{"id":6286,"date":"2026-02-23T06:50:04","date_gmt":"2026-02-23T06:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/?p=6286"},"modified":"2026-02-23T06:50:04","modified_gmt":"2026-02-23T06:50:04","slug":"so-beheben-sie-probleme-mit-ms-teams-anrufen-die-direkt-an-die-voicemail-weitergeleitet-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/de\/so-beheben-sie-probleme-mit-ms-teams-anrufen-die-direkt-an-die-voicemail-weitergeleitet-werden\/","title":{"rendered":"So beheben Sie Probleme mit MS Teams-Anrufen, die direkt an die Voicemail weitergeleitet werden"},"content":{"rendered":"

Werden eingehende Anrufe in Microsoft Teams<\/strong> pl\u00f6tzlich direkt an die Voicemail weitergeleitet? Das ist ziemlich \u00e4rgerlich, besonders wenn dadurch Meetings gest\u00f6rt werden oder Anrufe unbeantwortet bleiben. Dieses Problem kann unter verschiedenen Windows-<\/strong> Systemen auftreten \u2013 egal ob Sie Windows 11<\/strong> oder Windows 10<\/strong> nutzen. Die Ursache kann vielf\u00e4ltig sein: falsch konfigurierte Anrufweiterleitung, ein dauerhaft aktivierter Nicht-St\u00f6ren-Modus, veraltete App-Versionen oder Netzwerkprobleme. Es ist wichtig, die Ursache zu finden, denn niemand m\u00f6chte, dass Anrufe einfach so verschwinden, oder? Gl\u00fccklicherweise lassen sich die meisten dieser Probleme mit ein paar einfachen Anpassungen beheben.<\/p>\n

Am Ende dieses Artikels werden Sie genau verstehen, warum Ihre Teams-Anrufe nicht klingeln, sondern direkt zur Voicemail weitergeleitet werden, und vor allem, wie Sie diese Probleme beheben k\u00f6nnen. Es ist keine Zauberei, aber fast; die Behebung dieser Probleme stellt in der Regel das normale Anrufverhalten recht schnell wieder her. Also, legen wir los!<\/p>\n

MS Teams-Anrufe werden direkt an die Voicemail weitergeleitet: Einfache L\u00f6sungen<\/strong><\/h2>\n

Wenn Ihre Microsoft Teams<\/strong> -Anrufe nicht klingeln, sondern direkt zur Voicemail weitergeleitet werden, liegt das h\u00f6chstwahrscheinlich an der Anrufweiterleitung, bestimmten Statuseinstellungen oder App-Problemen. Auch eine instabile Netzwerkverbindung kann die Situation erheblich beeintr\u00e4chtigen. Die gute Nachricht: Um diese Einstellungen zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu korrigieren, ben\u00f6tigen Sie keine technischen Vorkenntnisse \u2013 nur etwas Geduld. Nach der Anpassung dieser Einstellungen funktionieren Ihre Anrufe in wenigen Minuten wieder einwandfrei.<\/p>\n

Nachfolgend finden Sie einige praktische Methoden zur schrittweisen Fehlerbehebung und L\u00f6sung des Problems.<\/p>\n

Anrufannahmeregeln in Microsoft Teams pr\u00fcfen und zur\u00fccksetzen<\/strong><\/h3>\n

