So wechselst du die Region im App Store, während dein Guthaben noch offen ist

Wie du deine App Store-Region änderst, ohne dein Guthaben zu verlieren (oder mit weniger Kopfschmerzen)

Hier war ich erstmal festgefahren – ich wollte meine App Store-Region ändern, ohne mein verbleibendes Guthaben zu verlieren. Überraschung: Apple ist hier ziemlich strikt. Selbst wenn du bereit bist zu wechseln, blockiert das System, solange noch Restguthaben auf deinem Konto sind. Ist echt etwas nervig, aber ich habe es letztendlich doch noch geschafft. Deshalb teile ich meine Erfahrung – vielleicht hilft’s ja jemand anderem. Kurzer Hinweis: Das Ganze hat bei mir ein paar Versuche gebraucht, und der Ablauf kann je nach iOS-Version und Land etwas schräg sein. Die grundlegenden Schwierigkeiten bleiben allerdings ähnlich.

So findest du die Profileinstellungen auf deinem iPhone

Zuerst öffnest du die App Store-App. Das ist der erste Schritt – wenn du iOS nutzt, startet hier meist alles. Tippe auf dein Profilbild oben rechts – manchmal ist es ein Avatar, manchmal nur deine Initialen, je nach Einstellungen. Sobald du drin bist, solltest du Optionen zu deinem Konto sehen. Falls es nicht sofort offensichtlich ist, kannst du auch direkt zu deinem Apple ID über Einstellungen > [Dein Name] > Medien & Käufe gelangen. Falls du ein iPad oder ein älteres Gerät hast, ist die Navigation zwar etwas anders, aber ähnlich.

Deine Apple ID und die Regionseinstellungen aufrufen

Tippe oben auf deine Apple ID und dann auf „Apple ID anzeigen“. Hier musst du dich natürlich anmelden – per Face ID, Touch ID oder Passwort. Falls „Apple ID anzeigen“ nicht sofort sichtbar ist, musst du eventuell nach unten scrollen oder durch Einstellungen > [Dein Name] > iTunes & App Store > Apple ID > Apple ID anzeigen navigieren. Manchmal ist das alles etwas inkonsistent, aber du kommst schon ans Ziel.

Region oder Land wechseln

Suche nach „Land/Region“. Das ist der entscheidende Punkt. Tippe auf „Land oder Region ändern“ und du bekommst eine Liste mit Ländern angezeigt. Wähle das neue Land aus, in das du wechseln möchtest. Die Oberfläche kann dir vielleicht sagen, dass du eine Bestätigung, Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und eine neue Zahlungsmethode für das gewählte Land einrichten musst. Hierbei stieß ich auf das Problem: Wenn noch Restguthaben vorhanden ist, lässt Apple den Wechsel nicht zu. Das System blockiert ihn, bis dein Guthaben bei null ist.

Warum du nicht wechseln kannst, wenn noch Guthaben übrig ist

Das war zunächst frustrierend – Apple will, dass du dein Guthaben erst ausgibst oder aufbrauchst. Selbst bei den neuesten iOS-Versionen zeigt das System eine Ablehnung, wenn noch ein Cent Rest besteht. Apple möchte, dass du wirklich alle Dollar und Cent verbrauchst, bevor du den Wechsel vornimmst. Das soll vermutlich Probleme mit digitalen Inhalten, Lizenzen oder Rückerstattungen vermeiden, ist aber echt nervig. Deshalb habe ich daraus gelernt: vorher das Guthaben aufbrauchen spart einiges an Kopfschmerzen.

Dein Restguthaben auflösen

Wenn du feststeckst, ist die beste Lösung, dein Guthaben einfach auszugeben. Ich kaufe zum Beispiel günstige Apps, Filme oder Musik, um es zu nullen. Ist das Guthaben wirklich winzig – nur ein paar Cent – kannst du auch versuchen, eine Geschenkkarte oder einen Promo-Code für den Betrag einzulösen. Oder du kaufst eine kostenlose App und stornierst den Kauf wieder, um den Saldo automatisch zu aktualisieren. Eine andere Möglichkeit: Kaufe einen In-App-Artikel, der genau dein Restguthaben entspricht. Manchmal ist Trial-and-Error notwendig, weil Apple die Salden nicht immer sofort aktualisiert.

Bei hartnäckigem Restguthaben den Apple Support kontaktieren

Wenn alles nicht hilft – dein Guthaben ist winzig, aber lässt sich nicht entfernen – solltest du den Apple Support kontaktieren. Die Mitarbeiter können manchmal dein Restguthaben entfernen. Viele haben damit Erfolg, vor allem, wenn du erklärst, dass du ins Ausland ziehst oder die Region wechseln willst. Geh dazu auf support.apple.com, wähle „Apple ID“, dann „Rechnungsstellung & Abonnements“ und „Support kontaktieren“. Bereite deine Apple ID vor und schildere, warum du das Guthaben entfernen lassen möchtest. Das kann per Chat, Telefon oder Live-Support klappen – oft geht’s schneller, als selbst mit dem Guthaben rumzuspielen.

Den Regionenumstellung wiederholen, nachdem dein Guthaben weg ist

Sobald dein Guthaben bei null ist, kannst du den Vorgang nochmal durchlaufen: Einstellungen > Dein Name > Medien & Käufe > Account anzeigen > Land/Region. Wähle das neue Land, stimme den Bedingungen zu und füge eine gültige Zahlungsmethode für das Land hinzu. Am besten nutzt du eine lokale Bankkarte oder PayPal, die mit dem Land verknüpft ist. Manchmal fragt das System nach einer Rechnungsadresse – achte darauf, dass sie zum Land passt. Es kann auch notwendig sein, dich ab- und wieder anzumelden oder das Gerät neu zu starten, damit alles vollständig übernommen wird.

Es ist ein bisschen lästig, alle diese Schritte richtig aufzubauen, vor allem, weil Apple die Menüs mit Updates leicht verändern kann. Wenn alles geklappt hat, zeigt dein App Store ab jetzt das neue Land mit lokalen Inhalten und Preisen. Beachte aber: Nach einem Regionwechsel sperrt Apple dich meistens für 90 Tage, wenn du wieder zurück wechselst. Wähle dein neues Land also mit Bedacht.

Zusammengefasst: Das Wichtigste ist erst das Guthaben verwenden oder löschen. Falls das nicht klappt, hilft der Support manchmal schneller. Der Ablauf wirkt auf den ersten Blick kompliziert, vor allem durch die kleinen Interface-Unebenheiten, aber mit Geduld bekommt man das hin. Überprüfe immer, ob dein Guthaben komplett verbraucht ist, eine funktionierende Zahlungsmethode für das neue Land bereitsteht und sei auf etwas Trial-and-Error vorbereitet.

Ich hoffe, das hilft dir weiter – bei mir hat das Ganze echt lange gedauert. Viel Erfolg beim Wechseln, und hoffentlich klappt’s dieses Mal reibungslos!