Wenn GIFs in Microsoft Teams nicht geladen werden, kann das ziemlich frustrierend sein. Die Ursache ist nicht immer offensichtlich \u2013 es k\u00f6nnten deaktivierte Einstellungen, besch\u00e4digte Cache-Dateien oder Einschr\u00e4nkungen durch die Administratoren Ihrer Organisation sein. Teams verwendet externe Dienste wie Tenor, um GIFs abzurufen und anzuzeigen. Wenn es also Probleme mit der Verbindung zwischen der App und diesen Diensten gibt, werden die GIFs einfach nicht angezeigt. Manchmal sieht man eine leere Stelle, wo eigentlich ein GIF sein sollte, oder die GIF-Schaltfl\u00e4che verschwindet komplett. Jedes Symptom deutet auf eine andere Ursache hin. Daher ist es am besten, systematisch vorzugehen \u2013 denn Teams kann bekanntlich etwas hartn\u00e4ckig sein. Diese L\u00f6sungen haben schon vielen Nutzern geholfen, ihre GIFs wieder zum Laufen zu bringen. Es lohnt sich also, jede einzelne auszuprobieren.<\/p>\n
Dies ist ein guter Ausgangspunkt, denn wenn GIFs deaktiviert sind, wird nichts geladen, und das l\u00e4sst sich leicht beheben.<\/p>\n
Nach dem Einschalten sollten Sie Teams neu starten \u2013 manchmal reicht es schon, eine Einstellung zu \u00e4ndern und das Programm zu beenden. Bei einem System behob dies das Problem sofort; bei einem anderen war ein vollst\u00e4ndiger Neustart erforderlich.<\/p>\n
Das klingt vielleicht komisch, reicht aber oft schon aus. Wenn Teams im Hintergrund l\u00e4uft, k\u00f6nnen kleinere Fehler auftreten. Ein vollst\u00e4ndiges Beenden der App behebt das Problem.<\/p>\n
Hinweis: Manchmal bleiben Cache- oder Hintergrundprozesse aktiv, wenn Sie das Fenster einfach schlie\u00dfen. Dadurch wird sichergestellt, dass die App tats\u00e4chlich aktualisiert wird. Nach dem vollst\u00e4ndigen Wieder\u00f6ffnen kann es einen kurzen Moment dauern, bis GIFs erneut geladen werden.<\/p>\n
Cache-Dateien k\u00f6nnen besch\u00e4digt oder veraltet sein, insbesondere nach Updates oder Abst\u00fcrzen. Durch das L\u00f6schen der Cache-Dateien wird Teams gezwungen, neue Cache-Dateien zu erstellen, wodurch h\u00e4ufig Probleme beim Laden von Medien behoben werden.<\/p>\n
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>und dr\u00fccken Enter<\/kbd>.<\/li>\n- L\u00f6schen Sie alles, was sich in diesem Ordner befindet \u2013 keine Sorge, Ihre Chatverl\u00e4ufe bleiben erhalten.<\/li>\n
- Starten Sie Ihren PC vorsichtshalber neu und starten Sie Teams anschlie\u00dfend erneut.<\/li>\n<\/ul>\n
Dieser Trick hat bei erstaunlich vielen Nutzern Probleme wie fehlende GIFs behoben. Manchmal geht es einfach nur darum, den mit der Zeit angesammelten Datenm\u00fcll zu beseitigen.<\/p>\n
Microsoft Teams aktualisieren<\/h3>\n
Die Verwendung einer veralteten Version kann zu Kompatibilit\u00e4tsproblemen f\u00fchren, unter anderem zu Fehlern bei GIFs. Teams aktuell zu halten, ist wie eine zweite Chance f\u00fcr das Programm.<\/p>\n
\n- \u00d6ffne Teams, klicke auf dein Profilbild und w\u00e4hle dann \u201e Nach Updates suchen\u201c<\/strong>.<\/li>\n
- Die App sucht nach Updates und installiert diese gegebenenfalls. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie Teams anschlie\u00dfend neu starten.<\/li>\n<\/ul>\n
Sie sind sich nicht sicher, ob die Updates geholfen haben? Oft ist dies die einfachste L\u00f6sung \u2013 insbesondere nach einem Update von Microsoft. Es ist zwar etwas ungew\u00f6hnlich, dass eine veraltete App Probleme bei Medienwiedergabe verursachen kann, aber es kommt vor.<\/p>\n
Testen Sie Ihre Internetverbindung<\/h3>\n
GIFs ben\u00f6tigen eine gute und stabile Internetverbindung, da sie von externen Servern geladen werden. Bei unzureichender Bandbreite oder Verbindungsstabilit\u00e4t werden GIFs m\u00f6glicherweise nicht angezeigt.<\/p>\n
\n- Versuchen Sie, eine Webseite zu \u00f6ffnen oder ein Video zu streamen, um die Verbindungsgeschwindigkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n
- Wenn die Verbindung langsam oder verz\u00f6gert ist, sollten Sie ein anderes Netzwerk in Betracht ziehen oder Ihren Router neu starten. Manchmal kann schon ein kurzer Neustart des Routers Wunder wirken.<\/li>\n
- Wenn GIFs auf anderen Websites problemlos geladen werden, aber nicht innerhalb von Teams, k\u00f6nnte es sich um ein Problem mit der Netzwerkfilterung handeln.<\/li>\n<\/ul>\n
Bei manchen Konfigurationen k\u00f6nnen begrenzte Bandbreite oder strenge Netzwerkrichtlinien die von Teams zu ladenden Medieninhalte blockieren. Ein kurzer Wechsel zu einem mobilen Hotspot oder einem anderen Netzwerk kann Aufschluss dar\u00fcber geben, ob dies die Ursache ist.<\/p>\n
VPN- oder Proxy-Einstellungen vor\u00fcbergehend deaktivieren<\/h3>\n
VPNs und Proxys sind daf\u00fcr bekannt, Probleme beim Laden von Mediendateien zu verursachen, da sie Anfragen an externe Dienste wie Tenor blockieren oder umleiten k\u00f6nnen.<\/p>\n
\n- Trennen Sie die VPN-Verbindung oder deaktivieren Sie alle Proxy-Einstellungen.<\/li>\n
- Pr\u00fcfen Sie, ob pl\u00f6tzlich GIFs erscheinen.<\/li>\n
- Falls ja, hat wahrscheinlich das VPN\/der Proxy den Zugriff auf externe GIF-Server blockiert. Passen Sie die Einstellungen entsprechend an oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, falls es sich um ein Arbeitsger\u00e4t handelt.<\/li>\n<\/ul>\n
Auf einem Rechner behob das Trennen der VPN-Verbindung das Problem sofort, auf einem anderen hingegen war es ein m\u00fchsames Ausprobieren verschiedener Sicherheitstools. Nicht alle Systeme sind f\u00fcr externe Inhalte geeignet.<\/p>\n
Nutzen Sie die Webversion von Teams<\/h3>\n
Wenn die Desktop-App weiterhin Probleme bereitet, ist der Versuch mit der Browserversion eine schnelle M\u00f6glichkeit, das Problem einzugrenzen.<\/p>\n