\u201eAnmelden\u201c<\/strong>. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die mit Ihrem Abonnement verkn\u00fcpft sind \u2013 oder melden Sie sich mit Ihrem Google-, Apple- oder Facebook-Konto an. Manchmal haben Nutzer mehrere Adobe-Konten, und genau da entsteht oft Verwirrung. Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind, indem Sie Ihre Abonnementdetails im Dashboard \u00fcberpr\u00fcfen \u2013 dort finden Sie alle Informationen zu Ihren Abonnements.<\/p>\nHinweis: Falls Sie aufgrund eines Ger\u00e4te- oder Browserfehlers nicht weiterkommen, versuchen Sie, auf Chrome oder Firefox umzusteigen, den Cache zu leeren oder die Seite in einem privaten Fenster zu \u00f6ffnen. Adobe aktualisiert die Benutzeroberfl\u00e4che manchmal nicht korrekt, insbesondere nach Updates.<\/p>\n
Navigieren Sie zum Abschnitt \u201ePl\u00e4ne & Zahlungen\u201c.<\/h3>\n
Nach dem Einloggen gehen Sie zu \u201eKonten\u201c > \u201eAbos & Zahlung\u201c<\/strong> oder suchen Sie in der Seitenleiste Ihres Dashboards nach dem Men\u00fcpunkt \u201eAbos\u201c<\/strong>. Hier sehen Sie alle aktiven Abonnements, die mit diesem Konto verkn\u00fcpft sind.\u00dcberpr\u00fcfen Sie unbedingt, ob Sie das richtige Abo ausgew\u00e4hlt haben, insbesondere wenn Sie mehrere Abonnements oder Konten besitzen. Sobald Sie Ihr Abo gefunden haben, suchen Sie nach der Option \u201e Abo verwalten\u201c<\/strong>.<\/p>\nIn diesem Bereich k\u00f6nnen Sie bei Adobe \u00c4nderungen vornehmen, z. B.Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, zu einem anderen Abonnement wechseln oder Ihr Abo k\u00fcndigen. Manchmal ist die Schaltfl\u00e4che \u201eK\u00fcndigen\u201c nicht sofort sichtbar. Keine Sorge, falls Sie sie nicht sofort sehen \u2013 aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es mit einem anderen Ger\u00e4t.<\/p>\n
Verwalten Sie Ihren Plan<\/h3>\n
Klicken Sie auf \u201eAbo verwalten\u201c<\/strong>. Daraufhin \u00f6ffnet sich eine Seite mit weiteren Optionen, darunter Abrechnungsinformationen, Verl\u00e4ngerungseinstellungen und K\u00fcndigungsm\u00f6glichkeiten. Adobe zeigt Ihnen hier h\u00e4ufig Details zum Abrechnungszyklus an. So k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Sie vor der Verl\u00e4ngerung oder am Ende Ihres Abrechnungszeitraums k\u00fcndigen. Hier werden Ihnen gegebenenfalls auch K\u00fcndigungsgeb\u00fchren angezeigt \u2013 bei manchen Abos, insbesondere Jahresabos, f\u00e4llt eine Geb\u00fchr an, wenn Sie vorzeitig k\u00fcndigen.<\/p>\nBei einer Konfiguration funktionierte es einwandfrei, bei einer anderen musste ich die Seite mehrmals neu laden oder erneut aufrufen. Manchmal l\u00e4dt die Seite nicht richtig, also geben Sie nicht auf, wenn sie sich ungew\u00f6hnlich verh\u00e4lt.<\/p>\n
K\u00fcndigung Ihres Abonnements<\/h3>\n
Suchen Sie nach dem Button \u201e Abo k\u00fcndigen\u201c<\/strong>. Er befindet sich meist unten oder an einer gut sichtbaren Stelle. Klicken Sie darauf \u2013 Adobe fragt Sie m\u00f6glicherweise nach dem Grund Ihrer K\u00fcndigung. Diese Frage ist optional. Sie k\u00f6nnen einen Grund angeben oder die Frage \u00fcberspringen, ganz unverbindlich. Anschlie\u00dfend werden Ihnen eventuell Rabatte angeboten oder ein Abowechsel anstelle der K\u00fcndigung vorgeschlagen \u2013 etwas nervig, aber immer einen Blick wert.<\/p>\nFolgen Sie allen Anweisungen, bis Sie zum Bildschirm \u201e\u00dcberpr\u00fcfung\u201c gelangen.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Stornierungsdetails<\/h3>\n