Dies ist die h\u00e4ufigste Ursache. Wenn Ihre Anrufbeantwortungsregeln so eingestellt sind, dass Anrufe direkt an die Voicemail weitergeleitet werden, klingelt Ihr Ger\u00e4t in Teams nicht.\u00d6ffnen Sie Microsoft Teams<\/strong>, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, w\u00e4hlen Sie \u201eEinstellungen\u201c<\/strong> und anschlie\u00dfend \u201eAnrufe\u201c<\/strong>. Pr\u00fcfen Sie unter \u201eAnrufbeantwortungsregeln\u201c<\/strong>, ob die Option \u201e Meine Anrufe weiterleiten\u201c<\/strong> aktiviert ist. Wenn sie auf \u201eVoicemail\u201c eingestellt ist, ist das Problem behoben.\u00c4ndern Sie die Einstellung auf \u201e Stattdessen anrufen\u201c<\/strong>.<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem, ob die gleichzeitige Rufumleitung<\/strong> konfiguriert ist. Manchmal ist eine hier verkn\u00fcpfte Nummer oder ein Ger\u00e4t nicht erreichbar, sodass Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Weiterleitungseinstellungen nicht so konfiguriert sind, dass Anrufe direkt an die Voicemail weitergeleitet werden, wenn Sie keine Anrufe verpassen m\u00f6chten. In manchen F\u00e4llen behebt dies das Problem beim ersten Versuch, in anderen F\u00e4llen ist m\u00f6glicherweise ein Neustart von Teams nach den \u00c4nderungen erforderlich.<\/p>\n

\u201eNicht st\u00f6ren\u201c-Modus deaktivieren<\/strong><\/h3>\n

Wenn Teams<\/strong> erkennt, dass Sie im \u201eNicht st\u00f6ren\u201c-Modus<\/strong> sind, ist das ziemlich offensichtlich: Es klingelt nichts, nur Ihre Voicemail wird wiedergegeben.\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Profilsymbol oder Ihre Statusanzeige. Wenn dort \u201eNicht st\u00f6ren\u201c angezeigt wird, klicken Sie darauf und stellen Sie den Status auf \u201eVerf\u00fcgbar\u201c<\/strong> um. Dadurch wird das Klingeln in der Regel wieder aktiviert.<\/p>\n

Beachten Sie, dass die Fokusassistenz<\/strong> in Windows 11<\/strong> und Windows 10<\/strong> auch Benachrichtigungen, einschlie\u00dflich Anruferinnerungen, stummschalten kann.\u00d6ffnen Sie die Einstellungen<\/strong>, gehen Sie zu System<\/strong> und dann zu Fokusassistenz<\/strong>. Deaktivieren Sie die Funktion .<\/strong> Manchmal ist diese Einstellung die Ursache daf\u00fcr, dass Anrufe nicht durchgehen. Testen Sie eingehende Anrufe erneut, nachdem Sie die Fokusassistenz deaktiviert haben.<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Anwesenheitsstatus und Ihre Aktivit\u00e4t.<\/strong><\/h3>\n

Teams aktualisiert Ihren Status automatisch anhand Ihrer letzten Aktivit\u00e4ten. Wenn Teams annimmt, dass Sie abwesend oder inaktiv sind, werden Anrufe m\u00f6glicherweise anders weitergeleitet, unter Umst\u00e4nden sogar an Ihre Voicemail. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und stellen Sie Ihren Status manuell auf \u201e Verf\u00fcgbar\u201c<\/strong>. Wenn sich Ihr Status st\u00e4ndig automatisch \u00e4ndert, liegt das m\u00f6glicherweise daran, dass Ihr System im Leerlauf ist.\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Energieeinstellungen<\/strong> unter \u201eWindows- Einstellungen\u201c > \u201eSystem\u201c > \u201eEnergie & Energiesparen\u201c<\/strong>. Stellen Sie den Energiesparmodus auf eine angemessene Zeitspanne ein oder deaktivieren Sie ihn w\u00e4hrend der Arbeitszeit. So bleibt Ihr Anwesenheitsstatus korrekt und Anrufe k\u00f6nnen normal eingehen.<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Einstellungen f\u00fcr Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln.<\/strong><\/h3>\n

