Wenn Microsoft Authenticator nicht funktioniert, ist das extrem frustrierend, besonders wenn man nur ein neues Konto hinzuf\u00fcgen m\u00f6chte. Vielleicht l\u00e4sst sich der QR-Code nicht scannen oder die App erkennt die Eingaben einfach nicht. Es ist schon seltsam, dass manchmal alles schiefgeht, obwohl scheinbar alles in Ordnung ist. Aber keine Sorge \u2013 die meisten Probleme lassen sich auf fehlende Berechtigungen, Netzwerkprobleme oder veraltete Apps zur\u00fcckf\u00fchren. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen bew\u00e4hrte Methoden, um diese Schwierigkeiten zu beheben und Ihre Konten wieder problemlos hinzuzuf\u00fcgen. Im Grunde geht es hier um einen stabilen Einrichtungsprozess \u2013 sauber, schnell und m\u00f6glichst unkompliziert. Nach diesen Schritten sollte das Konto ohne Probleme in Ihrem Authenticator angezeigt werden. Los geht’s mit den L\u00f6sungen! <\/p>\n
Das mag zwar wie ein einfacher Neustart klingen, ist aber erstaunlich effektiv. Manchmal verursachen Hintergrund-Apps oder kurzzeitige Fehler Probleme. Ein Neustart behebt diese kleinen St\u00f6rungen und aktualisiert das System.\u2013 Auf Android: Halten Sie die Ein-\/Aus-Taste gedr\u00fcckt und tippen Sie dann auf \u201eNeustart\u201c<\/strong>.\u2013 Auf dem iPhone: Halten Sie die Ein-\/Aus-Taste und die Lautst\u00e4rketasten gedr\u00fcckt, bis das Men\u00fc erscheint, und wischen Sie dann zum Neustart.\u00d6ffnen Sie nach dem Neustart Microsoft Authenticator<\/strong> erneut und versuchen Sie, das Konto hinzuzuf\u00fcgen. Falls das nicht funktioniert, \u00f6ffnen Sie die App, tippen Sie auf das Pluszeichen (+)<\/strong> in der Ecke, w\u00e4hlen Sie den Kontotyp (z. B.Privat, Gesch\u00e4ftlich oder Schule) und pr\u00fcfen Sie, ob es jetzt funktioniert. Manchmal reicht schon ein kurzer Neustart aus, um die API- oder Kameraberechtigungen zur\u00fcckzusetzen und das Problem zu beheben.<\/p>\n Ehrlich gesagt ist das wahrscheinlich der Hauptgrund. Microsoft Authenticator ben\u00f6tigt eine stabile Internetverbindung, um die QR-Codes abzurufen und mit den Servern zu synchronisieren. Wenn Ihre WLAN- oder Mobilfunkverbindung instabil oder langsam ist, kann das Hinzuf\u00fcgen des Kontos fehlschlagen.\u2013 Besuchen Sie eine Website oder surfen Sie im Internet, um Ihre Verbindung zu \u00fcberpr\u00fcfen.\u2013 Wenn Seiten langsam laden oder gar nicht geladen werden, wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk \u2013 beispielsweise von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.\u2013 \u00d6ffentliches WLAN? Ja, manchmal blockieren diese sicheren Authentifizierungsdienste. Testen Sie daher besser in Ihrem vertrauten Heim- oder Arbeitsplatznetzwerk. Sobald Ihre Verbindung stabil ist, \u00f6ffnen Sie die App und versuchen Sie es erneut. Manchmal muss die App lediglich die Verbindung zum Server wiederherstellen.<\/p>\n Veraltete Apps k\u00f6nnen t\u00fcckisch sein. Microsoft ver\u00f6ffentlicht regelm\u00e4\u00dfig Updates, um Fehler und Kompatibilit\u00e4tsprobleme zu beheben, insbesondere nach iOS- oder Android-Updates.\u2013 \u00d6ffnen Sie den Google Play Store<\/strong> oder den Apple App Store<\/strong>.\u2013 Suchen Sie nach \u201eMicrosoft Authenticator\u201c<\/strong>.