Dies ist ein entscheidender Schritt. Adobe zeigt Ihnen an, was nach der K\u00fcndigung passiert \u2013 ob der Zugriff sofort oder erst nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum endet. Au\u00dferdem werden Ihnen eventuelle Geb\u00fchren angezeigt, falls Sie ein Jahresabo haben und vorzeitig k\u00fcndigen. Lesen Sie alles sorgf\u00e4ltig durch, denn den Zugriff zu verlieren oder aufgrund eines \u00fcbersehenen Details zus\u00e4tzliche Kosten zu verursachen, ist das Letzte, was Sie wollen.<\/p>\n
Dieser Schritt ist etwas ungew\u00f6hnlich, aber ich habe F\u00e4lle erlebt, in denen die K\u00fcndigung nach dem Abrechnungsdatum oder \u00fcber einen anderen Browser den Vorgang verz\u00f6gert hat. Geduld oder das Ausprobieren eines anderen Ger\u00e4ts k\u00f6nnen hier Abhilfe schaffen.<\/p>\n
Stornierung best\u00e4tigen und abschlie\u00dfen<\/h3>\n
Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf \u201e Stornierung best\u00e4tigen<\/strong> \u201c.Nach dem Klick erscheint normalerweise eine Best\u00e4tigungsmeldung auf der Website, und Sie erhalten zus\u00e4tzlich eine E-Mail von Adobe, die die Stornierung best\u00e4tigt. Bewahren Sie diese E-Mail gut auf \u2013 falls Ihnen sp\u00e4ter Geb\u00fchren berechnet werden oder Unklarheiten bez\u00fcglich Ihres Stornierungsstatus bestehen.<\/p>\nBeachten Sie, dass Ihr Zugang unter Umst\u00e4nden bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen bleibt. Rechnen Sie also nicht mit einer sofortigen Abschaltung, es sei denn, Sie k\u00fcndigen unmittelbar nach der Verl\u00e4ngerung.<\/p>\n
Pr\u00fcfen Sie Ihre E-Mails und best\u00e4tigen Sie Ihre Angaben.<\/h3>\n
\u00d6ffnen Sie nun Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie nach der Best\u00e4tigungs-E-Mail von Adobe. Sollten Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie vorsichtshalber auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten haben, empfiehlt es sich, sich erneut in Ihr Konto einzuloggen und zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Ihr Abonnement als gek\u00fcndigt oder inaktiv markiert ist.<\/p>\n
Bei manchen Konten wird ein Statussymbol angezeigt, z. B.\u201e Abgebrochen\u201c<\/em>. Wenn Sie dieses Symbol sehen, ist alles in Ordnung. Andernfalls wiederholen Sie den Vorgang oder wenden Sie sich an den Adobe-Support.<\/p>\nSichern Sie Ihre Dateien und Daten<\/h3>\n
Bevor der Zugriff gesperrt wird, laden Sie alle wichtigen Dateien aus der Adobe Cloud herunter. Das ist zwar selbstverst\u00e4ndlich, aber denken Sie daran: Dateien k\u00f6nnen aufgrund der Beschr\u00e4nkungen Ihres Abonnements gesperrt werden. Speichern Sie daher Kopien lokal oder auf einem anderen Speichermedium. Da Adobe nicht angibt, wie lange Ihre Daten gespeichert werden und wie Sie sie wiederherstellen k\u00f6nnen, ist Vorsicht besser als Nachsicht.<\/p>\n
Adobe-Abonnement-R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h2>\n
K\u00fcndigen Sie kurz nach der Anmeldung \u2013 in der Regel innerhalb von 14 Tagen \u2013, erhalten Sie eine volle R\u00fcckerstattung. Danach wird es komplizierter, insbesondere bei Jahresabonnements oder wenn Sie den Dienst intensiv genutzt haben. Adobe lehnt R\u00fcckerstattungen f\u00fcr die meisten Abonnements ab, sobald die anf\u00e4ngliche Frist abgelaufen ist. Es gibt jedoch Ausnahmen. Pr\u00fcfen Sie daher immer, ob Sie anspruchsberechtigt sind, bevor Sie k\u00fcndigen.<\/p>\n
Warum Sie m\u00f6glicherweise nicht stornieren k\u00f6nnen<\/h2>\n
