Cómo resolver eficazmente los problemas de notificaciones de Slack
Slack es una de esas aplicaciones que, cuando funciona, facilita la comunicación en equipo.¿Pero qué ocurre cuando esas notificaciones desaparecen? Sí, puede causar retrasos y frustración importantes, sobre todo si estás esperando un mensaje crucial. A veces se trata de un error rápido al activar o desactivar, otras veces es una configuración discreta o un fallo de la aplicación. Saber cómo solucionar estos problemas puede ahorrarte horas e incluso evitar que te cuelguen por perderte ese ping importante. Así que, si las notificaciones dejan de aparecer repentinamente o parecen retrasadas, esta guía te ofrece algunas maneras de identificar el problema, solucionarlo y mantener Slack funcionando a la perfección.
Cómo solucionar el problema de las notificaciones de Slack en computadoras de escritorio y Android
Empezar por lo básico siempre ayuda, porque a menudo son solo ajustes o simples interruptores los que arruinan las cosas. Por ejemplo, ¿pausaste las notificaciones sin querer? Es muy común. Simplemente abre Slack y ve a la pestaña «Tú» en la parte inferior derecha. Si ves la opción » Pausar notificaciones», es probable que esté activada. Tócala y selecciona «Reanudar notificaciones» en rojo. También verás un mensaje que te indica cuándo se reanudarán las notificaciones; es un poco extraño, pero te ayuda a evitar que te preguntes si Slack te está ignorando.
Si las notificaciones están configuradas para pausarse regularmente, puedes programarlas para que se desactiven a ciertas horas, como cuando duermes o estás en reuniones. Para ello, en Slack para escritorio, haz clic en tu foto de perfil > Preferencias > Notificaciones. Allí, busca la sección «Programación de notificaciones». Puedes configurar horarios específicos para silenciar o activar las notificaciones, lo cual es útil si notas que te pierdes mensajes a ciertas horas.
En tu computadora, si todas las notificaciones están visibles pero siguen sin aparecer, revisa la configuración de notificaciones de Windows. Abre Windows + IConfiguración > Sistema > Notificaciones y acciones. Busca Slack en la lista y asegúrate de que esté activado. A veces, Windows bloquea las notificaciones de ciertas aplicaciones por defecto, así que vale la pena echarle un vistazo rápido. Además, asegúrate de que el Asistente de concentración no esté activado, ya que puede silenciar las notificaciones cuando no quieras que estén activadas.
Solución 1: Revisar la configuración de notificaciones en Slack
Slack tiene su propio conjunto de opciones que pueden bloquear o reducir las notificaciones silenciosamente. Ve a Preferencias > Notificaciones y asegúrate de tener seleccionada la opción «Todos los mensajes nuevos». A veces, al hacer clic accidentalmente, se muestran solo «Menciones» o «Nada», lo que explica por qué no ves las alertas. Además, comprueba si la configuración de «Notificarme sobre» está configurada para enviar alertas incluso cuando estás inactivo o en modo silencioso. En algunas configuraciones, es posible que tengas que activar las Notificaciones Móviles por separado, así que no olvides comprobarlas si usas Slack en dispositivos móviles.
Solución 2: ¿Están permitidas las notificaciones de su dispositivo?
Este es un clásico: aunque la configuración de Slack sea correcta, si tu dispositivo tiene las notificaciones desactivadas, no aparecerá nada. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Slack > Notificaciones y confirma que el interruptor esté activado. En portátiles Windows, abre Ajustes > Sistema > Notificaciones y acciones y busca Slack en la lista. Si está desactivado, no es de extrañar que las notificaciones estén desactivadas.
Solución 3: Desactivar el modo No molestar/Concentración
Este truco le da un poco de lata a mucha gente. Si estás en modo No molestar, Slack no te molestará. En Android, ve a Ajustes > Sonido > No molestar. Si está activado, desactívalo. En Windows, ve a Ajustes > Sistema > Enfoque o Notificaciones y acciones > Asistente de concentración y desactívalo. Es un poco molesto porque a veces todos olvidamos que el modo No molestar está activado, sobre todo si usas aplicaciones de terceros o modos de enfoque personalizados. Con solo un cambio rápido, tus notificaciones volverán a la normalidad.
