Cómo encontrar las mejores alternativas a Google Voice en 2023

Encontrar una alternativa sólida a Google Voice puede ser un poco complicado, sobre todo si lo usas para tu negocio o simplemente buscas opciones de llamada más flexibles. A veces, Google Voice no cubre todas las necesidades, como llamadas internacionales, personalizaciones o mejores integraciones. Por eso, esta lista se centra en las herramientas que cumplen a la perfección con ese requisito. Ya sea que necesites números locales, líneas gratuitas o enrutamiento avanzado de llamadas, estas opciones te permiten mejorar tu comunicación sin limitarte a la plataforma de Google. Espera funciones como desvío de llamadas, asistentes automáticos, integración con otras aplicaciones y precios accesibles que se adaptan a tus necesidades.

Aviso: configurarlos implica explorar un poco los menús o, a veces, instalar aplicaciones adicionales. No siempre es instantáneo, pero una vez configurados correctamente, pueden funcionar con mayor fluidez e incluso dar una imagen más profesional a tus clientes. Para que funcionen, a menudo tendrás que acceder a la configuración de tu cuenta, elegir un plan y, en ocasiones, verificar tus números de teléfono o conectar tus líneas comerciales existentes. Reiniciar o volver a iniciar sesión ayuda ocasionalmente después de la configuración inicial. Puede que encuentres algunas peculiaridades, como retrasos en la portabilidad de números o que las funciones no se sincronicen de inmediato, pero la mayoría de los problemas se solucionan con un poco de paciencia.

Cómo configurar una alternativa a Google Voice

Elija la plataforma adecuada según sus necesidades

Si buscas un número sencillo y económico con buenas opciones para enviar y recibir mensajes de texto, prueba OpenPhone o Sideline. Son muy fáciles de usar: solo tienes que crear un número, vincular tus dispositivos y empezar a llamar o enviar mensajes desde la app.
Para equipos más grandes o funciones más avanzadas, RingCentral, Nextiva u 8×8 son la mejor opción. Ofrecen configuraciones multiusuario, integraciones y un enrutamiento de llamadas robusto. Tendrá que explorar sus paneles de administración y configurar extensiones o asistentes automáticos.

Configura tus ajustes

Dirígete a Configuración; normalmente lo encontrarás en el panel de control o en el portal web.
Seleccione Números o Números de teléfono: aquí puede comprar nuevas líneas o transferir las que tiene actualmente.
Personalice el reenvío de llamadas, los saludos del correo de voz y los menús del asistente automático: la mayoría de las plataformas lo guían paso a paso, pero a veces necesita verificar si su número está verificado o si se otorgan los permisos de su aplicación.
Especialmente si va a portar números, tenga en cuenta que podría tardar desde unas horas hasta un par de días. Tenga paciencia; a veces, la plataforma le enviará correos electrónicos de verificación o actualizaciones.

Prueba y solución de problemas

Pruebe su nueva configuración: llame a su número, verifique si las llamadas se enrutan correctamente y escuche los mensajes de voz.
Si algo no funciona bien, como que las llamadas no se desvíen o que algunas funciones no funcionen, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla, confirmar tu conexión a internet o incluso reiniciar el dispositivo. Para problemas de portabilidad, podría ser necesario contactar con el soporte técnico. En algunas configuraciones, un reinicio completo (a veces incluso el reinicio del router) soluciona el problema.

En ciertas plataformas, habilitar funciones como el asistente automático, las colas de llamadas o el enmascaramiento de llamadas implica activar y desactivar interruptores dentro del panel de administración. No se sorprenda si las cosas no funcionan al instante; espere a que se actualicen las configuraciones o vuelva a aplicar los permisos. Si no encuentra la solución, consultar la base de conocimientos o el chat de soporte suele ser más rápido que andar a tientas.

Y sí, porque por supuesto Windows o Mac tienen que hacerlo más difícil de lo necesario: a veces, borrar cachés, actualizar versiones de aplicaciones o incluso deshabilitar y volver a habilitar integraciones pueden solucionar errores extraños.