > Programas > Programas y características y busque actualizaciones de. NET. Es posible que tenga que desinstalarlas, reinstalarlas o actualizarlas manualmente a través del Catálogo de Microsoft Update.

Uso de un punto de restauración del sistema

Si ya configuraste puntos de restauración antes de que la situación se complicara, este es tu momento. Restaurar tu sistema a un estado anterior y correcto puede eliminar cualquier problema oculto que esté bloqueando el solucionador de problemas.

• Abra la barra de búsqueda, escriba “Restaurar sistema” y seleccione “Crear un punto de restauración”.
• Haga clic en Restaurar sistema y siga las instrucciones para elegir un punto de restauración creado antes de que comenzaran los problemas.

Si esto no suena atractivo o no hay un punto de restauración, es posible que crear una nueva cuenta de usuario sea la solución.

Crear un nuevo perfil de usuario

Si el perfil presenta algún problema, el solucionador de problemas podría no funcionar. Crear una nueva cuenta, especialmente una con permisos de administrador, puede solucionarlo.

• Abra Configuración con Win + I.
• Vaya a Cuentas > Familia y otros usuarios.
• Haga clic en Agregar cuenta.
• Siga las instrucciones para configurar un nuevo usuario con una cuenta Microsoft o una cuenta local.

Una vez configurado, inicia sesión en la nueva cuenta e intenta ejecutar el solucionador de problemas de nuevo. A veces, basta con un nuevo perfil para que todo vuelva a funcionar correctamente.

Con suerte, una de estas soluciones ayudará a que el solucionador de problemas de Windows Update vuelva a estar en línea. Es cuestión de prueba y error, pero perseverar suele dar sus frutos.

Resumen

• Reinicie los servicios criptográficos y configúrelos en automáticos.
• Desactivar temporalmente el Control de cuentas de usuario.
• Desactive o desinstale el software antivirus de terceros.
• Ejecute los comandos SFC y DISM para reparar los archivos del sistema.
• Verifique y ajuste las entradas del registro si es necesario.
• Reparar o reinstalar las actualizaciones de. NET Framework.
• Utilice un punto de restauración del sistema o cree una nueva cuenta de usuario.

Resumen

Resolver el problema con el solucionador de problemas no siempre es sencillo, pero la mayoría se reducen a unas pocas causas comunes. Los pasos anteriores cubren los problemas habituales: servicios, archivos, registro, perfiles de usuario. En una configuración funcionó de inmediato, y en otra, requirió una combinación de un par de soluciones. En fin, crucemos los dedos para que esto le sirva a alguien. Si esto soluciona el error, es un triunfo.