Windows Hello \u2013 super praktisch, wenn es funktioniert, aber ziemlich nervig, wenn nicht. Vielleicht bemerken Sie, dass die biometrische Anmeldung pl\u00f6tzlich nicht mehr funktioniert oder sich einfach nicht mehr entsperren l\u00e4sst, insbesondere nach einem Windows-Update oder einem Treiberproblem. In diesem Fall geht es darum, die reibungslose Anmeldung per Gesichtserkennung oder Fingerabdruck wiederherzustellen, ohne sich die Haare zu raufen. Dieser Leitfaden beschreibt g\u00e4ngige L\u00f6sungen, die sich in der Praxis bew\u00e4hrt haben, selbst wenn Windows mal wieder seinen eigenen Kopf hat. Rechnen Sie mit einigen Schritten zur Fehlerbehebung, die das Anpassen von Einstellungen, Treibern und sogar des TPM-Chips beinhalten. Denn nat\u00fcrlich muss Windows es einem unn\u00f6tig schwer machen.<\/p>\n
Windows Hello kann aus verschiedenen Gr\u00fcnden fehlerhaft funktionieren, beispielsweise aufgrund fehlender Konfiguration, veralteter Treiber oder fehlerhafter Hardware-Sicherheitseinstellungen \u2013 insbesondere, wenn das TPM im BIOS\/UEFI deaktiviert ist. Manchmal handelt es sich nur um eine vor\u00fcbergehende St\u00f6rung, die sich nach einem Neustart oder Update von selbst behebt. In manchen F\u00e4llen reicht ein einfaches Abmelden nicht aus, in anderen F\u00e4llen kann das Reaktivieren oder Zur\u00fccksetzen der Hardware-Einstellungen jedoch entscheidend sein. Pr\u00fcfen Sie daher zun\u00e4chst die folgenden Punkte und gehen Sie bei Bedarf zu fortgeschritteneren L\u00f6sungsans\u00e4tzen \u00fcber.<\/p>\n
Das ist vielleicht etwas unwahrscheinlich, aber falls Windows Hello pl\u00f6tzlich nicht mehr richtig funktioniert, k\u00f6nnte es sich nur um einen vor\u00fcbergehenden Fehler bei der Kontosynchronisierung handeln. Ab- und wieder Anmelden kann solche Probleme oft beheben. Das ist eine schnelle L\u00f6sung, die das Problem m\u00f6glicherweise ohne \u00c4nderungen an Treibern oder Einstellungen l\u00f6st \u2013 aber es ist einen Versuch wert, bevor man tiefergehende Ma\u00dfnahmen ergreift.<\/p>\n
Dazu:<\/p>\n
Manchmal ist Windows Hello einfach nicht richtig eingerichtet und funktioniert deshalb nicht. Es ist, als h\u00e4tte man eine ausgekl\u00fcgelte Sicherheitsfunktion, die nie aktiviert wurde. Eine \u00dcberpr\u00fcfung der Einstellungen und die erneute Einrichtung Ihrer PIN k\u00f6nnen das Problem beheben.<\/p>\n
So gehen Sie vor:<\/p>\n
Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, das System aber trotzdem nicht funktioniert, kann das L\u00f6schen und erneute Hinzuf\u00fcgen der biometrischen Daten manchmal seltsame Erkennungsfehler beheben. Das ist vergleichbar mit dem Zur\u00fccksetzen der Gesichtsdatenbank oder des Fingerabdruckscanners, um Fehler zu beheben.<\/p>\n
So geht’s:<\/p>\n
Ein kleiner Warnhinweis: Bei manchen Konfigurationen m\u00fcssen Sie dies m\u00f6glicherweise ein paar Mal wiederholen oder nach jedem Versuch neu starten, insbesondere wenn die Treiber nicht richtig zusammenarbeiten.<\/p>\n
Das Trusted Platform Module (TPM) ist etwas knifflig \u2013 es handelt sich um einen Hardwarechip, der f\u00fcr zus\u00e4tzliche Sicherheit sorgt. Wenn es im BIOS deaktiviert ist, funktionieren die biometrischen Funktionen von Windows Hello m\u00f6glicherweise nicht oder nicht richtig. Viele Nutzer stolpern dar\u00fcber, da die Deaktivierung nicht in den Windows-Einstellungen, sondern in der Firmware erfolgt und h\u00e4ufig nach einem BIOS-Reset oder einem Hardwarewechsel standardm\u00e4\u00dfig deaktiviert ist.<\/p>\n
So pr\u00fcfen (und aktivieren) Sie TPM:<\/p>\n
tpm.msc<\/code>und dr\u00fccken Sie OK<\/strong>.<\/li>\n- Es \u00f6ffnet sich ein Fenster mit dem Namen \u201e Verwaltung des Trusted Platform Module (TPM) auf dem lokalen Computer\u201c<\/strong>. Wenn die Meldung \u201eKompatibles TPM nicht gefunden\u201c angezeigt wird, ist die Hardware nicht vorhanden oder deaktiviert.<\/li>\n
- Falls Sie TPM-Informationen sehen, achten Sie auf den Status \u2013 dort sollte stehen: \u201eDas TPM ist einsatzbereit.\u201c<\/li>\n
- Falls diese Funktion nicht aktiviert ist, m\u00fcssen Sie in die BIOS\/UEFI-Einstellungen zur\u00fcckkehren (normalerweise F2, DEL oder F10 beim Start) und dann den Abschnitt TPM oder Sicherheit suchen.<\/li>\n
- Aktivieren Sie TPM oder PTT (Platform Trust Technology), speichern Sie die Einstellungen, beenden Sie das Programm und starten Sie Windows neu.<\/li>\n<\/ul>\n
Starten Sie den Computer nach den \u00c4nderungen neu und pr\u00fcfen Sie, ob Windows Hello den verbesserten Sicherheitsstatus erkennt.<\/p>\n
Biometrische Treiber aktualisieren oder neu installieren<\/h3>\n
