Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en tu iPhone 15

📖 5 minutos de lectura · Última actualización: abril de 2026

Comparación de métodos

Cómo restablecer de fábrica un iPhone 15

Restablecer de fábrica un iPhone 15 no suele ser complicado, pero puede convertirse en un dolor de cabeza si olvidas tu código de acceso o si el dispositivo está bloqueado o inhabilitado. Especialmente con las medidas de seguridad adicionales de Apple, como el Bloqueo de Activación y Buscar mi iPhone, la situación se complica. El objetivo es borrar completamente el dispositivo (todas tus fotos, mensajes, aplicaciones y ajustes), ya sea para solucionar problemas o para prepararlo para la venta. Asegúrate de tener una copia de seguridad en otro lugar, porque una vez que se pierde, la recuperación de datos es prácticamente imposible a menos que hayas hecho una copia de seguridad previamente.

Bueno, aquí está la cuestión: el proceso debería ser bastante sencillo, pero a veces surgen problemas. Lo que debes hacer depende de si el dispositivo responde o está bloqueado, y de cuánto acceso tengas. No te preocupes, hay varias maneras de solucionar la mayoría de los problemas, aunque a veces tendrás que ser un poco ingenioso con los modos de recuperación o la conexión a un ordenador. Analicemos las opciones.

¿Por qué es difícil restablecer de fábrica un iPhone 15?

La mayoría de la gente no espera que sea complicado: solo unos toques, ¿verdad? Pues bien, no siempre es tan fácil, sobre todo si se pierde el código de acceso, el teléfono está desactivado o la pantalla táctil no funciona. Las funciones de seguridad integradas de Apple, como el Bloqueo de Activación, están ahí para evitar robos, pero también implican que necesitas tener a mano tus credenciales de Apple ID si quieres reactivarlo después de un restablecimiento. A veces, en ciertas configuraciones, te quedas atascado esperando un reinicio o un mensaje de error, y no siempre está claro qué lo causó.

Otro error común es no tener una copia de seguridad reciente. Porque, claro, restablecer el sistema borra todo, y si no hiciste una copia de seguridad antes, se pierde para siempre. Por eso, hacer una copia de seguridad —ya sea a través de iCloud o de tu ordenador— es imprescindible antes de realizar cualquier acción drástica. De lo contrario, podrías acabar con un restablecimiento más frustrante que útil.

Cómo restablecer de fábrica un iPhone 15 desde Ajustes

Si todo funciona correctamente y solo quieres empezar de cero, esta es la opción más sencilla. Suele ser rápido y borra todo, incluido el bloqueo de activación de tu ID de Apple, si lo eliminas correctamente. En la mayoría de los casos, este método funciona sin problemas, pero si no puedes acceder a tu dispositivo o la pantalla no responde, necesitarás otro método.

Desbloquea tu iPhone 15

Asegúrate de poder desbloquear tu iPhone normalmente. Usa tu código de acceso, Face ID o Touch ID. Si la pantalla está congelada, intenta reiniciarlo forzadamente (más adelante te explicaremos cómo hacerlo).Necesitas acceder a Ajustes.

Navega a Transferir o Restablecer iPhone

Abre Ajustes y luego ve a General. Desplázate hasta el final y toca Transferir o Restablecer iPhone. Aquí es donde Apple agrupa todas las opciones de restablecimiento; están un poco escondidas, pero no es tan difícil encontrarlas una vez que sabes dónde están.

Borrar todo el contenido y la configuración

Pulsa Borrar todo el contenido y la configuración. Verás un resumen de lo que se borrará: apps, datos personales y tu cuenta de Apple ID. Confirma pulsando Continuar. Probablemente tendrás que introducir tu código de acceso y la contraseña de tu Apple ID. Esto verifica que realmente quieres borrar el dispositivo. Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID, este paso puede dar problemas.

En algunos casos, este paso puede tardar unos minutos, sobre todo si has iniciado sesión en iCloud y la función Buscar mi iPhone está activada. Tener tus credenciales a mano facilita el proceso. El dispositivo se reiniciará y aparecerá la pantalla de bienvenida; entonces ya estará listo.

Método alternativo: Restablecimiento de fábrica mediante el modo de recuperación.

Si el dispositivo está apagado, bloqueado o has olvidado la contraseña, esta es la solución. Requiere un poco más de intervención manual, pero funciona cuando la configuración no responde. Necesitarás un Mac o un PC con Windows, y quizás algo de paciencia.

Conecta tu iPhone a un ordenador.

Usa un conector USB-C o Lightning para conectar tu iPhone 15 a tu computadora. En macOS Catalina o posterior, abre Finder. Si estás en Windows o en una Mac antigua, inicia iTunes.
Para acceder al modo de recuperación: pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, y luego pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen. A continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de recuperación (deberías ver el icono y el cable USB, o un símbolo de ordenador).En algunos dispositivos más recientes, el momento preciso puede variar y tendrás que intentarlo varias veces.

Iniciar el proceso de restauración

Cuando tu PC o Mac detecte el dispositivo en modo de recuperación, aparecerá un mensaje preguntándote si deseas actualizar o restaurar. Selecciona Restaurar. Esto borrará todo e instalará el firmware iOS más reciente, restableciendo el teléfono a su estado de fábrica.
Ten paciencia, sobre todo si tu conexión a internet es lenta, ya que la descarga e instalación pueden tardar un rato. No desconectes ni apagues el equipo durante este proceso, o podrías entrar en un ciclo de recuperación o quedar inutilizable.