Manchmal werden Anrufe stillschweigend weitergeleitet oder klingeln auf mehreren Ger\u00e4ten gleichzeitig, was zu Verwirrung f\u00fchren kann.\u00d6ffnen Sie Teams und gehen Sie zu Einstellungen<\/strong> > Anrufe<\/strong>. Stellen Sie unter Anrufbeantwortungsregeln<\/strong> sicher, dass \u201eMeine Anrufe weiterleiten\u201c<\/strong> nur aktiviert ist, wenn dies explizit eingestellt wurde. Wenn Sie die gleichzeitige Anrufweiterleitung<\/strong> nutzen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die verkn\u00fcpften Ger\u00e4te oder Nummern. Ist ein Ger\u00e4t offline oder nicht erreichbar, werden Anrufe m\u00f6glicherweise direkt an die Voicemail weitergeleitet \u2013 dies ist eine h\u00e4ufige Ursache.<\/p>\n

Aktualisieren oder deaktivieren Sie die Rufumleitung vor\u00fcbergehend, um zu testen, ob Anrufe ordnungsgem\u00e4\u00df klingeln. Wenn das funktioniert, aktivieren Sie die Rufumleitung wieder, \u00fcberpr\u00fcfen Sie aber Ihre Routing-Logik. Bei manchen Konfigurationen verursachen veraltete oder falsch konfigurierte Regeln Probleme. Halten Sie die Regeln daher w\u00e4hrend der Fehlersuche einfach.<\/p>\n

Aktualisieren Sie Microsoft Teams auf die neueste Version.<\/strong><\/h3>\n

Wenn Ihre App schon etwas \u00e4lter ist, kann es zu seltsamen Fehlern kommen, beispielsweise zu Problemen mit der Anrufweiterleitung. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und anschlie\u00dfend auf \u201eNach Updates suchen\u201c<\/strong>. Teams sucht automatisch im Hintergrund nach Updates und l\u00e4dt diese herunter. Schlie\u00dfen Sie Teams anschlie\u00dfend vollst\u00e4ndig \u2013 Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>\u00f6ffnen Sie dazu den Task-Manager<\/strong> und beenden Sie alle noch laufenden Teams-Prozesse.\u00d6ffnen Sie Teams dann erneut und versuchen Sie, Ihre Nummer anzurufen. Auf manchen Systemen kann dies Fehler beheben, die dazu f\u00fchren, dass Anrufe unter bestimmten Bedingungen nicht angenommen werden.<\/p>\n

Microsoft Teams-Cache leeren<\/strong><\/h3>\n

Falls die App nicht zuverl\u00e4ssig funktioniert, k\u00f6nnte ein besch\u00e4digter Cache die Ursache sein. Melden Sie sich zun\u00e4chst ab und schlie\u00dfen Sie Teams vollst\u00e4ndig. Dr\u00fccken Sie die Eingabetaste Windows + R<\/kbd>, geben Sie \u201eTeams\u201c ein %appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>und dr\u00fccken Sie OK. L\u00f6schen Sie alle Dateien in diesem Ordner (l\u00f6schen Sie nicht den Ordner selbst).Starten Sie Ihren Computer neu, \u00f6ffnen Sie Teams und melden Sie sich wieder an \u2013 der Cache wird neu erstellt, wodurch manchmal Probleme mit der Anrufweiterleitung behoben werden.<\/p>\n

Internetverbindungsstabilit\u00e4t pr\u00fcfen<\/strong><\/h3>\n

Teams l\u00e4uft in Ihrem Netzwerk. Unterbrechungen oder langsame Verbindungen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass Sie nicht korrekt benachrichtigt werden. Starten Sie Ihren Router neu und verwenden Sie nach M\u00f6glichkeit eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung \u2013 WLAN kann manchmal instabil sein. F\u00fchren Sie einen Geschwindigkeitstest durch (z. B.mit Fast.com oder Speedtest.net), um zu pr\u00fcfen, ob Ihre Upload-\/Download-Geschwindigkeiten stabil sind und \u00fcber 1, 5 Mbit\/s liegen, um eine gute Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten. Falls Ihr Firmennetzwerk \u00fcber Firewalls verf\u00fcgt, \u00fcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem, ob die f\u00fcr Teams erforderlichen Ports (z. B.TCP 80, 443, 3478\u20133481) nicht blockiert sind; andernfalls kann die Anrufsignalisierung beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>\n

