Cómo arreglar las notas de audio de WhatsApp que no se reproducen

Enviar mensajes de voz en WhatsApp es muy práctico para comunicarse rápidamente, sobre todo cuando escribir el mensaje llevaría mucho tiempo. Pero a veces, y para colmo, las notas de audio simplemente no se reproducen. Es frustrante, porque sabes que el mensaje está ahí, pero todo está en silencio. Estos problemas suelen deberse a pequeños fallos como la configuración del volumen, interferencias de Bluetooth o problemas de almacenamiento. Solucionarlos puede ser sencillo, pero a veces hay que investigar un poco. Esta guía pretende cubrir algunas soluciones comunes que realmente funcionan, basadas en experiencias reales; considérala una colección de métodos probados para que tu audio vuelva a funcionar.

Cómo solucionar el problema de las notas de audio de WhatsApp: soluciones de sentido común

Comprueba tu volumen: créelo o no, esto sigue siendo lo primero que debes intentar.

Este es el más obvio, pero te sorprendería la frecuencia con la que se pasa por alto. En muchos dispositivos Android, el volumen de los archivos multimedia es independiente del volumen de las notificaciones o el tono de llamada. Para solucionarlo, ve a Ajustes > Sonidos. El control deslizante de volumen multimedia debe estar al máximo. Además, comprueba si has pulsado accidentalmente un botón para bajar el volumen o un acceso directo que haya silenciado tus archivos multimedia. Consejo rápido: en algunos casos, el volumen de WhatsApp puede silenciarse si estás en una llamada o reproduciendo archivos multimedia cerca. Así que prueba a reproducir una aplicación de música o un vídeo; si está silenciado, tendrás que subirlo.

Si usas auriculares o altavoces Bluetooth, desconecta o desactiva el Bluetooth temporalmente. A veces, WhatsApp reproduce el audio por la salida más extraña o puede quedarse bloqueado en un dispositivo emparejado que ya no está conectado correctamente. En algunos dispositivos, el volumen multimedia puede reiniciarse o quedarse bloqueado si cambias de aplicación y vuelves a la normalidad. Por lo tanto, asegúrate de que el volumen esté lo suficientemente alto como quieres y de que tu dispositivo no esté dirigiendo el sonido a otra parte.

Cierra WhatsApp correctamente: a veces, los fallos de la aplicación solo requieren reiniciarse.

Es un poco raro, pero cerrar y volver a abrir WhatsApp por completo puede solucionar los problemas de audio. Cuando las aplicaciones se quedan en segundo plano o se ralentizan, a veces falla la reproducción multimedia. En la mayoría de los Android, se toca el botón de aplicaciones recientes (normalmente un icono cuadrado) o se desliza hacia arriba desde la parte inferior si la navegación por gestos está activada. Desliza WhatsApp fuera de la pantalla para cerrarlo y luego vuelve a abrirlo desde el menú de aplicaciones. Esto puede solucionar errores temporales que impiden la reproducción del audio. A veces, con solo volver a abrir la aplicación después de un fallo o congelamiento, la reproducción multimedia vuelve a funcionar correctamente.

Los dispositivos Bluetooth pueden interferir: deshabilítelos para realizar pruebas.

Si has emparejado auriculares o altavoces Bluetooth, es posible que WhatsApp siga intentando enviar audio a otro sitio, aunque no te des cuenta. Para comprobarlo, desliza el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla para acceder a Ajustes rápidos y desactiva Bluetooth. También puedes ir a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Bluetooth y desactivarlo. Si el audio se reproduce después de desactivar el Bluetooth, has encontrado el problema. A veces, los componentes de transmisión Bluetooth se bloquean incluso después de desconectar el dispositivo, por lo que desactivarlo obliga al teléfono a redirigir el contenido multimedia a través de los altavoces.

En algunas configuraciones, el Bluetooth puede interferir con el enrutamiento multimedia, especialmente si el dispositivo se conectó recientemente a un dispositivo Bluetooth que ya no existe. Desactivarlo restaura la reproducción normal, al menos temporalmente.

Libere almacenamiento: los archivos de audio necesitan espacio para descargarse y reproducirse

La falta de almacenamiento es un problema delicado. Cuando tu dispositivo se queda sin espacio, WhatsApp puede tener dificultades para descargar o almacenar en caché los mensajes de voz correctamente, lo que provoca problemas de reproducción. Si notas que las nuevas notas de voz no aparecen o no se reproducen, revisa tu almacenamiento. Para hacerlo rápidamente, abre Ajustes > Almacenamiento. Como alternativa, instala la aplicación gratuita Google Files desde Play Store, ideal para localizar archivos grandes y datos basura para eliminar. Liberar espacio suele ayudar a resolver problemas de reproducción multimedia que al principio parecen aleatorios.

Una vez que liberes espacio, reinicia WhatsApp e intenta reproducir un mensaje de audio. Normalmente, esto basta para solucionar el problema, sobre todo si empezó después de instalar muchas aplicaciones o archivos nuevos.

Verifique su conexión a Internet: los problemas de descarga pueden bloquear la reproducción

Si las notas de audio de WhatsApp no ​​se descargan correctamente, no se reproducirán. Primero, verifica tu conexión a internet: prueba a alternar entre wifi y datos móviles. Un reinicio rápido de tu router puede restablecer tu IP y solucionar pequeños fallos de red. En ocasiones, activar y desactivar el Modo Avión ( Ajustes > Modo Avión ) puede solucionar los problemas de conexión. Si tienes wifi y sigues teniendo problemas, comprueba si otros usuarios de tu red tienen problemas o si tu proveedor de internet tiene interrupciones. Servicios como DownDetector son útiles para esto.

