Cómo actualizar la caché de Microsoft Teams para un mejor rendimiento

Probablemente conozcas esa sensación: Teams se ralentiza de repente, se queda con retrasos en medio de una reunión o simplemente no carga los chats correctamente. Y es frustrante porque, sinceramente, a veces la caché de la aplicación se sobrecarga y empieza a fallar. Borrar esa caché puede solucionar muchos errores extraños sin necesidad de reinstalar ni tomar medidas drásticas. Además, si Teams se bloquea o muestra pantallas en blanco, suele deberse a archivos de caché corruptos o desactualizados. Aquí tienes una guía práctica: cómo purgar esa caché y, con suerte, conseguir que Teams vuelva a funcionar sin problemas.

Cómo borrar la caché de Microsoft Teams: la verdad

Por qué es útil borrar la caché

Teams almacena datos localmente para agilizar el proceso, pero con el tiempo, la caché puede saturarse o corromperse. Cuando esto ocurre, provoca un rendimiento lento, pantallas en blanco o problemas de conexión. Borrarla obliga a Teams a reconstruir datos nuevos, lo que suele solucionar los problemas. Es como actualizar la aplicación: sin complicaciones, solo la clásica rutina de mantenimiento.

¿Cuando se debe hacer esto?

• Los equipos son muy lentos o tienen retrasos
• Las funciones de chat o llamada simplemente no se cargan o están en blanco
• Las reuniones se bloquean o se traban constantemente
• Experimenta problemas de inicio de sesión o de registro
• La aplicación se bloquea inesperadamente

Cómo purgar la caché de Teams (Windows 11 y 10)

Para Windows 11: Buscar y eliminar archivos de caché manualmente

Esta suele ser la solución si Teams no funciona correctamente en Windows. Teams almacena los datos de usuario en carpetas ocultas, así que debes mostrarlas primero.

1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe C:\Users\your_username\AppData\Local\Microsoft\Teamsy pulsa Intro. Reemplaza «your_username» por el nombre de tu cuenta de Windows.
3. Si no aparece nada, abra el Explorador de archivos con Win + E. Luego, vaya a Ver > Mostrar > Elementos ocultos.
4. Navega hasta AppData\Local\Microsoft\Teams(o simplemente pega la ruta si está visible).Dentro, verás carpetas como Cache, Blob_storage, Databases, etc. Céntrate en la carpeta Cache.
5. Seleccione todos los archivos dentro del caché con Ctrl + A y elimínelos.
6. Opcional: Para borrar por completo, puedes eliminar todas las carpetas dentro de la carpeta principal de Teams. O, para una solución rápida, simplemente elimina la carpeta Caché.
7. Cierra todo y reinicia Teams. Listo.

Si prefieres el método de PowerShell o de línea de comandos, aquí tienes uno rápido:

rmdir /q /s "%appdata%\Microsoft\Teams"

Esto borrará toda la carpeta de datos de la aplicación relacionada con Teams. Tras reiniciar, Teams regenerará los archivos de caché desde cero. Solo asegúrate de cerrar Teams por completo antes de ejecutar esto.

En Windows 10: un enfoque ligeramente diferente

Teams en Windows 10 no viene preinstalado y su funcionamiento puede variar según el tipo de instalación. Normalmente, se usa la misma ruta de carpeta, pero si Teams se instaló desde Microsoft Store, la caché podría estar almacenada en otro lugar o administrarse de forma diferente.

1. Cierre Teams por completo: haga clic derecho en el ícono en la barra de tareas y seleccione Salir.
2. Abrir Ejecutar con Win + R.
3. Escriba %appdata%\Microsoft\Teamsy presione Enter.
4. Elimina todo lo que hay dentro de esa carpeta: todos los archivos y subcarpetas.
5. Reinicie y vuelva a abrir Teams: vea si el rendimiento mejora.

Consejo rápido: utilice el símbolo del sistema para forzar la eliminación

Si los archivos son difíciles de eliminar, intenta ejecutar cmd como administrador y ejecuta:

rmdir /q /s "%appdata%\Microsoft\Teams"

Cómo borrar la caché en Android y Mac

Para dispositivos Android

Esto suele ser impreciso, pero el método habitual es a través de Configuración:

1. Abra su aplicación Microsoft Teams.
2. Toca tu foto de perfil o el menú de tres puntos, luego ve a Configuración.
3. Vaya a Datos y almacenamiento.
4. Pulsa Borrar caché. Si quieres eliminar todos los datos guardados, pulsa Borrar datos de la aplicación.

Para usuarios de Mac OS (iOS)

Es bastante sencillo, pero tienes que buscar en la carpeta Biblioteca:

1. Presione Shift + Comando + G para abrir “Ir a la carpeta”.
2. Escriba ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsy presione Retorno.
3. Elimina todo lo que hay dentro de esa carpeta.
4. Relanzar Teams. Espero que ahora funcione mejor.

Borrar la caché no es una solución mágica para todos los problemas, pero en la mayoría de las configuraciones es un buen primer paso. Una limpieza rápida que vale la pena probar antes de probar soluciones más complejas.