Cómo resolver el error de pantalla azul de servicio crítico fallido

Lidiar con el error «CRITICAL SERVICE FAILED BSOD» en Windows 11 o 10 puede ser muy frustrante, sobre todo porque puede aparecer de repente y bloquear el sistema. Suele ocurrir cuando un servicio crítico de Windows falla o entra en conflicto con controladores o archivos del sistema. Si reiniciar en modo seguro y ver una pantalla azul te suena familiar, estás en el lugar correcto. Esta guía explica diferentes maneras de solucionar problemas, probar el hardware y, con suerte, volver a usar tu PC sin tener que reinstalarlo por completo. A veces, solo se trata de identificar ese controlador defectuoso o archivo del sistema dañado, mientras que otras veces está relacionado con el hardware. Y, sinceramente, Windows tiene que complicar las cosas más de lo necesario, así que quizás necesites un poco de paciencia y algo de habilidad con la línea de comandos.

Cómo solucionar el error BSOD «FALLO DE SERVICIO CRÍTICO» en Windows

Inspeccione el disco duro con CHKDSK

Esto ayuda a determinar si su disco duro tiene sectores defectuosos o errores que podrían estar provocando el fallo. Es un poco extraño, pero ejecutar CHKDSK garantiza que su almacenamiento no cause errores constantes de lectura/escritura que bloqueen esos servicios cruciales.

Antes de complicarte con esto, tendrás que iniciar las opciones de recuperación. He visto algunas configuraciones en las que apagar y encender la máquina tres veces durante el inicio te lleva automáticamente a «Reparación automática», o puedes usar una unidad de recuperación o un medio de instalación de Windows.

• Inicie su PC e interrumpa la energía durante el arranque tres veces para activar la reparación automática, o utilice un USB/DVD de recuperación de Windows.
• En la pantalla “Elegir una opción”, haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
• En la ventana del símbolo del sistema, escriba:chkdsk C: /f /r /x

Sí, C: suele ser la unidad principal. Si su Windows tiene una letra diferente, cámbiela. Cuando se le solicite, escriba Y para programar la comprobación al reiniciar y luego reinicie su PC. El análisis puede tardar un poco, pero le indicará si su disco está fallando o tiene sectores defectuosos. Si detecta problemas, reparar o reemplazar la unidad podría ser el siguiente paso.

En algunas configuraciones, este comando solo se ejecuta después de reiniciar, así que no se sorprenda si lo ve esperando a reiniciar. Si el disco está limpio, proceda a reparar los archivos de sistema dañados.

Reparar archivos de sistema dañados con SFC y DISM

Estas herramientas son la solución clásica para solucionar problemas de errores de Windows: archivos del sistema faltantes o dañados pueden causar pantallazos azules que te arruinen el día. El problema es que el BSOD suele deberse a archivos dañados o a una imagen de Windows comprometida, por lo que ejecutar estas comprobaciones suele solucionar la causa raíz.

• Abra el Símbolo del sistema con derechos de administrador, ya sea desde el Modo seguro o desde las opciones de recuperación.
• Ejecute el Comprobador de archivos del sistema:sfc /scannow

Este proceso analiza todos los archivos protegidos del sistema y reemplaza los dañados. Puede tardar un poco, así que no se apresure. Una vez finalizado, ejecute esto para reparar la imagen de Windows:

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nuevamente, esto podría tardar entre 10 y 15 minutos. Si los componentes de Windows Update no funcionan correctamente, también puede intentar cambiar el nombre de las carpetas de caché para obligar a Windows a reescribirlas:

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.old ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.old

Después de ejecutarlos, reinicie el sistema y compruebe si el BSOD persiste. A veces, la causa real de este error son archivos o imágenes del sistema corruptos.

Desactivar temporalmente la aplicación de la firma del conductor

A veces, Windows bloquea controladores en los que no confía, lo que podría bloquear el sistema durante el inicio, especialmente si instaló recientemente nuevo hardware o controladores. Desactivar la aplicación de firmas de controladores es una solución temporal que permite la carga de controladores no verificados, lo que podría ser la solución si un controlador defectuoso está causando el bloqueo.

