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So stellen Sie Ihren Kaspersky-Lizenzschlüssel wieder her

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Was die Sicherheit meines PCs angeht, habe ich immer auf Kaspersky-Produkte vertraut. Nicht nur, weil sie in Tests gut abschneiden, sondern auch, weil sie mich in den letzten sieben Jahren ehrlich gesagt nie im Stich gelassen haben. Aber natürlich ist man im Alltag oft beschäftigt und vergisst manchmal, den Lizenzschlüssel zu sichern – und dann, zack, installiert man Windows neu und stellt fest, dass der Produktschlüssel spurlos verschwunden ist. Ja, das ist ärgerlich. Man sollte meinen, Kaspersky würde die Wiederherstellung der Lizenzinformationen vereinfachen, aber nein, es gibt keine integrierte Backup-Funktion. Man hat also ein ziemliches Problem, wenn man die Daten nicht an einem sicheren Ort gespeichert hat.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihren Lizenzschlüssel wiederherstellen können, falls Sie ihn verloren haben – vorausgesetzt, Sie haben Ihr Produkt registriert. Es mag etwas ungewöhnlich klingen, aber wenn Sie ein Konto bei My Kaspersky erstellt und Ihr Produkt frühzeitig registriert haben, können Sie Ihren Schlüssel in der Regel über Ihr Konto abrufen. Dies funktioniert für Kaspersky Internet Security, Antivirus und praktisch jede andere Kaspersky-Sicherheitslösung. Wichtig: Wenn Ihr Konto nicht verknüpft ist oder Sie das Produkt nie registriert haben, hilft diese Methode nicht. Der Kaspersky-Support kann die Herausgabe Ihres Schlüssels verweigern, wenn Sie den rechtmäßigen Kauf nicht nachweisen können. Machen Sie sich also keine Vorwürfe, falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen.

So stellen Sie Ihren Kaspersky-Aktivierungscode wieder her

Methode 1: Ihre Lizenzinformationen finden Sie auf My Kaspersky.

  • Gehen Sie zur My Kaspersky-Seite. Melden Sie sich in Ihrem Konto an – dies funktioniert nur, wenn Sie Ihr Produkt bereits beim Kauf registriert haben.
  • Nach dem Einloggen klicken Sie auf den Reiter „Codes“. Je nach Aktualisierung der Benutzeroberfläche kann dieser auch „Lizenzen“ oder „Meine Schlüssel“ heißen.
  • Sie sehen nun eine Liste Ihrer registrierten Produkte, inklusive eines 20-stelligen Codes – Ihrem Lizenzschlüssel. Dieser ist normalerweise direkt daneben angepinnt, zusammen mit dem Aktivierungs- und Ablaufdatum. Diesen 20-stelligen Code benötigen Sie für die Neuinstallation oder Aktivierung auf einem neuen Gerät.

Falls Ihr Produkt noch nicht registriert ist, sollten Sie dies vor Ihrem nächsten Kauf tun, selbst wenn Sie die Informationen nur für die spätere Wiederherstellung griffbereit haben möchten. Es ist außerdem sehr hilfreich, den Schlüssel regelmäßig an einem sicheren Ort, beispielsweise in einem Passwort-Manager, zu speichern.

Methode 2: Wenden Sie sich an den Kaspersky-Support, um Ihre Lizenz zu erhalten.

  • Wenn Ihnen diese Methode zusagt, können Sie sich an den Kaspersky-Support wenden. Besuchen Sie dazu einfach die Kaspersky-Supportseite und melden Sie sich in Ihrem My Kaspersky-Konto an.
  • Reichen Sie anschließend ein Ticket ein und geben Sie Kaufdetails wie Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsnachweis an. Möglicherweise werden diese Unterlagen benötigt; suchen Sie daher gegebenenfalls Ihre Quittungen oder Kontoauszüge heraus. So kann Ihr Eigentum verifiziert und Ihnen hoffentlich Ihr Lizenzschlüssel zugesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass der Support manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei manchen Konfigurationen erhalten Sie möglicherweise schneller eine Antwort, wenn Sie Ihr Produkt direkt nach dem Kauf registriert haben. Andernfalls kann der Support weitere Nachweise anfordern oder Ihre Anfrage ablehnen, falls die Sachlage unklar ist.

Methode 3: Senden Sie Ihre Bestellung erneut über die ursprüngliche Kaufquelle.

  • Wenn Sie direkt im Kaspersky Store gekauft haben, haben Sie wahrscheinlich eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrem Lizenzschlüssel erhalten. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dieser E-Mail, insbesondere um den Kauftag herum. Manchmal landen solche E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner. Schauen Sie dort nach, falls die E-Mail nicht in Ihrem Hauptposteingang ist.
  • Sollte die E-Mail verloren gegangen sein, keine Sorge – die meisten Shops bieten die Möglichkeit, den Lizenzschlüssel erneut zu erhalten oder die Rechnung erneut herunterzuladen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto bei dem jeweiligen Shop an (oder kontaktieren Sie den Kundenservice) und suchen Sie nach Ihrer Bestellhistorie oder den Optionen zur Lizenzneuausstellung.

Und natürlich sollten Sie beim nächsten Mal den Schlüssel in einem Passwortmanager oder an einem anderen sicheren Ort speichern. Denn natürlich muss Windows es unnötig kompliziert machen, den Überblick über die Lizenzen zu behalten.

Hoffentlich erspart Ihnen das eine weitere Sorge und einige Probleme. Denn letztendlich lohnt sich der Aufwand, Ihre Lizenzinformationen sicher zu speichern.

Zusammenfassung

  • Melden Sie sich bei My Kaspersky an, um Ihren registrierten Produktschlüssel zu finden.
  • Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie individuelle Hilfe benötigen – halten Sie Ihre Kaufdaten bereit.
  • Prüfen Sie Ihre E-Mails auf die ursprüngliche Lizenzbestätigung oder Bestellbestätigung.
  • Bewahren Sie Ihren Führerscheinschlüssel beim nächsten Mal immer an einem sicheren Ort auf.

Zusammenfassung

Die Wiederherstellung Ihres Kaspersky-Schlüssels ist nicht ganz einfach, aber wenn Sie Ihr Produkt registriert haben, ist es in der Regel machbar. Sie müssen lediglich Ihre Konten oder E-Mails durchsuchen. Auf manchen Rechnern funktioniert alles reibungslos, auf anderen ist etwas Geduld gefragt. Hoffentlich hilft dies jemandem, seine Sicherheit ohne großen Aufwand wiederherzustellen. Denn ehrlich gesagt, sollte es nicht so schwer sein, solche Informationen zu finden.