Cómo gestionar eficazmente los problemas de supresión de ruido en los equipos.

A nadie le gusta el ruido durante una llamada. Peor aún es el ruido durante una llamada de Microsoft Teams, cuando se supone que la supresión de ruido debería mejorar la claridad. Si tus reuniones están plagadas de ruidos de fondo —ya sea el tecleo, la tos o la cortadora de césped del vecino—, modificar la configuración de supresión de ruido de Teams podría ser útil. A veces, la tecnología no funciona como se espera, especialmente después de actualizaciones o ajustes de Windows. Por eso, aquí tienes una serie de soluciones que podrían ayudarte a controlar el ruido y hacer que tus llamadas sean menos molestas.

Solución de problemas con la supresión de ruido en equipos

Básicamente, la supresión de ruido en Teams debería filtrar el ruido de fondo trabajando con el micrófono, como una especie de puerta de ruido inteligente. Pero debido a actualizaciones, interacciones extrañas de Windows o incluso peculiaridades del hardware del micrófono, a veces no funciona correctamente. Si notas sonidos molestos constantes que no desaparecen incluso con la supresión activada, o si la función parece estar desactivada sin motivo aparente, el problema podría estar en el software o el hardware. Por lo tanto, ajustar la configuración, borrar la caché o actualizar Teams podría ayudar. A veces, basta con reiniciar o reinstalar Teams para solucionarlo. Aquí te mostramos qué puedes intentar.

Compruebe la configuración de supresión de ruido.

Primero, asegúrate de que la supresión de ruido de Teams no esté desactivada o configurada a un nivel demasiado bajo. Esta es la solución más obvia, pero sorprendentemente a menudo se pasa por alto. En Teams, la supresión de ruido es configurable, y a veces una actualización la restablece a los valores predeterminados o la configuración se desactiva por error. Cuando está activada, debería ayudar a reducir los sonidos de fondo, pero solo si está habilitada correctamente.

Abre la configuración de Teams: Haz clic en el menú de puntos suspensivos ( … ) que aparece junto a tu foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona “Configuración”.
Navega a Dispositivos: En la barra lateral, haz clic en “Dispositivos”.
Comprueba el micrófono y la supresión de ruido: Asegúrate de que el micrófono correcto esté seleccionado. Desplázate hacia abajo hasta «Supresión de ruido» y configúralo en Alto o Automático. En algunas configuraciones, esta opción puede estar oculta en menús desplegables o en menús avanzados, pero debería estar ahí.

A veces, desactivar y volver a activar la configuración o reiniciar Teams después soluciona el problema. Aunque parezca una solución sencilla, resulta eficaz si la función se desactivó accidentalmente tras una actualización o un fallo técnico.

Borrar la caché

Teams depende en gran medida de los datos en caché, especialmente después de actualizaciones importantes. Si la supresión de ruido deja de funcionar repentinamente o presenta un comportamiento anómalo, borrar la caché podría solucionarlo. El problema es que hay que encontrar la carpeta correcta, ya que Microsoft ha modificado la organización a lo largo de los años, por lo que la ruta puede variar ligeramente. Básicamente, se trata de eliminar archivos temporales, registros y configuraciones locales sin afectar los datos de la cuenta.

Abrir Ejecutar: Presione Windows + Ry escriba %localappdata%\Microsoft\Teams, luego presione Enter.
Cierra Teams antes de hacer esto. Puedes hacerlo a través del icono de la bandeja del sistema o del administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc), haz clic con el botón derecho en Microsoft Teams y luego elige Salir.
Dentro de la carpeta, elimine el contenido de las subcarpetas como Application Cache\cache, blob_storage, Cache, Databases, GPUcache, IndexedDB, Local Storage, y Tmp. Básicamente, seleccione todo lo que hay dentro de estas y elimínelo.
Para mayor seguridad, también puedes comprobar en %localappdata%\Microsoft si hay otros archivos de caché residuales, pero normalmente la carpeta principal es suficiente.

Finalmente, reinicia tu PC o simplemente vuelve a abrir Teams. En algunos casos, es como un truco de magia: de repente, la supresión de ruido funciona mejor, o al menos igual de bien que antes. Vale la pena intentarlo, sobre todo si has tenido problemas después de las actualizaciones.

Actualiza tu aplicación

Microsoft sigue realizando ajustes en Teams, especialmente en lo que respecta a la supresión de ruido, y los problemas suelen resolverse con la última versión. Por lo tanto, si no has actualizado Teams recientemente, hazlo ahora. Para forzar una actualización:

Haz clic en los puntos suspensivos ( … ) que aparecen junto a tu foto de perfil.
Seleccione “Buscar actualizaciones”. Los equipos descargarán e instalarán las actualizaciones disponibles y, a continuación, se reiniciarán automáticamente o le pedirán que los reinicie.

Mientras tanto, no olvides mantener Windows actualizado; a veces, las actualizaciones de Windows incluyen correcciones de audio o de controladores que afectan al funcionamiento del micrófono.¿Cómo comprobar si hay actualizaciones de Windows? Configuración > Windows Update

Cambiar micrófonos y puertos

Cuando todo lo demás falla, es hora de culpar al hardware. El micrófono o el puerto podrían estar fallando, así que cámbialo o prueba con otro puerto. En ordenadores de sobremesa, prueba a conectarlo a otro puerto USB o a alternar entre las conexiones del panel frontal y trasero. En portátiles, si usas auriculares, prueba con el micrófono integrado o con otros auriculares.

Si otro micrófono o puerto soluciona los problemas de ruido de fondo, entonces la configuración original era la culpable. A veces, los controladores de audio de Windows no funcionan correctamente, por lo que actualizarlos o reinstalarlos también puede ayudar.

Deshabilitar las mejoras de audio de Windows

Esto puede parecer extraño, pero Windows tiene una función integrada llamada «mejoras de audio» diseñada para mejorar la calidad del sonido. Sin embargo, a menudo interfiere con la supresión de ruido de Teams, empeorando la situación. Deshabilitar esta función puede solucionar los conflictos.

Abrir Ajustes de sonido: Vaya a Ajustes > Sistema > Sonido.
Desplácese hacia abajo y haga clic en «Panel de control de sonido» en la sección Avanzado.
Ve a la pestaña Grabación, haz clic con el botón derecho en tu micrófono y elige Propiedades.
Ve a la pestaña Mejoras y desmarca “Habilitar mejoras de audio”.
Haz clic en Aceptar y reinicia Teams para ver si eso soluciona el problema.

En algunos equipos, desactivar estas mejoras soluciona los problemas de supresión de ruido, especialmente si el micrófono es integrado y no se ha configurado correctamente. A veces, simplemente alternar entre estas opciones puede resolver conflictos extraños.