Cómo reinstalar TeamViewer en Windows y Mac

Reinstalar TeamViewer a veces puede solucionar interrupciones de conexión inusuales, problemas de inicio de sesión o sesiones remotas fallidas. Sobre todo si ha pasado tiempo desde la última actualización o si algo se ha dañado. Normalmente, una desinstalación limpia y una nueva instalación son suficientes, pero no siempre es del todo sencillo. Windows y Mac gestionan la eliminación de software de forma diferente, así que aquí te explicamos cómo hacerlo correctamente, porque a veces simplemente eliminar la aplicación no es suficiente.

Cómo reinstalar TeamViewer en Windows 10 o 11

Desinstalar la versión anterior correctamente

Primero, asegúrate de que el programa se haya eliminado por completo. En Windows 10, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.¿En Windows 11? Lo mismo, pero en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca TeamViewer en la lista; quizás tengas que desplazarte un poco. En Windows 10, haz clic en él y luego en Desinstalar. Confirma la solicitud y debería hacer el resto. En Windows 11, haz clic en los tres puntos junto a TeamViewer y luego selecciona Desinstalar.

Consejo: Cuando aparezca el desinstalador, podría preguntarte si quieres eliminar la configuración. Si planeas reinstalar para solucionar algún problema, es mejor dejar la opción «Eliminar configuración» sin marcar, ya que Windows a veces intenta eliminar todas tus preferencias, lo que puede ser molesto si haces una copia de seguridad de tus configuraciones o tienes muchas personalizadas.

Descargue e instale la última versión

Una vez que la versión anterior esté disponible, visita el sitio web oficial de TeamViewer. Descarga la última versión, ya que las versiones desactualizadas podrían estar causando problemas. Ejecuta el archivo de instalación, sigue las instrucciones (bastante sencillas: haz clic en Siguiente, Siguiente, etc.) y listo, la nueva copia se instalará. Normalmente, la instalación se realiza sin problemas, pero a veces Windows presenta problemas; si se bloquea, reiniciar el PC ayuda.

Lanzar y verificar

Finalmente, busque TeamViewer en el menú Inicio o en el escritorio, ábralo y compruebe si se conecta correctamente. En algunas configuraciones, al iniciar el equipo tras la reinstalación, podría solicitarle que vuelva a iniciar sesión o que acepte nuevos permisos. Después, debería ser sencillo. A veces, reiniciar después de la instalación facilita la configuración.

Reinstalar TeamViewer en Mac

Desinstalar la aplicación antigua

Este es un poco más sencillo, pero sigue siendo un poco complicado si no se hace correctamente. Primero, asegúrese de que TeamViewer esté completamente cerrado; compruebe si se está ejecutando en la barra de menú o en el Monitor de Actividad. Abra el Finder y vaya a Aplicaciones. Busque TeamViewer, haga clic derecho (o mantenga presionada la tecla Control y haga clic) y seleccione Mover a la papelera. Es posible que se le pida su contraseña; introdúzcala. Para garantizar una desinstalación limpia, algunos usuarios también recomiendan eliminar las preferencias ~/Library/Preferenceso los archivos residuales de la aplicación ~/Library/Application Support, pero, por lo general, eliminar la aplicación funciona para la mayoría.

Nota: Si desea ser minucioso, puede utilizar herramientas como AppCleaner o CleanMyMac, pero para la mayoría de los usuarios, arrastrar a la Papelera basta.

Descargue e instale la última versión

Visita el sitio web oficial de TeamViewer, descarga el archivo DMG más reciente y ejecuta el instalador. Sigue las instrucciones en pantalla: arrastra la aplicación a Aplicaciones si es necesario. Luego, ejecútala, acepta los permisos e inicia sesión. Es bastante sencillo, pero en algunas versiones de macOS, deberás otorgar acceso en Preferencias del Sistema, en Seguridad y Privacidad.

Tras la instalación, comprueba si puedes conectarte a equipos remotos como antes. Reiniciar también es recomendable, sobre todo si has actualizado el sistema varias veces últimamente. Nunca está de más empezar de cero.

Realmente, desinstalar correctamente antes de reinstalar puede ahorrar mucho tiempo en la resolución de problemas. No sé por qué funciona, pero parece eliminar las configuraciones antiguas y corruptas que podrían estar causando problemas de conexión.