Cómo reinstalar Amazon Prime Video en Windows 10/11 y Mac

Amazon Prime Video es sin duda una de las empresas más importantes después de Netflix en cuanto a streaming y alquiler por suscripción. Si experimentas problemas extraños con la app de Prime Video (como que se bloquea, no carga o simplemente va lenta), una reinstalación rápida podría solucionar el problema. A veces, la app se daña o una actualización la altera, así que reinstalarla puede ser una solución sorprendentemente sencilla. Recuerda que todos los vídeos descargados desaparecerán al desinstalarla, así que asegúrate de ver o descargar todo lo que quieras conservar con antelación. Además, no olvides que tendrás que volver a iniciar sesión después de reinstalarla; no es magia.

Cómo reinstalar Amazon Prime Video en Windows 10/11

Vaya a su lista de aplicaciones y desinstale la anterior.

En Windows 11: dirígete a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas

En Windows 10: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones

Busca Amazon Prime Video en la lista. En Windows 10, haz clic en él y luego pulsa el botón Desinstalar. Confirma cuando se te solicite. En Windows 11, haz clic en los tres puntos suspensivos junto a Prime Video y selecciona Desinstalar. Confirma de nuevo si se te solicita.

Esto ayuda porque, a veces, los archivos residuales o las actualizaciones causan conflictos. Una desinstalación limpia restablece todo a cero, especialmente si la aplicación funcionaba mal antes.

Prepárate: todos los videos descargados desaparecerán, así que mira o guarda esos archivos en un lugar seguro antes de desinstalarlos.

Reinstalar Prime Video desde Microsoft Store

Abre la aplicación Microsoft Store (sí, la tienda de aplicaciones nativa de Windows).Busca Amazon Prime Video. Cuando la veas, haz clic en ella y luego en el botón Instalar. Es bastante sencillo. El proceso puede tardar entre unos segundos y unos minutos, dependiendo de tu conexión.

Una vez instalada, abre la aplicación, inicia sesión con tus credenciales de Amazon y listo. Normalmente, este proceso soluciona problemas como fallos de la aplicación o errores de inicio de sesión. No sé por qué funciona, pero suele eliminar archivos dañados y restablecer la aplicación a su estado predeterminado. En algunas configuraciones, es posible que tengas que reiniciar el PC para que todo funcione correctamente, pero en la mayoría, solo es cuestión de reinstalarla y volver a iniciar sesión.

Cómo reinstalar Amazon Prime Video en Mac

Eliminar la aplicación antigua manualmente

Abre la carpeta Aplicaciones en el Finder. Busca la app Prime Video, haz clic derecho (o Control + clic) y selecciona Mover a la papelera. Es posible que se te pida que ingreses tu contraseña o uses Touch ID; es normal.

Esto es útil porque a veces los archivos sobrantes o las cachés dañadas bloquean la aplicación o impiden que las actualizaciones se instalen correctamente. Borrar la aplicación por completo ofrece una nueva oportunidad para solucionar esos errores extraños.

Descárgalo ahora mismo desde la App Store

Abre la App Store. Busca Amazon Prime Video. Cuando aparezca, haz clic en «Obtener» o en el icono de descarga para instalarlo de nuevo. Después de unos instantes, abre la aplicación, inicia sesión y comprueba si funciona mejor.

Parece una obviedad, pero a veces una instalación nueva en Mac marca la diferencia, especialmente si la aplicación fallaba o no se sincronizaba correctamente.

Además, si sospechas que tu aplicación tiene problemas de caché ocultos, puedes intentar eliminar las cachés de la aplicación borrando los archivos relacionados de [nombre del archivo] ~/Library/Caches/com.amazon. PrimeVideo, pero eso suele ser excesivo a menos que tengas conocimientos más avanzados. Aun así, reinstalar es la solución más sencilla en la mayoría de los casos.