Cómo habilitar el servicio de solución de problemas en línea de Windows para su resolución

Mucha gente se encuentra con esto cuando ciertos servicios o políticas del sistema fallan, a veces después de actualizaciones, conflictos con software de terceros o simplemente por un comportamiento extraño de Windows. No sé por qué a veces funciona y otras falla, pero seguir estos métodos puede ayudar a solucionar ese maldito error de WOTS para que el solucionador de problemas funcione correctamente. Y sí, es una locura la cantidad de servicios que Windows depende de servicios que pueden no estar habilitados por defecto o desactivarse sin previo aviso. Aquí tienes lo que debes hacer.

Las mejores soluciones para el servicio de solución de problemas en línea de Windows está deshabilitado

Habilitar diagnósticos con script desde el Editor de políticas de grupo

Esta suele ser la principal causa de que WOTS no funcione. Si los Diagnósticos con Script están desactivados, Windows no puede ejecutar los scripts de solución de problemas; es como intentar arrancar el coche con el freno de mano puesto. Para solucionarlo, debe activar estos diagnósticos manualmente mediante el Editor de directivas de grupo:

• Presione Windows + R para que aparezca el cuadro Ejecutar.
• Escribe gpedit.msc y pulsa Intro. Si ves un error, podría deberse a que estás en Windows Home y tendrías que modificarlo o hacerlo mediante el registro; sin embargo, para Pro/Enterprise, esto funciona.
• Vaya a: Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Solución de problemas y diagnóstico > Solución de problemas.
• Busque las entradas de Diagnóstico con script y haga doble clic en cada una.
• Configúrelos como Habilitados. Al hacerlo, se activan los scripts de diagnóstico que WOTS necesita.
• Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Después de hacer esto, reinicie. A veces, Windows necesita reiniciarse para que los cambios de política se apliquen correctamente. En algunas configuraciones, esto es extraño: el primer reinicio puede no ser efectivo, pero tras un segundo reinicio, WOTS podría empezar a funcionar correctamente.

Modificar la entrada del Registro de Publicación de Software

Como el registro de Windows a veces es un desastre, puede que necesites modificarlo para que WOTS funcione. Este método es más directo, pero primero haz una copia de seguridad del registro, ya que un cambio erróneo puede arruinar Windows. Aquí te explicamos cómo:

• Presione Windows + R y escriba regedit. Presione Enter.
• Vaya a: Equipo\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing. Simplemente copie y pegue esta información en la barra de direcciones del Editor del Registro.
• Busque el DWORD de estado a la derecha. Si ya está configurado en 23c00, simplemente cierre el editor. De lo contrario, haga doble clic en él y cambie el valor a 23c00.
• Haga clic en Aceptar y cierre el registro.

Esta configuración funciona como si se activara un interruptor para habilitar la validación de confianza correcta para los scripts del solucionador de problemas, de los que depende WOTS. Después de realizar este cambio, vuelva a iniciar el solucionador de problemas.

Realizar un arranque limpio en Windows 11/10

A veces, las aplicaciones de terceros o los procesos en segundo plano interfieren con los servicios de resolución de problemas. Un inicio limpio minimiza estos conflictos al deshabilitar las funciones de inicio que no son de Microsoft. A continuación, un breve resumen:

• Presione Windows + R y escriba msconfig. Presione Enter.
• En la pestaña Servicios, marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. Luego, haga clic en Deshabilitar todos.
• Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. A continuación, vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
• Desactiva todos los elementos de inicio de terceros que veas aquí. Sería mejor no usar los servicios de Microsoft.
• Reinicie su máquina en un entorno limpio y pruebe si WOTS funciona ahora.

Esto no siempre es necesario, pero en algunas máquinas, las aplicaciones que no son de Microsoft pueden impedir que los servicios se inicien correctamente, incluidos los de solución de problemas.

Comprobar la activación de Windows

Los protocolos de solución de problemas de Microsoft se basan en una copia original y activada de Windows. Si su instalación no está activada, WOTS y otros servicios podrían simplemente no ejecutarse. Para comprobarlo:

• Presione Windows + I para abrir Configuración.
• Vaya a Sistema > Activación.
• Revisa el estado de activación. Si no aparece como Activo, probablemente ese sea tu problema.

Para activar Windows correctamente, abra el enlace de Microsoft Store desde la página de activación o compre una licencia válida. Algunos olvidan que Windows sin activar aún puede funcionar, pero ciertas funciones, como los servicios de solución de problemas, están deshabilitadas. Lamentablemente, necesitará una clave válida.