Manchmal funktioniert die K\u00fcndigung einfach nicht \u2013 die Option ist nicht sichtbar oder wird als deaktiviert angezeigt. Das liegt oft daran, dass Sie im falschen Konto angemeldet sind, insbesondere wenn Sie mehrere Adobe-Konten haben. Wenn Sie Ihr Abonnement \u00fcber einen Drittanbieter-App-Store wie den Apple App Store oder Google Play erworben haben, m\u00fcssen Sie die K\u00fcndigung \u00fcber diese Plattformen und nicht \u00fcber Adobe vornehmen.<\/p>\n
Falls die Website fehlerhaft funktioniert oder der Abbrechen-Button fehlt, leeren Sie bitte Ihren Browser-Cache, wechseln Sie den Browser oder deaktivieren Sie gegebenenfalls Browsererweiterungen. Sollte das alles nicht helfen, kontaktieren Sie den Adobe-Kundendienst. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen Ihnen weiterhelfen, halten Sie sich aber bitte bereit, Ihre Identit\u00e4t zu best\u00e4tigen.<\/p>\n
H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\nKann ich mein Adobe-Abonnement jederzeit k\u00fcndigen?<\/h3>\n
Ja, kein Problem. Aber denken Sie daran: Bei Jahresvertr\u00e4gen kann eine K\u00fcndigungsgeb\u00fchr anfallen, wenn Sie vorzeitig k\u00fcndigen.<\/p>\n
Erhalte ich eine R\u00fcckerstattung, wenn ich storniere?<\/h3>\n
Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie h\u00f6chstwahrscheinlich eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. Danach ist es nicht mehr so \u200b\u200beinfach \u2013 R\u00fcckerstattungen werden in der Regel nicht gew\u00e4hrt, insbesondere bei im Voraus bezahlten Tarifen.<\/p>\n
Was passiert mit meinen Dateien nach der K\u00fcndigung?<\/h3>\n
Ihre Dateien in der Adobe Cloud bleiben voraussichtlich noch eine Weile zug\u00e4nglich, aber Sie sollten alle Dateien, die Sie behalten m\u00f6chten, vorher herunterladen. Andernfalls riskieren Sie, den Zugriff zu verlieren oder dass Ihre Dateien nach einer bestimmten Zeit gel\u00f6scht werden.<\/p>\n
Kann ich mein Abonnement sp\u00e4ter reaktivieren?<\/h3>\n
Im Allgemeinen ja. Melden Sie sich einfach wieder an und w\u00e4hlen Sie einen Tarif. Ihre vorherigen Dateien sind m\u00f6glicherweise noch vorhanden, sofern sie nicht gel\u00f6scht wurden. Dies h\u00e4ngt jedoch davon ab, wie lange die K\u00fcndigung zur\u00fcckliegt.<\/p>\n
Irgendwelche Tipps, um Stornogeb\u00fchren zu vermeiden?<\/h3>\n
Am besten k\u00fcndigen Sie innerhalb der ersten 14 Tage oder warten bis zum Ende Ihres Jahresvertrags. Ein Wechsel zu einem anderen Tarif anstatt einer vollst\u00e4ndigen K\u00fcndigung kann die Angelegenheit ebenfalls vereinfachen und zus\u00e4tzliche Kosten vermeiden.<\/p>\n
Hoffentlich mildert das den Frust etwas. Die Abwicklung kann zwar nervig sein, aber mit diesen Tipps wird das Stornieren deutlich weniger stressig.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Das K\u00fcndigen eines Adobe-Abonnements ist eigentlich ganz einfach, kann sich aber manchmal wie ein Labyrinth anf\u00fchlen, besonders wenn man nicht wei\u00df, wo man suchen soll.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6708","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hilfe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6708","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6708"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6708\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6708"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6708"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6708"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}