Chromebooks sollen dank ChromeOS-Updates eigentlich von selbst schnell, sicher und aktuell bleiben. Doch manchmal l\u00e4uft es eben nicht so rund. Ein h\u00e4ufiges Problem? Das Chromebook bleibt beim Bildschirm \u201eSuche nach Updates\u201c h\u00e4ngen. Man klickt auf \u201eJetzt suchen\u201c, und es tut sich einfach nichts. Die Ursache ist oft unklar, liegt aber meist an Netzwerkproblemen oder einer St\u00f6rung im Update-Dienst. Typische Symptome sind eine dauerhaft angezeigte Meldung \u201eSuche nach Updates\u201c, die nicht weiterl\u00e4uft, oder das Ger\u00e4t scheint in diesem Stadium eingefroren zu sein. Das kann extrem \u00e4rgerlich sein, denn ohne Updates erh\u00e4lt Ihr Chromebook m\u00f6glicherweise keine Sicherheitspatches oder neue Funktionen oder kann sich gar nicht aktualisieren. Die L\u00f6sung besteht aus einigen Schritten, die sowohl Verbindungsprobleme als auch interne Fehler beheben \u2013 meistens l\u00e4sst sich das Problem ohne Zur\u00fccksetzen auf die Werkseinstellungen beheben. Hier sind die L\u00f6sungen, die anderen geholfen haben und Ihnen vielleicht auch helfen.<\/p>\n
Da ChromeOS f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung von Updates eine gute Internetverbindung ben\u00f6tigt, kann ein langsames oder instabiles WLAN die Ursache sein. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem stabilen Netzwerk befinden. Laden Sie einige Webseiten \u2013 wenn diese langsam laden oder gar nicht geladen werden, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer Verbindung. In der Regel hilft es, sich n\u00e4her an den Router zu begeben oder den Router f\u00fcr etwa 30 Sekunden vom Stromnetz zu trennen und neu zu starten.Tipp:<\/strong> ChromeOS ben\u00f6tigt eine zuverl\u00e4ssige Internetverbindung f\u00fcr den Update-Server-Handshake.\u00dcberspringen Sie diesen Schritt daher nicht, wenn das Update scheinbar h\u00e4ngt.<\/p>\n Das mag offensichtlich klingen, hilft aber tats\u00e4chlich, vor\u00fcbergehende Systemfehler zu beheben. Halten Sie den Ein-\/Ausschalter<\/strong> gedr\u00fcckt, bis sich das Ger\u00e4t vollst\u00e4ndig ausschaltet, und warten Sie dann etwa zehn Sekunden. Dr\u00fccken Sie den Ein-\/Ausschalter<\/strong> erneut, um es wieder einzuschalten. Sobald es hochgefahren ist, verbinden Sie es wieder mit dem WLAN und suchen Sie nach Updates. Ein einfacher Neustart belebt den Update-Dienst oft wieder, insbesondere wenn er aufgrund kleinerer St\u00f6rungen h\u00e4ngt.<\/p>\n Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich mit einem anderen WLAN oder Hotspot zu verbinden. Manchmal blockieren Netzwerke Server oder haben Einschr\u00e4nkungen, die Updates verhindern. Gehen Sie nach dem Wechsel zu Einstellungen > \u00dcber ChromeOS > Nach Updates suchen<\/strong>. Wenn das Update in einem anderen Netzwerk problemlos funktioniert, blockiert Ihr urspr\u00fcngliches WLAN m\u00f6glicherweise bestimmten Datenverkehr.\u00dcberpr\u00fcfen Sie in diesem Fall Ihre Router-Einstellungen oder kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter bez\u00fcglich DNS- oder Firewall-Beschr\u00e4nkungen.<\/p>\n Fehlerhafte Benutzerprofile k\u00f6nnen Systemprozesse beeintr\u00e4chtigen. Klicken Sie unten rechts auf die Uhr ( Benachrichtigungsfeld<\/strong> ) und w\u00e4hlen Sie \u201eAbmelden\u201c<\/strong>. Melden Sie sich anschlie\u00dfend wieder an. Dadurch wird Ihr Profil aktualisiert und kleinere Konflikte, die Updates verhindern, k\u00f6nnen behoben werden. Es ist zwar eine etwas ungew\u00f6hnliche L\u00f6sung, aber in manchen F\u00e4llen erm\u00f6glicht sie die Installation des Updates.