\u2013 Falls ein Update-<\/strong> Button angezeigt wird, tippen Sie darauf. Installieren Sie die neueste Version, \u00f6ffnen Sie die App erneut und versuchen Sie, Ihr Konto hinzuzuf\u00fcgen. Manchmal reicht ein Update bereits aus, um den Fehler \u201eKonto kann nicht hinzugef\u00fcgt werden\u201c zu beheben.<\/p>\n Das ist eigentlich offensichtlich, wird aber oft \u00fcbersehen. Ohne Kamerazugriff kann Ihr Smartphone den QR-Code nicht scannen, was die halbe Miete f\u00fcr die Einrichtung ist.\u2013 Auf Android: Einstellungen<\/strong> \u2192 Apps<\/strong> \u2192 Microsoft Authenticator<\/strong> \u2192 Berechtigungen<\/strong>. Aktivieren Sie die Kamera-<\/strong> Option.\u2013 Auf dem iPhone: Einstellungen<\/strong> \u2192 Microsoft Authenticator<\/strong>. Aktivieren Sie die Kamera-<\/strong> Option. Halten Sie Ihr Smartphone etwas weiter vom QR-Code entfernt, falls es zu nah ist; Spiegelungen oder schlechte Lichtverh\u00e4ltnisse k\u00f6nnen den Scan beeintr\u00e4chtigen. Stellen Sie sicher, dass der Code in der Kameravorschau vollst\u00e4ndig und scharf abgebildet ist.<\/p>\n Wenn Ihre Uhrzeit auch nur um wenige Minuten abweicht, werden die Server misstrauisch. Sie verlassen sich stark auf die Zeitsynchronisierung, um Codes zu verifizieren.\u2013 Android: Einstellungen<\/strong> \u2192 System<\/strong> \u2192 Datum & Uhrzeit<\/strong>. Aktivieren Sie \u201eAutomatische Datums- und Zeiteinstellung\u201c<\/strong> und \u201eAutomatische Zeitzone\u201c<\/strong>.\u2013 iPhone: Einstellungen<\/strong> \u2192 Allgemein<\/strong> \u2192 Datum & Uhrzeit<\/strong>. Stellen Sie \u201eAutomatisch einstellen\u201c<\/strong> ein. Schlie\u00dfen Sie die App vollst\u00e4ndig, \u00f6ffnen Sie sie erneut und versuchen Sie dann, den QR-Code noch einmal zu scannen. Es ist erstaunlich, wie eine winzige Abweichung bei der Uhrzeit alles durcheinanderbringen kann.<\/p>\n Wenn Sie das Telefon gewechselt oder die App neu installiert haben, kann es sein, dass Ihr Microsoft-Konto noch mit dem vorherigen Ger\u00e4t verkn\u00fcpft ist, was zu Konflikten f\u00fchren kann.\u2013 Melden Sie sich \u00fcber einen Webbrowser bei den Sicherheitseinstellungen Ihres Microsoft-Kontos<\/strong> an.\u2013 Suchen Sie den Abschnitt f\u00fcr Ihre Authentifizierungsmethoden oder Verifizierungsger\u00e4te.\u2013 Entfernen Sie alle alten oder nicht mehr ben\u00f6tigten Eintr\u00e4ge, die mit fr\u00fcheren Ger\u00e4ten oder Apps verkn\u00fcpft sind. Gehen Sie anschlie\u00dfend zur\u00fcck zum Einrichtungsprozess und generieren Sie einen neuen QR-Code. Dadurch werden in der Regel alle Probleme mit der Meldung \u201eKann nicht hinzugef\u00fcgt werden\u201c behoben.<\/p>\n Besch\u00e4digte Cache-Dateien k\u00f6nnen allerlei Probleme verursachen. Das Leeren des Caches geht schnell und behebt oft vor\u00fcbergehende Fehler.\u2013 Auf Android: Einstellungen<\/strong> \u2192 Apps<\/strong> \u2192 Microsoft Authenticator<\/strong> \u2192 Speicher<\/strong> \u2192 Cache leeren<\/strong>. Vermeiden Sie es, auf \u201eDaten l\u00f6schen\u201c<\/strong> zu tippen, es sei denn, Sie m\u00f6chten alle Ihre gespeicherten Konten l\u00f6schen \u2013 und das sollte nur im \u00e4u\u00dfersten Notfall geschehen. Auf iPhones m\u00fcssen Sie die App in der Regel deinstallieren und neu installieren.<\/p>\n Wenn alles andere fehlschl\u00e4gt, kann eine Neuinstallation auch hartn\u00e4ckige Fehler beheben.