Paso final: Recién salido del horno

Una vez finalizado el proceso, el iPhone se reiniciará con la pantalla de «Hola».Esto indica que se ha borrado por completo. Ahora puedes configurarlo desde cero, restaurarlo desde una copia de seguridad o regalarlo.

Otras formas de restablecer y solucionar problemas

Uso de iCloud: Borrado remoto

Si tu dispositivo se pierde o es robado y tenías activada la función Buscar mi iPhone, puedes ir a iCloud.com e iniciar sesión. En Buscar mi iPhone, selecciona el dispositivo y haz clic en Borrar iPhone. El borrado comenzará de forma remota; incluso si el teléfono está sin conexión, se iniciará cuando vuelva a estar en línea. Es muy útil para recuperarlo tras un robo o para limpiarlo después de una pérdida.

Restablecer solo la configuración

Si solo algunos ajustes presentan problemas y no quieres borrarlo todo, ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer todos los ajustes. Esto restablece las contraseñas de Wi-Fi, las preferencias de pantalla y la configuración de privacidad sin afectar tus aplicaciones ni tus datos. Suele solucionar errores persistentes o fallos extraños.

Restauración del modo DFU

Para solucionar problemas de software especialmente persistentes, o cuando el modo de recuperación no funciona, el modo DFU (Actualización de Firmware del Dispositivo) es la solución ideal. Es más complejo e implica presionar botones específicos. Es posible que necesites consultar una guía paso a paso para tu modelo específico. Básicamente, es la limpieza más profunda posible, pero también es más probable que funcione si tu dispositivo presenta fallos graves.

Consejos para un reinicio sin problemas

Primero, haz una copia de seguridad, porque perderlo todo sin una copia de seguridad es mucho más frustrante de lo necesario.
Cierra sesión en iCloud ; esto es especialmente importante si vas a vender el dispositivo para evitar que el Bloqueo de activación lo enmascare.
Carga tu iPhone ; mantén la batería por encima del 50% para que no se apague durante el reinicio, lo que podría causar complicaciones.
Recuerda tu ID de Apple : necesitas la contraseña para desbloquear la activación. Si la olvidaste, visita el sitio web iForgot de Apple.
Retire la tarjeta SIM o eSIM ; si va a prestar el dispositivo, hágalo primero en Ajustes → Datos móviles, o retire físicamente la tarjeta SIM.

¿Sigue sin funcionar?

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, pruebe estas soluciones:

¿Tu iPhone se queda atascado en el logo de Apple después de reiniciarlo? Fuerza el reinicio presionando Volume Up, luego Volume Down, y mantén presionado el botón lateral hasta que desaparezca el logo. Si eso no funciona, intenta nuevamente el modo de recuperación.
¿Olvidaste la contraseña de tu ID de Apple? Visita iforgot.apple.com para restablecerla. El Bloqueo de Activación no se puede desbloquear sin esa información, así que mejor soluciona el problema antes de restablecerla.
¿Tu ordenador no reconoce tu iPhone? Prueba con otro cable, reinicia tu PC o Mac, o actualiza Finder o iTunes. Mantener el software actualizado ayuda.
¿El reinicio sigue fallando? Podría tratarse de un problema de hardware o de un archivo dañado. En ese caso, lo mejor es contactar con el soporte técnico de Apple o visitar una Apple Store.

Preguntas frecuentes

¿El restablecimiento de fábrica elimina todo del iPhone 15?

Sí, se ha borrado todo: aplicaciones, datos, ajustes, absolutamente todo. Es como si lo convirtiera en un dispositivo completamente nuevo.

¿Puedo restablecer de fábrica mi iPhone 15 sin código de acceso?

Sí, puedes hacerlo mediante el modo de recuperación en una Mac o PC, pero aun así necesitarás la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el bloqueo de activación. Lamentablemente, no hay forma de evitar esta medida de seguridad.

¿Cuánto tiempo tarda un reinicio?

Desde Ajustes, suele tardar entre 5 y 10 minutos. Usar el Modo Recuperación lleva más tiempo (entre 15 y 30 minutos) porque descarga e instala la última versión del firmware de iOS. La paciencia es clave.

¿Reiniciar el sistema solucionará el rendimiento lento?

Lo más probable es que sí. Borra la caché y los archivos dañados que pueden ralentizar el sistema. Para obtener mejores resultados, asegúrate de restaurar desde una copia de seguridad limpia o de configurarlo como nuevo.

¿Se puede revertir un restablecimiento de fábrica?

No, una vez hecho, se pierde. Pero si hiciste una copia de seguridad antes, puedes restaurar tus datos durante la configuración.

Resumen rápido

Realiza una copia de seguridad — siempre, antes de reiniciar.
Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone
Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
Introduce tu código de acceso y tu contraseña de Apple ID.
Espere a que el proceso termine y el teléfono se reinicie y muestre «Hola».
Para dispositivos bloqueados o que no responden, utilice el modo de recuperación con Finder o iTunes.

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