• Si está atascado en la pantalla azul, use el menú “Reparación automática” para ir a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
• Haga clic en Reiniciar.
• Cuando aparezca la lista, presione F7para seleccionar Deshabilitar la aplicación de la firma del conductor.

Tras reiniciar, comprueba si el error desaparece. Si es así, es probable que el problema se deba a controladores incompatibles o sin firmar. Ten en cuenta que esta configuración es temporal: en el siguiente reinicio, Windows volverá a aplicar las firmas a menos que la desactives permanentemente.

Actualizar todos los controladores del dispositivo

Los controladores obsoletos o incompatibles son una causa común de pantallazos azules. Si logra iniciar Windows, abra el Administrador de dispositivos ( Win + X > Administrador de dispositivos ) y compruebe si hay actualizaciones de controladores en cada dispositivo. Haga clic derecho en un dispositivo y seleccione Actualizar controlador. También puede configurar Windows para que encuentre actualizaciones automáticamente seleccionando «Buscar automáticamente…».

Pero últimamente, Windows ha movido las actualizaciones de controladores opcionales a Configuración > Windows Update > Actualizaciones opcionales. Comprueba allí si hay actualizaciones de controladores que se hayan pasado por alto. Instalar controladores nuevos suele solucionar fallos inesperados, especialmente después de cambios de hardware o actualizaciones de Windows.

Utilice Restaurar sistema si lo planificó con antelación

Si ya has creado un punto de restauración, esta podría ser la forma más rápida de que tu sistema vuelva a funcionar. Inicia el modo de recuperación (apagando y encendiendo tres veces) y luego ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Sigue las instrucciones para elegir un punto de restauración creado antes de que apareciera la pantalla azul. Es como rebobinar el sistema de tu PC, con la esperanza de eliminar la causa del fallo.

Tenga en cuenta que restaurar no afectará sus archivos personales, pero deshará los cambios recientes en programas o controladores. Por lo tanto, si las actualizaciones recientes causaron el problema, esto debería solucionarlo.

Último recurso: instalación limpia o reparación de Windows

Si todo lo demás falla, a veces la opción más sencilla es borrar y reinstalar Windows, sobre todo si aparecen errores recurrentes a pesar de intentarlo todo. Usa un medio de instalación de Windows para realizar una instalación limpia, lo que debería eliminar cualquier corrupción persistente o errores de configuración. Por supuesto, primero haz una copia de seguridad de tus archivos personales, ya que esto lo borrará todo.

Ideas adicionales para probar: cosas de las que nadie habla

Analizar la RAM con herramientas como MemTest86 puede revelar si una memoria defectuosa está causando el BSOD. Eliminar software o hardware recién instalado también puede ser útil. Además, ejecutar la Reparación de inicio desde las opciones de recuperación de Windows puede solucionar problemas de arranque que podrían provocar este error.

En general, solo recuerda: los BSOD son la forma que tiene Windows de decir «algo está roto», pero con un poco de trabajo de investigación, la mayoría de las veces, se puede solucionar sin gastar una fortuna o hacer una reconstrucción completa del sistema operativo.

Resumen

• Ejecute CHKDSK para comprobar si hay errores de disco
• Utilice SFC y DISM para reparar archivos del sistema
• Desactivar temporalmente la aplicación de la firma del conductor si es necesario
• Actualice los controladores a través del Administrador de dispositivos o actualizaciones opcionales
• Restaurar desde un punto anterior del sistema en buen estado, si está disponible
• Considere una reparación de Windows o una instalación nueva si nada funciona

Resumen

Todo este proceso es un poco tedioso, pero la mayoría de las veces, el fallo se debe a algún controlador o a una corrupción. Con suerte, esto le ahorrará mucho tiempo o, al menos, evitará que se tire de los pelos. Como mínimo, es una buena lista de verificación para tener a mano antes de recurrir a medidas drásticas. Ojalá que te sirva; ha funcionado con algunas configuraciones que he visto, así que quizá te sirva también con la tuya.