Treiberprobleme sind eine der Hauptursachen \u2013 veraltete Treiber f\u00fcr biometrische Daten k\u00f6nnen die Erkennung beeintr\u00e4chtigen, selbst wenn Hardware und Einstellungen korrekt sind. Treiberaktualisierungen sind manchmal etwas umst\u00e4ndlich \u2013 die Windows-eigene Treiberaktualisierung erfasst oft nicht alle Komponenten, insbesondere bei OEM-Produkten \u2013, aber es lohnt sich.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen Folgendes versuchen:<\/p>\n
\n- \u00d6ffnen Sie den Ger\u00e4te-Manager<\/strong> ( klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und w\u00e4hlen Sie dann Ger\u00e4te-Manager<\/em> ).<\/li>\n
- Biometrische Ger\u00e4te<\/strong> ausweiten.<\/li>\n
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr biometrisches Ger\u00e4t und w\u00e4hlen Sie \u201eTreiber aktualisieren\u201c<\/strong>.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie \u201eAutomatisch nach Treibern suchen\u201c<\/strong>. Wenn Windows einen neueren Treiber findet, installieren Sie ihn und starten Sie den Computer anschlie\u00dfend neu.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn ein Update nicht hilft, ist eine Neuinstallation manchmal besser:<\/p>\n
\n- Klicken Sie im Ger\u00e4te-Manager<\/strong> erneut mit der rechten Maustaste auf das biometrische Ger\u00e4t.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie \u201eGer\u00e4t deinstallieren\u201c<\/strong>. Best\u00e4tigen Sie gegebenenfalls.<\/li>\n
- Starten Sie Ihren PC neu \u2013 Windows sollte die Hardware automatisch erkennen und den Treiber neu installieren. Gegebenenfalls m\u00fcssen Sie den Treiber manuell von der Website des Ger\u00e4teherstellers installieren.<\/li>\n<\/ul>\n
Stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist.<\/h3>\n
Das ist eigentlich selbstverst\u00e4ndlich, wird aber erstaunlich oft \u00fcbersehen. Veraltete Windows-Versionen k\u00f6nnen Kompatibilit\u00e4tsprobleme mit Windows Hello verursachen, insbesondere nach gr\u00f6\u00dferen Updates oder Patches.<\/p>\n
Achten Sie auf Aktualisierungen wie diese:<\/p>\n
\n- Tippen Sie hier Windows + I<\/kbd>, um die Einstellungen zu \u00f6ffnen.<\/li>\n
- Gehen Sie zu Windows Update<\/strong> und klicken Sie auf \u201eNach Updates suchen\u201c<\/strong>.<\/li>\n
- Falls Updates verf\u00fcgbar sind, laden Sie diese herunter und installieren Sie sie. Manchmal behebt ein anschlie\u00dfender Neustart biometrische Probleme.<\/li>\n<\/ul>\n
Da Windows-Updates Fehler beheben k\u00f6nnen, die biometrische Hardware beeintr\u00e4chtigen oder die Treiberkompatibilit\u00e4t verbessern, ist es ratsam, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.<\/p>\n
Zusammenfassung<\/h2>\n
Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben, l\u00f6sen sich die meisten Probleme mit Windows Hello in der Regel von selbst. Es ist meist eine Kombination aus Einstellungen, Treibern, Hardware-Sicherheitsoptionen und manchmal einfach nur etwas Geduld, bis Windows nach Updates die \u00c4nderungen \u00fcbernommen hat. Das Merkw\u00fcrdigste daran ist, dass bei manchen Rechnern ein Neustart oder das Ab- und Anmelden das Problem sofort behoben hat, w\u00e4hrend bei anderen tiefergehende Eingriffe ins BIOS oder eine Neuinstallation der Treiber n\u00f6tig waren.<\/p>\n
Zusammenfassung<\/h2>\n\n- Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab und wieder an, um die Kontosynchronisierung zu aktualisieren.<\/li>\n
- \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Windows Hello-Einrichtung \u2013 entfernen Sie sie und richten Sie sie erneut ein.<\/li>\n
- Setzen Sie die biometrische Erkennung (Gesicht oder Fingerabdruck) zur\u00fcck und konfigurieren Sie sie neu.<\/li>\n
- Pr\u00fcfen Sie, ob TPM im BIOS aktiviert ist.<\/li>\n
- Aktualisieren oder installieren Sie die Treiber f\u00fcr biometrische Ger\u00e4te \u00fcber den Ger\u00e4te-Manager neu.<\/li>\n
- Stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist.<\/li>\n<\/ul>\n
Ich dr\u00fccke die Daumen, dass es hilft.<\/h2>\n
Sollte bisher nichts geholfen haben, k\u00f6nnte es sich um ein Hardwareproblem oder einen ungew\u00f6hnlichen Softwarefehler handeln. Diese Schritte sollten aber zumindest die meisten g\u00e4ngigen Probleme beheben. Hoffentlich erspart dies jemandem, der versucht, seinen biometrischen Zugang wiederzuerlangen, einige Stunden der Verzweiflung. Viel Erfolg!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Windows Hello \u2013 super praktisch, wenn es funktioniert, aber ziemlich nervig, wenn nicht. Vielleicht bemerken Sie, dass die biometrische Anmeldung pl\u00f6tzlich nicht mehr funktioniert oder<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6955","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hilfe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6955"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6955\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}