\u2013 App deinstallieren: \u2013 Android: App-Symbol gedr\u00fcckt halten und dann \u201eDeinstallieren\u201c<\/strong> ausw\u00e4hlen.\u2013 iPhone: App-Symbol gedr\u00fcckt halten, auf \u201eApp entfernen\u201c<\/strong> tippen und best\u00e4tigen.\u2013 Neueste Version aus dem App Store herunterladen.\u2013 App \u00f6ffnen und Konten sorgf\u00e4ltig neu einrichten. Hinweis: Sichern Sie Ihre Konten, bevor Sie die App l\u00f6schen, insbesondere wenn Sie keine Cloud-Sicherung verwenden.<\/p>\n L\u00e4sst sich der QR-Code nicht scannen? Kein Problem \u2013 auf den meisten Einstellungsseiten finden Sie einen Einrichtungsschl\u00fcssel zur manuellen Eingabe.\u2013 Suchen Sie auf der Einstellungsseite nach einer Option wie \u201e Scannen nicht m\u00f6glich?\u201c<\/strong>.\u2013 Kopieren Sie den Einrichtungsschl\u00fcssel.\u2013 \u00d6ffnen Sie Microsoft Authenticator, tippen Sie auf das Plus-Symbol (+)<\/strong> und w\u00e4hlen Sie \u201eEinrichtungsschl\u00fcssel eingeben\u201c<\/strong>.\u2013 Geben Sie den Schl\u00fcssel sorgf\u00e4ltig ein \u2013 achten Sie auf Tippfehler! \u2013 Die App generiert anschlie\u00dfend Best\u00e4tigungscodes, mit denen Sie sich anmelden k\u00f6nnen. Das ist besonders hilfreich, wenn die Kamera nicht funktioniert.<\/p>\n Manchmal k\u00f6nnen VPNs, Firewalls oder Antivirenprogramme die Verbindung der App zu den Microsoft-Servern beeintr\u00e4chtigen.\u2013 Deaktivieren Sie VPNs vor\u00fcbergehend und versuchen Sie es erneut.\u2013 Deaktivieren Sie alle Sicherheits- oder Datenschutz-Apps von Drittanbietern, die den Authentifizierungsverkehr blockieren k\u00f6nnten.\u2013 \u00dcberpr\u00fcfen Sie unter Android au\u00dferdem die Einstellungen zur Akkuoptimierung<\/strong> : Einstellungen<\/strong> \u2192 Akku<\/strong> \u2192 Akkuoptimierung<\/strong>. Suchen Sie Microsoft Authenticator<\/strong> und w\u00e4hlen Sie \u201eNicht optimieren\u201c.Sobald die Verbindung lokal wiederhergestellt ist, k\u00f6nnen Sie diese Schutzma\u00dfnahmen wieder aktivieren.<\/p>\n Wenn Sie ein Arbeits- oder Schulkonto einrichten m\u00f6chten, kann es sein, dass dieses durch Unternehmensrichtlinien gesperrt ist. Manchmal muss der Administrator alte MFA-Eintr\u00e4ge l\u00f6schen oder die Verifizierungseinstellungen Ihres Kontos zur\u00fccksetzen. Senden Sie eine kurze E-Mail oder kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung und schildern Sie das Problem. M\u00f6glicherweise muss Ihre MFA-Registrierung zur\u00fcckgesetzt oder Ihnen ein neuer Link zum Scannen bereitgestellt werden. Dies kommt besonders h\u00e4ufig vor, wenn Sie k\u00fcrzlich das Ger\u00e4t oder die Rolle innerhalb des Unternehmens gewechselt haben.<\/p>\n Wahrscheinlich sind die Kameraberechtigungen deaktiviert oder der QR-Code ist unscharf, abgelaufen oder schlecht beleuchtet. Aktivieren Sie den Kamerazugriff, stellen Sie sicher, dass der Code gut lesbar ist, und halten Sie die Kamera ruhig.<\/p>\n Absolut. Die App funktioniert auch ohne SMS-basierte Verifizierung einwandfrei. Sie k\u00f6nnen Codes direkt in der App generieren, was oft zuverl\u00e4ssiger ist.<\/p>\n Meistens liegt es an einem Netzwerk- oder Serverproblem oder an einer inkompatiblen App-Version.\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung, aktualisieren Sie die App und stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Ger\u00e4ts korrekt eingestellt sind.