<\/p>\n Wenn der Speicher Ihres Chromebooks fast voll ist, kann es vorkommen, dass Updates nicht heruntergeladen oder installiert werden.\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Speicher unter Einstellungen > Ger\u00e4t > Speicherverwaltung<\/strong>. L\u00f6schen Sie unn\u00f6tige Dateien, Apps oder Downloads. Auch das Leeren des Chrome-Caches oder das Entfernen von Erweiterungen kann helfen. Starten Sie Ihr Chromebook nach dem Freigeben von Speicherplatz neu und versuchen Sie das Update erneut \u2013 manchmal reicht das schon, um den Vorgang zu starten.<\/p>\n Wenn das Update weiterhin nicht funktioniert, kann ein Hardware-Reset manchmal tieferliegende Probleme beheben. Schalten Sie Ihr Chromebook vollst\u00e4ndig aus. Halten Sie dann die Aktualisierungstaste<\/strong> (meist in der obersten Reihe, sieht aus wie ein kreisf\u00f6rmiger Pfeil) gedr\u00fcckt und tippen Sie gleichzeitig auf die Ein-\/Aus –<\/strong> Taste. Lassen Sie beide Tasten los, sobald sich das Ger\u00e4t einschaltet. Ihre Daten bleiben erhalten, aber die Hardwarekomponenten werden zur\u00fcckgesetzt \u2013 quasi ein Neustart des Ger\u00e4ts. Stellen Sie anschlie\u00dfend die WLAN-Verbindung wieder her und versuchen Sie es erneut.<\/p>\n ChromeOS bietet keine einfache Cache-L\u00f6schung, aber ein Zur\u00fccksetzen auf Werkseinstellungen (Powerwash) bewirkt im Prinzip dasselbe. Sichern Sie Ihre Dateien vorher unbedingt! Gehen Sie zu Einstellungen > Erweitert > Einstellungen zur\u00fccksetzen<\/strong> und w\u00e4hlen Sie Powerwash<\/strong>. Folgen Sie den Anweisungen und richten Sie Ihr Chromebook anschlie\u00dfend neu ein. Suchen Sie nach Updates \u2013 dadurch werden oft besch\u00e4digte Dateien oder h\u00e4ngengebliebene Update-Daten entfernt, die den Fortschritt blockieren.<\/p>\n Melden Sie sich ab und w\u00e4hlen Sie dann \u201e Als Gast surfen\u201c<\/strong>. Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her und suchen Sie dort nach Updates. Wenn es jetzt funktioniert, liegt das Problem m\u00f6glicherweise an Ihrem Benutzerprofil oder an Erweiterungen. Sie k\u00f6nnen die Fehlerbehebung durchf\u00fchren, indem Sie verd\u00e4chtige Erweiterungen entfernen oder Ihr Profil zur\u00fccksetzen.<\/p>\n Falsche Datums- oder Zeitangaben k\u00f6nnen die sichere Kommunikation mit den Update-Servern unm\u00f6glich machen. Stellen Sie unter Einstellungen > Datum & Uhrzeit<\/strong> sicher, dass die Option \u201eUhrzeit automatisch einstellen\u201c<\/strong> aktiviert ist. Die korrekte Systemzeit ist entscheidend f\u00fcr SSL-Zertifikate und die Servervalidierung, was sich direkt auf die Update-Pr\u00fcfung auswirkt.<\/p>\nStarten Sie Ihr Chromebook neu.<\/h3>\n
Netzwerk wechseln oder Netzwerkbeschr\u00e4nkungen beheben<\/h3>\n
Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und wieder an.<\/h3>\n
Speicherplatz freigeben, um Platz f\u00fcr Updates zu schaffen<\/h3>\n
F\u00fchren Sie einen Hard-Reset durch (Hardware-Reset).<\/h3>\n
L\u00f6schen Sie den Update-Cache durch Powerwash.<\/h3>\n
Verwenden Sie den Gastmodus, um auf Profilprobleme zu testen.<\/h3>\n
Datums- und Uhrzeiteinstellungen \u00fcberpr\u00fcfen<\/h3>\n
Letzter Ausweg: Vollst\u00e4ndige Systemwiederherstellung (Zur\u00fccksetzen auf Werkseinstellungen) <\/h3>\n