Cómo entender el cifrado de extremo a extremo de Gmail

A veces, ni siquiera notas que las funciones de cifrado de Gmail se activan hasta que te das cuenta de que faltan algunas opciones, o quizás tu cifrado no funciona como deberías. Si tienes problemas con tus correos electrónicos que no se cifran correctamente o no puedes activar el cifrado, suele deberse a la configuración de la cuenta, a errores del navegador o a alguna configuración incorrecta. Sinceramente, es un poco extraño que algunas de estas funciones estén ocultas tras menús o solo disponibles para ciertos tipos de cuenta, por lo que averiguar la forma correcta de activarlas o solucionar problemas puede ser un poco complicado. Pero una vez configuradas correctamente, es un alivio saber que tus mensajes están un poco más seguros de miradas indiscretas.

Cómo solucionar el problema del cifrado de extremo a extremo de Gmail que no funciona o falta

Verifique su tipo de cuenta y elegibilidad

• Por qué es útil: Solo ciertos planes de Google Workspace, como Enterprise Plus, Education Standard y Education Plus, tienen acceso a la nueva función de cifrado de extremo a extremo. Si usas una cuenta de Gmail normal, es poco probable que veas la opción o podría no funcionar.
• Cuándo corresponde: estás intentando alternar el cifrado y no ves ningún ícono de candado o la opción está desactivada.
• Qué esperar: Si cumples los requisitos y tienes la función habilitada, deberías ver un icono de candado en la parte inferior de la ventana de redacción. De lo contrario, es posible que no puedas acceder a la función.

Primero, verifica si tu cuenta cumple con los requisitos. Para la mayoría de las personas que usan Gmail gratis, es posible que esto ni siquiera aparezca. Necesitarás tener un plan de Workspace compatible, y Google debería haberte enviado una invitación o una notificación si cumples los requisitos.

Habilitar la opción de cifrado en la configuración de Gmail

• Por qué ayuda: A veces, las funciones de cifrado están desactivadas o ocultas por defecto. El primer paso es acceder a la configuración y asegurarse de que todo esté activado.
• Cuándo aplica: Cuando ves el ícono del candado pero no puedes hacer clic en él o falta por completo.
• Qué esperar: Una vez habilitado, el ícono del candado se puede hacer clic, lo que le permite alternar el cifrado de extremo a extremo al redactar correos electrónicos.

Para ello, haz clic en el icono de engranaje de Configuración en Gmail y luego ve a Ver todas las configuraciones. Busca la sección » Cifrado y seguridad» (es posible que solo aparezca si tu cuenta cumple los requisitos).Asegúrate de que la opción «Habilitar cifrado de extremo a extremo» esté activada. Si no la ves, es probable que tu cuenta aún no cumpla los requisitos o que se trate de una configuración que deba activarse desde el administrador (si es una cuenta corporativa).

Cómo utilizar correctamente la función de cifrado

• Por qué ayuda: Quizás pienses que con solo hacer clic en el candado basta, pero ciertas funciones desactivan o modifican algunas partes del correo electrónico (como emojis, firmas o Redacción inteligente).Es normal, pero puede resultar confuso si no lo esperas.
• Cuándo aplica: cuando activas el cifrado, pero tus correos electrónicos se ven extraños o faltan algunas funciones.
• Qué esperar: Los correos electrónicos cifrados deberían verse un poco diferentes; a menudo, la interfaz te avisará o mostrará un icono especial. Recuerda que algunas funciones habituales de Gmail podrían estar temporalmente fuera de servicio durante el cifrado.

Aviso: a menudo, el interruptor de cifrado puede fallar o tardar en activarse. En algunas configuraciones, puede fallar la primera vez y luego funcionar tras una actualización rápida o un reinicio de Chrome o del navegador. Asegúrate de que tu navegador esté actualizado e intenta borrar la caché si se bloquea.

Si el cifrado aún no se muestra o no funciona, considere usar un navegador o una extensión

• Por qué ayuda: Los problemas de compatibilidad con navegadores o extensiones a veces pueden impedir que las nuevas funciones aparezcan o funcionen correctamente. Añadir un complemento específico o cambiar de navegador podría solucionar el problema.
• Cuándo corresponde: ha confirmado su elegibilidad, la configuración es correcta, pero la función aún se niega a aparecer.
• Qué esperar: después de cambiar a un navegador compatible (por ejemplo, Chrome si estás en Firefox) o instalar una extensión de seguridad oficial de Google, las opciones de cifrado podrían aparecer como se esperaba.

En la práctica, Chrome suele ser el sistema más fiable para estas nuevas funciones, pero si usas Edge o Firefox, prueba a cambiar solo para probar. Además, consulta la Ayuda para administradores de Google Workspace o los foros de la comunidad para ver si hay problemas o actualizaciones. A veces, la implementación de funciones puede ser lenta o incompleta.

Reflexiones finales

• Por qué ayuda: Porque, claro, Gmail tiene que complicarlo más de lo necesario. No siempre es fácil de usar.
• Cuándo aplica: Después de probar todo lo anterior y aún no ver ningún control de cifrado o no sentirse seguro de que sus correos electrónicos estén seguros.
• Qué esperar: Con el tiempo, con la cuenta, la configuración y el navegador adecuados, obtendrá esa opción de cifrado y sus correos electrónicos tendrán una capa adicional de privacidad.

Es un poco frustrante que estas funciones aún se estén implementando o que sean limitadas, pero cuando funcionan, es una buena sensación saber que tu información confidencial no está circulando sin protección. Simplemente revisa la elegibilidad de tu cuenta, asegúrate de que tu navegador esté actualizado y no te sorprendas si necesitas reiniciar o borrar la caché varias veces. Normalmente, es cuestión de paciencia o de hacer ajustes aquí y allá.