Cómo reinstalar el controlador del escáner de huellas dactilares en Windows 10 y 11
La mayoría de las laptops de gama media y alta actuales incluyen un lector de huellas dactilares integrado, lo que permite a los usuarios simplemente mantener o deslizar el dedo para iniciar sesión en Windows 10 u 11. Es mucho más cómodo que escribir contraseñas constantemente, y muchos también lo consideran una mejora considerable en la seguridad. Pero, claro, a veces el lector de huellas dactilares simplemente deja de funcionar: los controladores se vuelven intrusivos, las actualizaciones fallan o incluso el propio escáner falla. Si tienes este problema, reinstalar el controlador de huellas dactilares suele ser la solución ideal antes de complicarte la vida. Esta guía explica cómo hacerlo en un equipo con Windows 10 u 11, incluso si el controlador se ha vuelto persistente o se ha perdido durante una actualización reciente.
Cómo reinstalar el controlador de huellas dactilares en Windows 10 o 11
Por qué ayuda: Reinstalar el controlador restablece la comunicación del hardware, corrige los daños del controlador y puede solucionar los conflictos que impiden el funcionamiento del lector de huellas dactilares. Si el inicio de sesión con huella dactilar no funciona, esta es una buena solución, que suele ser más rápida que buscar errores misteriosos de Windows.
Cuándo aplica: Si su lector de huellas dactilares funcionaba y dejó de funcionar repentinamente, o si el dispositivo desapareció del Administrador de dispositivos, este proceso podría restaurarlo. También es útil si Windows tiene problemas para encontrar el controlador después de una actualización o una instalación limpia.
Qué esperar: Su dispositivo desaparecerá temporalmente del Administrador de Dispositivos y, a continuación, Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente al reiniciar o después de una actualización. Además, podrá volver a configurar el reconocimiento de huellas dactilares al finalizar el proceso.
Atención, en algunas configuraciones, es posible que tengas que descargar manualmente el controlador más reciente directamente desde la página de soporte del fabricante de tu portátil. Simplemente busca el número de modelo y el controlador, y busca controladores biométricos o de huellas dactilares en la sección de descargas.
Reinstale el controlador de huellas dactilares mediante el Administrador de dispositivos
Abra el Administrador de dispositivos escribiéndolo en la búsqueda o haciendo clic derecho en el botón Inicio (el icono de Windows en la barra de tareas).A veces, este proceso no funciona a la perfección la primera vez, pero con suerte, funcionará. Una vez abierto el Administrador de dispositivos, busque la categoría Dispositivos biométricos y expándala. Su escáner de huellas dactilares debería aparecer allí, algo como «Sensor de validez» o «Dispositivo de huellas dactilares/rostro de Windows Hello».
- Haga clic derecho en el dispositivo de huellas dactilares y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Aparecerá una ventana de confirmación. Marque la casilla » Intentar desinstalar el controlador de este dispositivo». Esta es la parte que realmente ayuda a desinstalar el controlador para que Windows pueda instalar uno nuevo.
- Haga clic en Desinstalar. El dispositivo desaparecerá del Administrador de dispositivos; confíe en que Windows intentará encontrarlo más tarde.
Después de eso, reinicie su PC; a veces, selecciona automáticamente el controlador durante el arranque; de lo contrario, es posible que deba verificar Windows Update manualmente.
Obligar a Windows a volver a descargar el controlador a través de Windows Update
Abre Configuración desde el menú Inicio y luego ve a Actualización y seguridad > Windows Update. Pulsa el botón Buscar actualizaciones. Windows suele ser bastante astuto a la hora de buscar los controladores correctos, especialmente para hardware común como los lectores de huellas dactilares. En una configuración, funcionó a la primera; en otra, requirió varios reinicios, así que no pierdas la paciencia si va un poco lento.
Si Windows no encuentra el controlador automáticamente, puede visitar el sitio de soporte del fabricante de su PC; simplemente busque el número de modelo y los controladores biométricos o de huella dactilar. Descargue y ejecute el instalador manualmente. A veces, esa es la única manera de reparar dispositivos difíciles de reparar.
Configurar nuevamente el inicio de sesión con huella digital
Una vez instalado todo, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. Haz clic en Reconocimiento de huellas dactilares y sigue las instrucciones para volver a registrar tu huella. Normalmente, Windows te guiará varias veces para escanear tu dedo y configurar el sistema de reconocimiento.
Parece sencillo, pero —y esto es extraño— a veces el escáner necesita una limpieza o una realineación, o incluso una comprobación rápida de la BIOS si sigue sin funcionar después de reinstalar el controlador. Aun así, la mayoría de las veces, eso es suficiente para que el lector de huellas dactilares vuelva a funcionar.