Actualizar Windows

Si tu sistema no se ha actualizado en un tiempo, WOTS podría tener problemas. Las compilaciones más recientes de Windows incluyen correcciones y mejoras que hacen que la resolución de problemas sea más fiable. Aquí te explicamos cómo buscar actualizaciones:

• Busque Windows Update en el menú de inicio.
• Haz clic en «Buscar actualizaciones». Si hay actualizaciones pendientes, deja que se descarguen e instalen.
• Reiniciar después: a veces, una simple actualización soluciona el problema de WOTS.

Deshabilitar la seguridad de Windows temporalmente

Las herramientas de seguridad y antivirus de Windows pueden bloquear scripts o servicios de los que dependen los solucionadores de problemas. A veces, desactivar la protección en tiempo real ayuda a que WOTS funcione correctamente. No olvide volver a activarla después para mantener su sistema seguro.

• Presione Windows + I para abrir Configuración.
• Vaya a Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.
• Abra Protección contra virus y amenazas y luego seleccione Administrar configuración.
• Desactivar la protección en tiempo real.
• Ejecute el solucionador de problemas de nuevo. Una vez hecho esto, vuelva a activar la protección en tiempo real.

Desactivar el Firewall de Microsoft Defender

Dado que la solución de problemas requiere acceso a Internet, el Firewall de Windows Defender podría bloquear algunas partes de WOTS. Para comprobar si ese es el problema:

• Escriba Firewall en la búsqueda de Windows, abra Firewall y protección de red.
• Haga clic en cada tipo de red (Dominio, Privada, Pública) y desactive el Firewall de Microsoft Defender.
• Comprueba si WOTS funciona ahora. Si funciona, es posible que tu firewall lo haya bloqueado. Recuerda volver a activarlo después para mantener un alto nivel de protección.

Esta es solo una prueba rápida: ¡no dejes el firewall abierto por mucho tiempo!

Implementar la herramienta Comprobador de archivos del sistema

SFC puede reparar archivos del sistema dañados o faltantes que podrían estar interrumpiendo WOTS u otros solucionadores de problemas. Aquí tienes una solución rápida:

• Busque Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
• Escribe: sfc /scannow(¡no olvides el espacio!).Presiona Enter.
• Déjalo correr; esto puede tardar un poco. Al terminar, reinicia y prueba WOTS de nuevo.

Ejecutar servicios esenciales de Windows

Algunos servicios principales deben estar en ejecución para que WOTS funcione. Verifique lo siguiente:

1. Servicio de transferencia inteligente en segundo plano
2. Servicios criptográficos
3. Optimización de la entrega
4. Servicio de ejecución de diagnóstico
5. Servicio de Políticas de Diagnóstico
6. Host de servicio de diagnóstico
7. Host del sistema de diagnóstico
8. Instrumental de administración de Windows
9. Instalador de módulos de Windows
10. Hora de Windows

Para verificar:

• Abra la aplicación Servicios (escriba “Servicios” en la búsqueda de Windows).
• Busque cada una de las opciones anteriores y compruebe si su estado indica «En ejecución». De lo contrario, haga doble clic y configure el tipo de inicio en Automático. Luego, haga clic en Iniciar para ejecutarlas.

Mantener estos servicios activos es crucial, especialmente si WOTS continúa fallando o no responde.

Alternativa al servicio de solución de problemas en línea de Windows

Si por alguna razón ninguno de estos trucos solucionó el problema de WOTS, siempre puedes usar el portal de soporte en línea. Visita la página «Solucionar errores de pantalla azul» en el sitio de soporte de Microsoft. Desplázate hacia abajo y verás opciones de resolución de problemas remota o guías manuales. A veces, ir directamente a la versión web es más fácil que modificar la configuración del sistema.

Resumen

Si WOTS te da problemas con el mensaje «servicio deshabilitado», recuerda estos trucos: activa el diagnóstico mediante la directiva de grupo, modifica el registro, inicia desde cero, verifica la activación de Windows, mantén Windows actualizado, desactiva temporalmente las funciones de seguridad, asegúrate de que los servicios clave estén activos o prueba el portal en línea. Normalmente, una de estas soluciones hará que el solucionador de problemas vuelva a funcionar. Es bastante satisfactorio cuando vuelve a responder. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrarse horas de frustración.

Resumen

• Habilitar diagnósticos con script en la directiva de grupo
• Modificar las claves de registro para la confianza de publicación de software
• Realice un arranque limpio para descartar conflictos de aplicaciones
• Asegúrese de que Windows esté activado y completamente actualizado
• Desactivar temporalmente la seguridad si es necesario
• Compruebe que los servicios críticos se estén ejecutando
• Utilice la resolución de problemas en línea si todo lo demás falla