Solución 4: utilice el solucionador de problemas de notificaciones integrado de Slack
Aunque no lo creas, Slack tiene una pequeña herramienta de resolución de problemas integrada en la aplicación. No siempre es evidente, pero puede revisar tu configuración y problemas de conectividad. Dentro de Slack, haz clic en la pestaña «Tú» en la parte inferior derecha y luego ve a Preferencias > Notificaciones. En algunas versiones, hay una opción de Solucionador de problemas, generalmente un botón o elemento de menú. Al ejecutarla, se ejecutará una lista de verificación rápida que verifica las preferencias de la aplicación, los permisos, los Servicios de Google Play (en dispositivos móviles) y el estado de la conexión. Incluso intenta enviar una notificación de prueba para que puedas ver si realmente funciona. A veces, marca problemas como el «Modo de ahorro de batería» que bloquea las notificaciones; no sé por qué funciona, pero vale la pena intentarlo.
Solución 5: Borrar la caché o reparar la aplicación
La caché puede dañarse con el tiempo. Los usuarios de Android pueden ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Slack > Almacenamiento y caché y pulsar «Borrar caché». Es sencillo, pero a veces la aplicación solo necesita un reinicio rápido. En Windows, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Slack, haz clic en los tres puntos junto a ella y selecciona Configuración avanzada. Debería haber opciones para Restablecer o Reparar. Restablecer no debería eliminar tus conversaciones ni datos, pero elimina varios archivos de caché local que podrían estar causando problemas. No sé por qué, pero a veces ayuda mucho.
Solución 6: Mantenga la aplicación actualizada
Si Slack tiene un error, suele estar corregido en la última actualización. En Android, abre Google Play > icono de tu perfil > Administrar aplicaciones y dispositivos. La búsqueda de actualizaciones se ejecuta automáticamente, pero puedes forzarla pulsando «Actualizar todo» si hay actualizaciones pendientes. En Windows, ve a Microsoft Store > icono de tu perfil > Descargas y actualizaciones. Asegúrate de que la opción «Actualizar aplicaciones automáticamente» esté activada. Las aplicaciones obsoletas son más propensas a errores, y Slack suele recibir pequeñas actualizaciones con frecuencia, así que conviene comprobar la última versión periódicamente.
Solución 7: reinstale Slack si nada más funciona
Esta es la solución definitiva, pero si todo lo demás falla, desinstálala y vuelve a instalarla. En Android, mantén pulsado el icono de Slack y arrástralo a la papelera; luego, instálalo de nuevo desde Google Play. En Windows, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Slack, haz clic en los tres puntos y elige Desinstalar. Después, descarga la última versión de Microsoft Store. A veces, basta con empezar de cero para solucionar problemas extraños.
Lecturas adicionales
Muchos problemas de notificaciones de apps son similares en todas las plataformas. Por ejemplo, si las alertas no funcionan en Skype, WhatsApp o incluso en Trello, existen ajustes que suelen solaparse. Solucionar errores de notificaciones en Windows 10/11 o Android/iOS puede ser un proceso similar, así que no dudes en consultarlos si experimentas otros problemas con las apps.
Resumen
Lidiar con notificaciones que no aparecen es molesto, pero muchas veces es solo cuestión de configuración, actualizaciones o una rápida actualización de caché. De vez en cuando, algo falla en el dispositivo o en la configuración de Slack, y ahí es donde estos pasos son de gran ayuda. A veces, solo se trata de un interruptor o una configuración que se pasa por alto. Como con cualquier cosa relacionada con la tecnología, la perseverancia tiene su recompensa. Y bueno, al menos ahora hay algunas soluciones que puedes probar en lugar de tirarte de los pelos.
Resumen
- Comprueba si las notificaciones están pausadas o programadas en Slack
- Asegúrese de que los permisos de notificación del dispositivo estén habilitados
- Verifique que los modos No molestar o Enfoque estén desactivados
- Ejecute el solucionador de problemas integrado de Slack
- Limpiar el caché y reparar la aplicación si es necesario
- Mantén Slack actualizado
- Reinstalar si todo lo demás falla
Resumen
Con suerte, esto ayudará a que las notificaciones vuelvan a funcionar. A veces es solo un pequeño ajuste, otras veces una reinstalación completa. Pero, por lo general, revisar estas opciones soluciona la mayoría de los problemas. Esas notificaciones están ahí por una razón: no dejes que se escondan cuando más se necesitan.¡Crucemos los dedos para que esto ayude a algunos a ahorrar tiempo y frustración!