Fokusassistent und Benachrichtigungseinschr\u00e4nkungen deaktivieren<\/strong><\/h3>\n

Die Windows-Funktion \u201e Fokusassistent\u201c<\/strong> kann Benachrichtigungen, einschlie\u00dflich eingehender Anrufe, ausblenden.\u00d6ffnen Sie die Einstellungen<\/strong>, gehen Sie zu \u201eSystem\u201c<\/strong> und dann zu \u201eFokusassistent\u201c<\/strong>. Deaktivieren Sie diese Funktion.\u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem unter \u201eSystem\u201c <\/strong>die Option \u201eBenachrichtigungen<\/strong> \u201c.Stellen Sie sicher, dass Teams-Benachrichtigungen aktiviert sind \u2013 andernfalls werden Anrufe m\u00f6glicherweise nicht angezeigt und stattdessen direkt an die Voicemail weitergeleitet.<\/strong><\/p>\n

Ger\u00e4te und Konflikte zwischen mehreren Ger\u00e4ten pr\u00fcfen<\/strong><\/h3>\n

Wenn Sie auf mehreren Ger\u00e4ten bei Teams angemeldet sind, kann es zu Konflikten kommen.\u00d6ffnen Sie Teams auf Ihrem Mobilger\u00e4t und \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Anrufeinstellungen. Deaktivieren Sie Teams vor\u00fcbergehend auf nicht verwendeten Ger\u00e4ten oder melden Sie sich dort ab, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die mobile App aus Ihrem App Store auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Apps zu unvorhersehbarem Verhalten f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Administrator.<\/strong><\/h3>\n

Wenn keiner dieser Schritte hilft, sollten Sie die Experten \u2013 Ihren IT-Administrator \u2013 hinzuziehen. In Unternehmen gibt es h\u00e4ufig Richtlinien, die Anrufe automatisch weiterleiten oder die Voicemail unter bestimmten Bedingungen aktivieren. Fragen Sie Ihren Administrator, ob f\u00fcr Ihr Konto aktive Weiterleitungs-, Voicemail- oder Anrufwarteschlangenregeln vorhanden sind, die das Problem verursachen k\u00f6nnten. Er kann die Sprachweiterleitung im Microsoft Teams Admin Center<\/a> \u00fcberpr\u00fcfen, um Probleme zu erkennen, die \u00fcber benutzerseitige Anpassungen hinausgehen.<\/p>\n

Weitere Tipps<\/h2>\n

Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset oder Audioger\u00e4t ordnungsgem\u00e4\u00df angeschlossen und erkannt wird. Wenn Teams Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher nicht erkennt, klingeln Anrufe m\u00f6glicherweise nicht.\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Ger\u00e4teeinstellungen in Teams unter \u201e Ger\u00e4te\u201c<\/strong>.<\/p>\n

Deaktivieren Sie vor\u00fcbergehend Ihr VPN oder Ihren Netzwerkproxy, falls Sie einen verwenden \u2013 Routingprobleme k\u00f6nnen die Teams-Signalisierung unterbrechen.\u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem, ob Sie \u00fcber die erforderlichen Anruflizenzen in Microsoft 365 verf\u00fcgen; fehlende Lizenzen k\u00f6nnen zu unerwartetem Verhalten f\u00fchren.<\/p>\n

H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n

Warum klingeln meine MS Teams-Anrufe nicht auf meinem Laptop?<\/strong><\/h3>\n

Das liegt meist an einer falschen Rufumleitung, dem \u201eNicht st\u00f6ren\u201c-Modus, deaktivierten Benachrichtigungen oder Internetproblemen. Ein Blick auf die Anrufannahmeregeln und den Anwesenheitsstatus behebt das Problem in der Regel.<\/p>\n

