Cómo resolver el error 0x000006e4 de Windows «No se puede conectar a la impresora»

¿Tienes problemas con el molesto código de error 0x000006e4 que aparece al intentar imprimir? Sí, es frustrante, sobre todo cuando parece estar relacionado con actualizaciones recientes de Windows. Este tipo de error suele aparecer tras instalar actualizaciones, sobre todo las acumulativas, que alteran la configuración de la cola de impresión o dañan algunos archivos del sistema. A veces, Windows simplemente deja de reconocer la impresora o muestra estos errores con mensajes como «Windows no puede conectarse a la impresora, la operación falló con el error 0x000006e4» o RPC_S_CANNOT_SUPPORT, Error 0x000006e4. Parece común después de las actualizaciones, pero hay maneras de solucionarlo sin perder la cabeza ni tener que revertirlo todo.

En mi experiencia, muchos de estos problemas se deben a daños en el registro, archivos del sistema faltantes o entradas sobrantes de aplicaciones desinstaladas que entran en conflicto con la cola de impresión. Por suerte, solucionarlo no es tan complicado, aunque al principio lo parezca. Estos métodos suelen solucionar la mayoría de las causas y me han ayudado a que las impresoras vuelvan a funcionar cuando nada más funcionaba. Algunas soluciones son rápidas, otras requieren un poco más de práctica, pero inténtalo una por una para ver qué funciona.

Cómo solucionar el error de impresora 0x000006e4 en Windows 10

Si tu PC muestra errores relacionados con la impresora, especialmente después de una actualización o un cambio de controlador reciente, estos pasos te ayudarán. Un consejo: lee cada solución primero para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. A veces, cada solución funciona en una configuración y no en otra, así que no te desanimes si la primera no funciona.

Desinstalar la actualización acumulativa defectuosa

Aquí es donde suelen empezar los problemas, sobre todo si notó problemas de impresión justo después de una actualización de Windows. Básicamente, cuando Windows instala una nueva actualización (por ejemplo, un parche de seguridad o una actualización de funciones), restablece algunas partes del sistema operativo, lo que puede interrumpir los servicios de impresión. Por lo tanto, eliminar la última actualización acumulativa puede restaurar el sistema.

Para hacer esto:

• Abra Configuración a través del menú Inicio o presione Windows + I.
• Vaya a Actualización y seguridad > Windows Update.
• Haga clic en Ver historial de actualizaciones y luego seleccione Desinstalar actualizaciones (un enlace en la parte superior).
• En la lista, busca la Actualización acumulativa reciente para Windows 11/10, que suele tener un título como «Actualización de funciones a la versión X» o incluir «Actualización de seguridad».Haz clic derecho y selecciona » Desinstalar «.

Nota: Si esto no soluciona el problema o ya lo desinstalaste, pasa a la siguiente solución. A veces, en ciertas compilaciones, este paso solo enmascara el problema temporalmente.

Ejecute la utilidad Comprobador de archivos del sistema (SFC)

Esto ayuda a reparar archivos del sistema dañados o faltantes que podrían estar causando problemas de impresión. Es un poco extraño, pero a veces un fallo en la actualización o instalación de Windows daña archivos principales, lo que daña la cola de impresión o los controladores.

• Haga clic derecho en el botón Inicio, luego elija Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador) — depende de su versión de Windows.
• En la terminal o ventana de CMD, escriba sfc /scannowy presione Enter.
• Déjelo ejecutarse: puede tardar un tiempo, pero escanea y repara los archivos dañados automáticamente.

Una vez finalizado, reinicie su PC. A veces, esto solo soluciona los errores de la impresora, ya que restaura los archivos del sistema de Windows a un estado correcto. En algunos equipos, es necesario repetir este análisis o reiniciar algunos servicios de impresión posteriormente.

Purgar la caché del administrador de trabajos de impresión

Esta es probablemente la solución más sencilla y puede eliminar esa cola de impresión persistente o la caché del controlador que causa conflictos. El administrador de trabajos de impresión es el servicio que gestiona los trabajos de impresión, y a veces su caché se corrompe o se bloquea tras actualizaciones o desinstalaciones de controladores.

Siga estos pasos:

• Abra el Explorador de archivos con Win + E.
• Dirígete a estas carpetas:

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3

En cada una, selecciona todos los archivos y carpetas que contengan, luego córtalos y pégalos en un lugar seguro (como tu escritorio).Esto funciona como borrar la caché, pero guarda una copia de seguridad por si acaso.

• Presione Win + R, escriba services.mscy presione Aceptar.
• Busca el Administrador de trabajos de impresión. Haz clic derecho y selecciona Reiniciar.

Esto restablece la caché del administrador de trabajos de impresión sin tener que reinstalar el sistema operativo por completo. Ahora, vaya a Panel de control > Dispositivos e impresoras y elimine las impresoras antiguas o problemáticas. Después, intente volver a agregar la impresora desde cero.

Cabe destacar que, en algunas configuraciones, es necesario repetir este paso o reiniciar la cola de impresión. Windows es así de raro.

Después de probar estas soluciones, es muy probable que el error desaparezca. Si el problema persiste, quizás se trate de un problema con el controlador o un problema más grave del sistema operativo. En ese caso, podría ser el momento de reinstalar los controladores de la impresora o incluso reiniciar Windows si nada funciona. Pero, sinceramente, estos pasos suelen funcionar, sobre todo si la causa principal está relacionada con actualizaciones recientes o corrupción de la caché.

Resumen

• Desinstale la actualización acumulativa reciente de Windows si los problemas comenzaron después de una.
• Ejecutar sfc /scannowpara reparar archivos del sistema faltantes o dañados.
• Borre la memoria caché del administrador de impresión y reinicie el servicio.
• Vuelva a agregar su impresora y verifique las actualizaciones del controlador si es necesario.

Resumen

Con suerte, una de estas soluciones hará que la impresora funcione sin problemas. A veces, basta con borrar la caché o revertir una actualización que causa tantos problemas. En una configuración funcionó al instante; en otra, fue necesario reiniciar un par de veces. Sea como sea, se siente bien tener todo funcionando de nuevo sin tener que reinstalar el sistema operativo por completo. Ojalá esto le ayude a alguien a evitar muchos dolores de cabeza.