Cómo desinstalar o reinstalar la aplicación Scan en Windows 10 y 11
La aplicación Escanear es parte de Windows 10 y su sucesor, Windows 11. En Windows 11, solo la aplicación Escanear está presente de forma predeterminada, mientras que Windows 10 viene con Escanear y Windows Fax & Scan de forma predeterminada.
Una de las ventajas de usar la aplicación Escanear en comparación con su predecesora, la herramienta Fax y Escáner de Windows, es que permite guardar documentos e imágenes escaneados en PDF sin necesidad de software adicional. Resulta muy práctico cuando se desea digitalizar algo rápidamente.
La aplicación Escanear no ofrece mucho más que la utilidad Fax y Escáner de Windows. Dicho esto, ofrece todas las configuraciones y opciones básicas necesarias para escanear documentos e imágenes. Es algo básica, pero cumple su función.
Dado que la aplicación Scan es relativamente nueva, aún presenta algunos problemas. A veces, simplemente no detecta el escáner correctamente. O aparece el molesto mensaje emergente «No se pudo completar el escaneo», especialmente después de una actualización de Windows o de un cambio de controlador. No sé por qué a veces funciona y otras no. Reiniciar el equipo a veces ayuda, pero no siempre.
Si la aplicación Scan no funciona correctamente, podrías considerar repararla, restablecerla o incluso reinstalarla. En algunas configuraciones, la reparación soluciona pequeños fallos, pero en otras, podrías necesitar una reinstalación completa para que todo vuelva a funcionar correctamente. Aquí te explicamos cómo hacerlo: es bastante sencillo, pero puede presentar errores según tu sistema.
Cómo reparar la aplicación de escaneo en Windows 10/11
Restablecer o reparar la aplicación Escanear en Windows 10/11
Por qué ayuda: Restablecer o reparar borra la configuración o la caché dañadas que podrían impedir que la aplicación detecte el escáner o funcione correctamente. Si recibes errores de «No se pudo completar el escaneo», esto es lo primero que debes intentar.
Cuándo aplica: Si la aplicación Scan se abre correctamente pero no escanea, o si muestra errores extraños, reiniciar o reparar el escáner podría ser útil. También es útil si ya no se detecta el escáner.
Qué esperar: Restablecer la configuración de la aplicación borrará la configuración, por lo que tendrás que reconfigurar las preferencias. La opción «Reparar» (si está disponible) intenta solucionar el problema sin perder la configuración. Puede tardar uno o dos minutos, pero es bastante arriesgado.
Pasos:
- Abre Configuración. En Windows 10, ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características. En Windows 11, ve a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busca la aplicación Escanear en la lista. En algunos equipos, podría llamarse Windows Scan.
- Haz clic en ella y luego en Opciones avanzadas. En Windows 11, haz clic en los tres puntos junto a la entrada de la aplicación y selecciona Opciones avanzadas.
- Aquí verás las opciones de Restablecer y Reparar (si están disponibles).Haz clic en Restablecer primero y confirma. Nota: En Windows 10, es posible que no se ofrezca la opción de reparar, así que simplemente restablece y comprueba si se soluciona el problema.
- Una vez restablecido, intenta abrir la aplicación y escanear de nuevo. A veces, eso basta para solucionar los problemas de detección.
En algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar después de restablecer para que todo funcione correctamente. No sé por qué, pero Windows puede ser un poco raro en ese aspecto.
Reinstalar la aplicación Scan en Windows 10/11
Por qué ayuda: Si restablecer no soluciona el problema, reinstalar la aplicación puede ser el último recurso. Es una forma de empezar de cero, especialmente si los archivos de la aplicación se dañaron sin posibilidad de reparación.
Cuándo aplica: cuando la aplicación se niega a responder, los errores persisten incluso después de reiniciarse, o si falta por completo o no responde.
Qué esperar: Desinstalarás la aplicación y luego irás a Microsoft Store para instalar una nueva versión. Después, con suerte, detectará tu escáner de nuevo y funcionará correctamente.
Pasos:
- Abra Configuración y vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (Windows 11) o Aplicaciones y funciones (Windows 10).
- Busca la aplicación Scan o Windows Scan, haz clic en ella y pulsa el botón Desinstalar. Confirma si se te pide.
- Una vez que haya desaparecido, abra Microsoft Store (presione Win + Sy escriba Microsoft Store).
- Busque Windows Scan o simplemente Scan.
- Haz clic en Obtener o Instalar para volver a descargarlo. Suele tardar un minuto aproximadamente, dependiendo de tu velocidad de internet.
Tras reinstalar, reinicie su PC si es necesario, luego abra la aplicación y pruebe el escáner. Ojalá que finalmente vuelva a detectar.
Ah, y no olvides buscar actualizaciones de controladores para tu escáner; a veces, el problema no es la aplicación, sino la compatibilidad de los controladores. Normalmente, visito el sitio web del fabricante del escáner y descargo el controlador más reciente, por si acaso.
Resumen
- Restablezca o repare la aplicación a través de Configuración > Aplicaciones > Opciones avanzadas.
- Si no tiene suerte, desinstálelo y vuelva a instalarlo desde Microsoft Store.
- Compruebe los controladores del escáner si los problemas persisten.
Resumen
Con esto se cubren las soluciones habituales para la aplicación Escanear en Windows 10 y 11. Es un poco molesto que a veces estas aplicaciones dejen de comunicarse con el escáner o presenten fallos extraños. Restablecer suele ser la solución, pero en raras ocasiones, reinstalar es la única solución real. Ten en cuenta que las actualizaciones de Windows pueden descontrolar todo, así que si el problema persiste, quizás debas investigar si hay problemas con los controladores o actualizaciones de Windows que estén causando conflictos.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Mucha suerte solucionando el problema del escáner!