Limpiar la caché de WhatsApp: eliminar archivos corruptos

A veces, la caché se corrompe o se sobrecarga, lo que causa errores de reproducción. Para borrar la caché, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento y caché. Luego, pulsa Borrar caché. Esto no elimina tus mensajes ni contenido multimedia, solo los archivos temporales. Después, reinicia WhatsApp y comprueba si el audio funciona correctamente. Es una solución sencilla con resultados a menudo sorprendentes.

Los permisos son importantes: asegúrate de que WhatsApp tenga el acceso correcto

Si WhatsApp no ​​tiene permisos de micrófono o almacenamiento, podría afectar la reproducción o grabación. Para comprobarlo, mantén pulsado el icono de WhatsApp, pulsa la i o la información de la aplicación y ve a Permisos. Tanto el Micrófono como Archivos y multimedia deberían estar permitidos. Si no es así, pulsa cada uno y selecciona Permitir. Sin estos permisos, WhatsApp no ​​puede acceder a los archivos ni grabar audio, lo que podría impedirte escuchar o enviar notas de voz. Además, verifica que tu dispositivo no esté restringiendo la actividad en segundo plano de WhatsApp.

Actualiza WhatsApp: los errores se corrigen en las versiones más nuevas

Siempre es buena idea mantener las apps actualizadas. A veces, los problemas de reproducción de audio son errores que los desarrolladores ya han corregido. Abre Google Play, toca tu foto de perfil y luego Administrar apps y dispositivos. Busca actualizaciones de WhatsApp. Si hay una actualización disponible, instálala. Después de la actualización, reinicia la app y comprueba si el audio se reproduce correctamente. En una configuración, esto solucionó varios fallos de sonido extraños que no desaparecían de otra manera.

Comprueba si los servidores de WhatsApp están caídos

Si todo lo demás falla, quizás el problema no esté en tu lado. A veces, los servidores de WhatsApp se caen y, por mucho que intentes, el audio simplemente no carga ni se reproduce. Usa DownDetector para ver si otros usuarios reportan problemas. Si WhatsApp no ​​funciona a nivel global, solo queda esperar hasta que solucionen el problema del servidor. La paciencia es clave.

Borrar el sensor de proximidad: es una solución extraña pero real

Una causa inusual de que el audio de WhatsApp no ​​se reproduzca es un sensor de proximidad sucio o bloqueado. Si el sensor está sucio o cubierto por un protector de pantalla, el teléfono podría percibirlo cerca de tu cara, lo que deshabilitaría la reproducción de audio. Prueba a limpiar el sensor con un paño suave de microfibra y un poco de alcohol isopropílico. También, comprueba si el área del sensor está cubierta u obstruida. A veces, un reinicio rápido ayuda a restablecer las lecturas del sensor. En algunos dispositivos, desactivar el sensor o recalibrarlo también puede resolver el problema.

Consejo adicional: Permisos del micrófono de WhatsApp Web

Si usas WhatsApp Web y el micrófono de tu ordenador está desactivado por seguridad, esto podría causar problemas extraños con los mensajes de voz. Una vez olvidé volver a activarlo después de cambiar la configuración de privacidad, y todos mis audios se oían en blanco o no se oían. Asegúrate de que tu navegador permita el acceso al micrófono para WhatsApp Web. En Chrome, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Ajustes del sitio > Micrófono y verifica que WhatsApp Web esté habilitado. De lo contrario, los mensajes de voz no se reproducirán ni grabarán correctamente.

Lectura adicional

Los problemas de audio no son exclusivos de WhatsApp. También podrías experimentarlos en aplicaciones como Microsoft Teams durante las sesiones de trabajo: sin sonido, con mucha estática, etc. O en Zoom, si el audio deja de funcionar en un navegador. Incluso en Roku o televisores inteligentes, ocurren fallos de audio. Las soluciones suelen solaparse, así que no te sorprendas si solucionar los problemas de una aplicación ayuda a solucionar los de otra. Simplemente estate atento a las actualizaciones de la aplicación y a la configuración del dispositivo.

Resumen

La mayoría de las veces, solucionar los problemas de audio de WhatsApp se reduce a cosas sencillas: revisar el volumen, cerrar y volver a abrir la app, borrar la caché o verificar que se hayan otorgado los permisos. Los problemas de almacenamiento o red también pueden complicar las cosas. Si nada de esto funciona, probablemente se trate de un problema del servidor o de alguna anomalía del hardware (como el sensor de proximidad).Sigue probando estos métodos y, con suerte, las notas de voz volverán a reproducirse. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrar tiempo y frustración.

Resumen

• Asegúrese de que el volumen de los medios esté alto y que el Bluetooth esté apagado si no lo usa.
• Cierra y vuelve a abrir WhatsApp para solucionar fallos
• Libere almacenamiento; use Google Files si es necesario
• Verifique la conexión a Internet y active el modo avión
• Borrar caché de WhatsApp en Configuración
• Verificar los permisos de la aplicación para el acceso al micrófono y a los medios
• Actualiza WhatsApp desde Google Play
• Comprueba el estado del servidor de WhatsApp con DownDetector
• Limpie el sensor de proximidad y reinicie si es necesario
• Asegúrese de tener los permisos del micrófono del navegador si usa WhatsApp Web