So wählen Sie die 6 besten Videokonferenz-Apps für 2022 aus

Ja, das war eine ziemlich lange Lektüre, aber im Grunde verzichten Unternehmen und Einzelpersonen auf die alte Büroeinrichtung und greifen stattdessen auf raffinierte Videokonferenz-Tools zurück. Es ist schon erstaunlich, wie sehr diese Apps Remote-Meetings fast normal – oder in manchen Fällen sogar besser – machen. Wenn Sie jedoch Probleme mit bestimmten Apps haben, die nicht richtig funktionieren oder Funktionen nicht angezeigt werden, liegt es wahrscheinlich an lokalen Einstellungen oder Berechtigungen. Und ehrlich gesagt kann die richtige Konfiguration ziemlich mühsam sein, zumal jede App ihre Macken hat. Dieser Leitfaden befasst sich daher mit praktischen Lösungen für häufige Probleme, die bei der Verwendung dieser Video-Apps auftreten können, und stellt sicher, dass alles so eingerichtet ist, dass Ihre Meetings reibungslos verlaufen.

So beheben Sie häufige Störungen bei Videokonferenz-Apps

Lösung 1: Überprüfen Sie die Berechtigungen Ihrer Kamera und Ihres Mikrofons

Dies ist das Erste, was Sie überprüfen sollten, denn ob Sie es glauben oder nicht, Apps können bei der Vergabe von Berechtigungen ziemlich hinterhältig sein. Wenn Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon nicht aktiviert sind, kann die App das gesamte Meeting mit schwarzen Bildschirmen oder Stille überziehen. Unter Windows gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Kamera/Mikrofon und stellen Sie sicher, dass der Schalter für die von Ihnen verwendete App aktiviert ist. Auf dem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Registerkarte Datenschutz und entsperren und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Kamera und Mikrofon.

Bei manchen Setups müssen Sie nach dem Ändern der Berechtigungen möglicherweise auch die App neu starten oder sogar das System neu starten – da dies nur bei Windows und Mac zusätzliche Schritte sind. Auf dem Handy? Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > [Ihre App] > Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon eingeschaltet sind. So können Sie den Zugriff auf Apps zurücksetzen, damit diese nicht blind agieren.

Es mag einfach erscheinen, aber manchmal vergessen sie einfach, die Berechtigungen richtig zu vergeben. Diese schnelle Überprüfung kann also eine Menge Frust ersparen – und nein, es ist nicht immer offensichtlich.

Lösung 2: Stellen Sie sicher, dass Ihre Audio- und Videogeräte richtig ausgewählt sind

Manchmal versucht die App, Video und Audio aus den falschen Quellen zu beziehen. Beispielsweise ist Ihr eingebautes Mikrofon stummgeschaltet oder Ihre externe Webcam nicht als Standard eingestellt. Gehen Sie in Zoom beispielsweise zu Einstellungen > Video/Audio und wählen Sie die richtige Kamera oder das richtige Mikrofon aus. Dasselbe gilt für Microsoft Teams oder jede andere App – überprüfen Sie die Geräteoptionen in den In-App-Einstellungen, nicht nur die System-Audio- oder Kameraeinstellungen.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mehrere Kameras oder Mikrofone verwenden.Öffnen Sie unter Windows den Geräte-Manager, um zu prüfen, ob Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon korrekt angezeigt wird.Überprüfen Sie auf dem Mac unter „Systemeinstellungen“ > „Sound und Photo Booth“ oder „FaceTime“, ob Ihre Hardware angezeigt wird und funktioniert. Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist oder einen Fehler anzeigt, liegen möglicherweise Treiber- oder Hardwareprobleme vor.

Trennen und schließen Sie Ihre Geräte auch wieder an – manchmal reicht das schon. In seltenen Fällen behebt ein schnelles Treiber-Update oder ein Neustart scheinbar „kaputte“, es aber nicht sind.

Lösung 3: App zurücksetzen oder neu installieren

Wenn Berechtigungen und Geräte in Ordnung sind, die App sich aber trotzdem seltsam verhält – eingefroren, Audioaussetzer oder Videoverzögerung – kann eine Neuinstallation Abhilfe schaffen. Es ist zwar etwas ärgerlich, aber Sie werden überrascht sein, wie oft eine Neuinstallation beschädigte Einstellungen oder veraltete Cache-Dateien bereinigt. Unter Windows deinstallieren Sie die App über Systemsteuerung > Programme > Deinstallieren. Auf dem Mac ziehen Sie die App einfach in den Papierkorb und laden die neueste Version von der offiziellen Website herunter.

