Cómo realizar un reinicio completo o parcial en tu Roku
Roku es bastante hábil para facilitar la transmisión, pero a veces simplemente se congela o se queda atascado en una pantalla de «recuperación».Es frustrante, sobre todo cuando lo usas para ver maratones de series o ponerte al día con tus programas favoritos. Normalmente, un reinicio rápido soluciona el problema, pero a veces necesitas ir un paso más allá. Esta guía explica tanto los reinicios suaves como los duros, porque, claro, Roku tiene que hacerlo un poco confuso con diferentes opciones según el modelo. Esperamos que esto te ayude a que tu dispositivo vuelva a la normalidad sin complicaciones.
Cómo arreglar un Roku atascado o congelado
Reinicio suave: la primera línea de defensa
Un reinicio suave simplemente reinicia el dispositivo sin borrar la configuración ni los datos. Es ideal para errores menores o si la pantalla simplemente no responde. En la mayoría de los modelos, es la solución rápida que suele ser la solución definitiva.
Desde el control remoto
Cuando el Roku se bloquea, puedes intentar reiniciarlo con el control remoto. La idea es enviar una especie de secuencia de «pulsación fuerte» para forzar el reinicio. Esto es lo que suele funcionar:
- Inicio 5 veces
- Arriba 1 vez
- Rebobinar 2 veces
- Avanzar rápidamente 2 veces
Esta combinación funciona bastante bien en la mayoría de los modelos. A veces requiere varios intentos, y en algunas configuraciones no funciona de inmediato: en una máquina falló la primera vez, pero funcionó después de reiniciar. Raro, pero bueno, así es Roku.
Desde el menú (para modelos más nuevos, como Roku 4, Premiere, Ultra)
Si tu dispositivo responde correctamente para navegar por los menús, puedes intentar reiniciarlo desde la configuración. Ve a Configuración > Sistema > Energía > Reinicio del sistema. En algunos modelos, se encuentra en Configuración > Sistema > Energía. A veces, en Configuración avanzada del sistema. Sigue las instrucciones; suele ser bastante sencillo.
¿Modelos antiguos? Usa el botón de reinicio.
Si tu Roku no tiene opciones de menú o si el menú no funciona, busca el botón de reinicio en la parte trasera o inferior del dispositivo. Suele ser un pequeño orificio; necesitarás un clip o un objeto pequeño similar. Mantén pulsado durante un segundo y luego suéltalo. Esto suele ser suficiente para reiniciar el dispositivo en modelos antiguos.
Power Pull – Cuando nada más funciona
Si los trucos del control remoto o las opciones del menú no funcionan, simplemente desenchufa el cable de alimentación, espera unos 20 segundos y vuelve a enchufarlo. Algunos dicen que es como darle una patada al hardware para reactivarlo. Es arriesgado si estás en medio de algo, pero sinceramente, es la solución ideal cuando todo lo demás falla.
Reinicio completo: borrar y restablecer los valores predeterminados de fábrica
Si el problema persiste o el dispositivo se comporta de forma muy extraña (como quedarse bloqueado, no responder o fallar al iniciarse), podría ser necesario un restablecimiento completo. Esto borra toda la configuración y todas las aplicaciones; básicamente, comienza desde cero. Es un fastidio, pero a veces es la única manera de solucionar problemas persistentes.
A través del menú (para modelos más nuevos: Roku 4, Premier, Ultra)
Si el menú responde correctamente, ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecimiento de fábrica. Normalmente tendrás que confirmar algunas indicaciones y, a veces, podrías necesitar que las pilas de tu control remoto Roku estén nuevas, por si acaso.
- O vaya a Configuración > Restablecimiento de fábrica y confirme.
Uso del botón de reinicio (modelos antiguos)
- Desconecte todos los cables excepto el cable de alimentación.
- Mantén presionado el botón de reinicio, que suele estar en la parte trasera o inferior del dispositivo. Quizás necesites un clip para presionarlo (porque a Roku le gusta complicar las cosas).
- Manténgalo pulsado durante unos 20 segundos. Durante ese tiempo, manténgalo pulsado y luego suéltelo. El dispositivo debería restablecerse a la configuración de fábrica.
- Mientras mantiene presionado el botón de reinicio, algunos recomiendan desenchufar el cable de alimentación si eso es más fácil, luego volver a enchufarlo después de unos segundos y luego soltar el botón.
Después de esto, Roku debería reiniciarse y guiarlo en el proceso de configuración nuevamente, tal como viene recién salido de la caja.
Nota: En algunos modelos, el botón de reinicio podría estar dentro de un pequeño orificio, así que ten a mano un clip o una herramienta para extraer la tarjeta SIM. Además, el proceso de reinicio tardará unos minutos en completarse y no tires del cable de alimentación a mitad del proceso.
Ojalá esto haga que el Roku vuelva a funcionar. A veces, estos pequeños dispositivos fallan, pero la mayoría de las veces, un reinicio soluciona el problema que causaba el bloqueo.