Cómo resolver el error BSOD ntkrnlmp.exe en tu PC con Windows

Mucha gente se encuentra con la temida pantalla azul que indica «ntkrnlmp.exe» y se pregunta qué la está causando. La verdad es que es un poco molesto, ya que este archivo es fundamental para Windows: básicamente, forma parte del núcleo del sistema operativo que gestiona el funcionamiento del sistema en múltiples procesadores. Normalmente, aparece debido a controladores dañados, malware o, a veces, incluso a errores en la configuración del BIOS que alteran la administración de energía. Sea cual sea la causa, solucionarlo no siempre es sencillo, pero hay algunos pasos comunes que suelen resolver el problema; a veces, justo cuando estás a punto de tirar el ordenador por la ventana.

Esta guía cubre algunos de los sospechosos más comunes detrás del BSOD «ntkrnlmp.exe» y qué puedes hacer al respecto. Sigue leyendo si experimentas bloqueos constantes o la pantalla se vuelve azul justo después de iniciar. Básicamente, actualizarás controladores, revisarás la configuración de energía del hardware e incluso ejecutarás herramientas para detectar controladores dañados antes de que provoquen más problemas. Una vez completados estos pasos, la mayoría de los sistemas se estabilizan y reinician con normalidad; al menos esa es la idea.

Cómo solucionar la pantalla azul de ntkrnlmp.exe en Windows

Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica

Esto es bastante obvio, pero vale la pena mencionarlo primero. Dado que muchos de estos BSOD se deben a controladores gráficos dañados o desfasados, actualizarlos suele ser la solución. Cuando el controlador de la GPU no se sincroniza bien con Windows, puede desencadenar el error del kernel, especialmente después de una actualización de Windows o una reversión de un controlador.

• Haga clic derecho en el icono Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.
• Busque Adaptadores de pantalla, haga clic para expandirlo.
• Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Deje que Windows haga lo suyo.

Una vez finalizada la actualización, reinicia tu PC y comprueba si el BSOD desapareció. A veces es así de simple. Si no es así, sigue leyendo la lista; estos errores suelen tener varios niveles.

Deshabilitar los estados C y EIST en el BIOS

Este es un problema oculto. Los estados C y EIST son funciones de ahorro de energía de la BIOS que, en algunas configuraciones, pueden provocar un comportamiento extraño de la CPU, especialmente si el hardware es un poco quisquilloso o está overclockeado. Desactivarlos puede estabilizar la situación y evitar que el kernel se bloquee.

1. Apague su PC y presione nuevamente el botón de encendido.
2. Cuando se inicia Windows, presione inmediatamente la tecla que abre el BIOS, generalmente F2, Supr o Esc.
3. Una vez dentro de la BIOS, vaya a la pestaña o menú Avanzado.
4. Busque opciones llamadas configuración de CPU o similares.
5. Busque C-states e Intel EIST y luego configúrelos como Deshabilitados.
6. Guarde los cambios y salga del BIOS, generalmente presionando F10.

Esta modificación no está garantizada para todo el hardware, pero en algunas configuraciones ayuda a solucionar los errores de memoria del kernel. Las funciones de administración de energía a veces pueden ser un problema, especialmente si el hardware no las soporta bien.

Ejecute el Verificador de controladores y detecte controladores defectuosos

Esta es un poco más avanzada, pero ayuda a detectar si un controlador está fallando en segundo plano. Driver Verifier es una herramienta integrada de Windows que analiza todos los controladores y luego identifica los que causan fallos. A veces puede ser un poco drástico (el PC podría bloquearse durante el proceso), pero si te indica un controlador defectuoso, es una gran ventaja.

• Haga clic en el menú Inicio y escriba verifier.
• Abra el Administrador de verificación de controladores.
• Seleccione Crear configuración estándar y haga clic en Siguiente.
• Seleccione Seleccionar automáticamente los controladores instalados en esta computadora y luego presione Finalizar.

Ahora, reinicia y deja que el verificador haga su trabajo. Si un controlador presenta problemas, Windows provocará un bloqueo y podrás consultar los archivos de volcado para averiguar qué controlador lo causó. Normalmente, puedes actualizar ese controlador o desinstalarlo y reemplazarlo.

Desactivar el verificador de controladores después de solucionar problemas

Una vez identificado y solucionado el problema del controlador, es mejor desactivar Driver Verifier, ya que puede causar problemas de estabilidad si se deja activo. Para desactivarlo:

• Abra el símbolo del sistema como administrador.
• Escriba verifiery presione Enter.
• Seleccione Eliminar configuración existente y haga clic en Finalizar.
• Reinicie su sistema.

Restaurar su sistema a un estado anterior

Si todo lo demás falla y los fallos persisten, quizás sea hora de restaurar el sistema. Con suerte, creaste puntos de restauración antes de que aparecieran los problemas, pero si lo hiciste:

• Escriba Restaurar sistema en el cuadro de búsqueda o vaya a Panel de control > Sistema > Protección del sistema.
• Haga clic en Restaurar sistema y luego siga el asistente.
• Seleccione un punto de restauración creado antes de que comenzaran a aparecer los BSOD y deje que Windows vuelva a la situación anterior.

Esto no es una garantía, pero a menudo ayuda a deshacer cambios que podrían haber provocado estos errores del kernel.

¿Dónde está ntkrnlmp.exe y cómo comprobarlo?

Este archivo normalmente se encuentra en [nombre C:\Windows\System32].Si lo ve en otro lugar o sospecha que hay malware ejecutándose con un nombre similar, utilice una herramienta como Windows Defender o Malwarebytes. Un análisis rápido puede determinar si un agente malicioso se hace pasar por un archivo legítimo del sistema, especialmente si el archivo se encuentra en una ubicación extraña.

En definitiva, los errores «ntkrnlmp.exe» suelen indicar problemas con los controladores, fallos de hardware o alguna configuración extraña de la BIOS. Solucionarlo puede ser complicado, pero la mayoría de las veces, actualizar los controladores y desactivar las opciones de ahorro de energía de la BIOS solucionará el problema. En otras ocasiones, limpiar el malware o revertir las actualizaciones de Windows ayuda. Ten en cuenta que, a veces, los fallos de hardware o los problemas de RAM también generan este error; por lo tanto, si nada funciona, revisar la RAM podría ser el siguiente paso.

Resumen

• Actualizar los controladores gráficos
• Deshabilitar los estados C y EIST en el BIOS
• Ejecute Driver Verifier para detectar controladores defectuosos
• Restaurar el sistema a un buen estado anterior si es posible
• Escanee regularmente en busca de malware para evitar infecciones

Resumen

Si has seguido estos pasos, la mayoría de las causas comunes deberían estar comprobadas. A veces, basta con ajustar la configuración de la BIOS o actualizar los controladores. No sé por qué, pero así es como suelen aparecer estos errores del kernel: una mezcla de problemas de software y hardware, y Windows no siempre facilita su localización. En fin, espero que esto le ahorre algunas horas a alguien. Cruzo los dedos para que esto ayude a resolver el BSOD y que tu sistema siga funcionando a la perfección de ahora en adelante.