Leitet die Funktion \u201eNicht st\u00f6ren\u201c Teams-Anrufe direkt an die Voicemail weiter?<\/strong><\/h3>\n

Ja, wenn \u201eNicht st\u00f6ren\u201c aktiviert ist, leitet Teams Anrufe normalerweise direkt an die Voicemail weiter. Es sei denn, Sie haben Priorit\u00e4tskontakte festgelegt; dann klingelt es m\u00f6glicherweise f\u00fcr diese.<\/p>\n

K\u00f6nnen durch die Verwendung mehrerer Ger\u00e4te Anrufprobleme entstehen?<\/strong><\/h3>\n

Auf jeden Fall. Wenn Sie auf mehreren Ger\u00e4ten bei Teams angemeldet sind und auf einem davon die Anrufweiterleitung oder Stummschaltung aktiviert ist, klingeln Anrufe m\u00f6glicherweise nicht wie erwartet. Versuchen Sie, sich von einigen Ger\u00e4ten abzumelden und pr\u00fcfen Sie, ob das hilft.<\/p>\n

Wie kann ich verhindern, dass Anrufe von Teams weitergeleitet werden?<\/strong><\/h3>\n

Gehen Sie zu Einstellungen<\/strong> > Anrufe<\/strong> und deaktivieren Sie \u201e Meine Anrufe weiterleiten\u201c<\/strong>. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung \u201e Mich anrufen\u201c<\/strong> aktiviert ist.<\/p>\n

F\u00fchrt eine schlechte Internetverbindung dazu, dass Anrufe direkt auf die Voicemail umgeleitet werden?<\/strong><\/h3>\n

Das kann sein. Wenn Teams die Verbindung w\u00e4hrend eines Anrufs oder beim Klingeln verliert, wird h\u00e4ufig automatisch die Voicemail aufgerufen. Eine zuverl\u00e4ssige Internetverbindung ist f\u00fcr Echtzeitbenachrichtigungen unerl\u00e4sslich.<\/p>\n

Wie kann ich Microsoft Teams vollst\u00e4ndig zur\u00fccksetzen?<\/strong><\/h3>\n

Leeren Sie den Cache wie zuvor beschrieben und deinstallieren und installieren Sie Teams gegebenenfalls neu. Dies hilft, hartn\u00e4ckige Fehler oder St\u00f6rungen zu beheben.<\/p>\n

Zusammenfassung<\/h2>\n

Letztendlich lassen sich die meisten dieser Probleme auf fehlerhafte Einstellungen, veraltete App-Dateien oder Netzwerkprobleme zur\u00fcckf\u00fchren. Zum Gl\u00fcck lassen sie sich meist mit etwas Recherche leicht finden und beheben. Behalten Sie einfach Ihre Rufumleitung, den Status und die Netzwerkstabilit\u00e4t im Auge, und die Anrufe werden h\u00f6chstwahrscheinlich wieder funktionieren. Ich habe selbst schon einige solcher Konfigurationen durchgef\u00fchrt \u2013 ich dr\u00fccke Ihnen die Daumen, dass es auch bei Ihnen hilft!<\/p>\n

Zusammenfassung<\/h2>\n
    \n
  • \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Regeln f\u00fcr Anrufweiterleitung und Anrufannahme in Teams.<\/li>\n
  • \u201eNicht st\u00f6ren\u201c und \u201eFokussierhilfe\u201c deaktivieren<\/li>\n
  • \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Anwesenheitsstatus auf \u201eVerf\u00fcgbar\u201c gesetzt ist.<\/li>\n
  • Teams-App aktualisieren und Cache leeren<\/li>\n
  • Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.<\/li>\n
  • Ger\u00e4tekonfiguration und Anmeldungen auf mehreren Ger\u00e4ten \u00fcberpr\u00fcfen<\/li>\n
  • Wenden Sie sich an die IT-Abteilung, falls organisatorische Richtlinien relevant sein k\u00f6nnten.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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