<\/p>\n Das kann passieren, es sei denn, Sie haben eine Cloud-Sicherung aktiviert oder Wiederherstellungsoptionen eingerichtet. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Konten gesichert sind, bevor Sie die Software deinstallieren.<\/p>\n \u00d6ffnen Sie die App, tippen Sie auf das Plus-Symbol und w\u00e4hlen Sie \u201eArbeits-\u201c oder \u201eSchulkonto\u201c<\/strong>. Scannen Sie anschlie\u00dfend den von Ihrer Organisation bereitgestellten QR-Code.<\/p>\n Entfernen Sie Ihr altes Ger\u00e4t aus den Online-Sicherheitseinstellungen Ihres Microsoft-Kontos, richten Sie dann Microsoft Authenticator auf Ihrem neuen Ger\u00e4t ein und f\u00fcgen Sie Ihre Konten erneut hinzu.<\/p>\n Ja. Nach der Einrichtung generiert die App Verifizierungscodes auch ohne Internetverbindung. F\u00fcr die Ersteinrichtung und die Kontoverifizierung ist jedoch eine Verbindung erforderlich.<\/p>\n Die Einrichtung neuer Konten mit Microsoft Authenticator verl\u00e4uft nicht immer reibungslos, aber die meisten Probleme lassen sich mit ein paar einfachen Anpassungen beheben. Ein Neustart des Telefons, ein App-Update, die Korrektur der Berechtigungen und das L\u00f6schen alter Eintr\u00e4ge helfen oft. Sollte alles andere fehlschlagen, stehen die manuelle Einrichtung und die Unterst\u00fctzung Ihres Unternehmens zur Verf\u00fcgung. Hoffentlich beschleunigt das den Vorgang \u2013 ich dr\u00fccke Ihnen die Daumen, dass Sie diese H\u00fcrde \u00fcberwinden k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" So beheben Sie das Problem \u201eKonto kann in Microsoft Authenticator nicht hinzugef\u00fcgt werden\u201c Wenn Microsoft Authenticator nicht funktioniert, ist das extrem frustrierend, besonders wenn man<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7154","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hilfe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7154"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7154\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Methode 2: \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung<\/h3>\n
Methode 3: Aktualisieren Sie die App<\/h3>\n
Methode 4: Kameraberechtigungen aktivieren<\/h3>\n
Methode 5: Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen<\/h3>\n
Methode 6: Alte Authentifizierungseintr\u00e4ge entfernen<\/h3>\n
Methode 7: App-Cache leeren (nur Android)<\/h3>\n
Methode 8: Installieren Sie die App neu.<\/h3>\n
Methode 9: Manuelle Einrichtung (ohne QR-Code)<\/h3>\n
Methode 10: VPN oder Sicherheits-Apps vor\u00fcbergehend deaktivieren<\/h3>\n
Methode 11: Kontaktieren Sie den IT-Support<\/h3>\n
H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n
Warum scannt Microsoft Authenticator den QR-Code nicht?<\/h3>\n
Kann ich Microsoft Authenticator ohne Telefonnummer verwenden?<\/h3>\n
Warum meldet Microsoft Authenticator \u201eEtwas ist schiefgelaufen\u201c?<\/h3>\n
Werden meine Konten gel\u00f6scht, wenn ich Microsoft Authenticator neu installiere?<\/h3>\n
Wie f\u00fcge ich ein Arbeitskonto zu Microsoft Authenticator hinzu?<\/h3>\n
Was muss ich tun, wenn ich mein Handy wechsle?<\/h3>\n
Funktioniert Microsoft Authenticator offline?<\/h3>\n
Zusammenfassung<\/h2>\n
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Zusammenfassung<\/h2>\n