Mobile Nutzer löschen die App und laden die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play herunter. Manchmal behebt dieser einfache Schritt Fehler, die dazu führen, dass Video oder Audio unterbrochen werden oder einfrieren, insbesondere nach Updates.

Profi-Tipp? Löschen Sie vor der Neuinstallation alle verbleibenden Dateien oder den Cache.Überprüfen Sie auf dem Desktop die anwendungsspezifischen Cache-Ordner – manchmal befinden sie sich unter C:\Users\[YourName]\AppData\Local\[AppName]Windows oder ~/Library/Application Support/[AppName]auf dem Mac. Das Entfernen dieser Ordner kann hartnäckige Störungen beheben.

Lösung 4: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung

So hässlich es auch klingen mag: Eine langsame oder instabile Internetverbindung kann Videokonferenzen zum Albtraum machen. Wenn Ihr Video ständig einfriert oder der Ton ausfällt, ist es Zeit, Ihr Netzwerk zu testen. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest mit Speedtest durch oder führen Sie ping google.com in der Eingabeaufforderung oder im Terminal aus. Idealerweise benötigen Sie mindestens 3–5 Mbit/s für eine anständige Videoqualität; alles darunter ist eine Katastrophe.

WLAN? Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe Ihres Routers befinden, oder wechseln Sie, wenn möglich, zu einem kabelgebundenen Ethernet-Netzwerk. Setzen Sie Ihren Router gegebenenfalls zurück – manchmal lässt sich die Verbindung durch kurzes Aus- und Wiedereinschalten wiederherstellen. In manchen Netzwerken können Bandbreitenüberlastung oder VPNs zu Verzögerungen führen. Deaktivieren Sie diese daher vorübergehend, um zu sehen, ob es hilft.

Lösung 5: Aktualisieren Sie die App und Ihr System

Ob Sie es glauben oder nicht: Veraltete Apps oder Betriebssystemfehler können merkwürdige Dinge verursachen. Suchen Sie direkt in der App nach Updates oder besuchen Sie die offizielle Website. Verwenden Sie unter Windows Windows Update. Gehen Sie auf dem Mac zu Systemeinstellungen > Softwareupdate. Updates beheben häufig Fehler im Zusammenhang mit Grafiktreibern, der Netzwerkkompatibilität oder Sicherheitsproblemen, die Webcams oder Mikrofone blockieren.

Aktualisieren Sie unter Android oder iOS das Betriebssystem Ihres Geräts und die App-Version. Auf dem Desktop ist dies unerlässlich, da neuere Release-Fixes möglicherweise Probleme mit der Videoqualität, der Audiosynchronisierung oder App-Abstürzen beheben.

Und ja, manchmal hilft es, einfach alle anderen im Hintergrund laufenden Apps zu schließen, um Ressourcen freizugeben – das ist besonders bei älteren Maschinen entscheidend.

Zusammenfassung

• Überprüfen Sie die App-Berechtigungen für Kamera und Mikrofon in den Systemeinstellungen
• Überprüfen Sie Ihre Geräteauswahl in der App
• Installieren oder aktualisieren Sie die App neu, wenn weiterhin seltsame Störungen auftreten
• Testen Sie Ihre Netzwerkverbindung und wechseln Sie bei Bedarf zu einer kabelgebundenen Verbindung
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind

Zusammenfassung

Ehrlich gesagt läuft die Behebung dieser Probleme oft auf Berechtigungen, Geräteauswahl oder Verbindungsprobleme hinaus. Nichts allzu Kompliziertes, wenn man sich erst einmal damit beschäftigt hat, aber das sind die typischen Stolpersteine. In einem Setup funktionierte es sofort nach der Korrektur der Berechtigungen, in einem anderen reichte eine einfache Aktualisierung der App aus. Jeder Ansatz ist anders, aber hoffentlich hilft dies, etwas Klarheit zu schaffen. Viel Glück und Daumen drücken, damit Ihre Meetings schneller und übersichtlicher wieder in Gang kommen.