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So setzen Sie die Windows Store-App unter Windows 10 zurück

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🕑 4 Minuten Lesezeit

Humorvoller Einschub: Der Windows Store unter Windows 10 ist wie dieser eine Freund, der meistens hilfsbereit ist, aber manchmal einfach nicht mitspielt. Zehntausende kostenlose Apps, dazu kostenpflichtige Spiele, Filme, Musik und Serien – ein ziemlich praktischer Marktplatz. Doch seit dem großen Update im November 2015 (Anniversary Update, Version 1607) bemerken Nutzer, dass der Store sich seltsam verhält. Er öffnet sich einfach nicht, hängt sich ewig auf oder stürzt nach einer Sekunde ab. Apps herunterladen oder installieren? Auch das geht manchmal nicht. Nichts ist frustrierender als ein Store, der nicht funktioniert, besonders wenn man dringend eine bestimmte App braucht. Wenn keine der Online-Tipps geholfen haben – wie Neuinstallation, Problembehandlung oder Zurücksetzen von Windows-Komponenten – ist das Zurücksetzen des Stores eine gute Option. Ab Windows 10 Version 1607 ist das ganz einfach, da Microsoft in den Einstellungen eine „Zurücksetzen“-Option für alle integrierten Apps, einschließlich des Stores, hinzugefügt hat. Es wird sogar empfohlen, dies zu tun, wenn die Probleme hartnäckig sind. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine vollständige Neuinstallation handelt, sondern eher um das Löschen zwischengespeicherter Daten, um das System auf den neuesten Stand zu bringen. Und ja, diese Methode meldet Sie nicht ab, wenn Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sind. Bei lokalen Konten müssen Sie sich jedoch möglicherweise anschließend erneut anmelden. Manchmal müssen Sie sich nach dem Zurücksetzen vom Microsoft Store abmelden und anschließend wieder anmelden oder den PC neu starten – typisch Windows, das macht es einem ja nicht gerade leicht. Nur zur Info: Falls das nicht geholfen hat, könnten Sie andere Optionen ausprobieren, wie z. B.das manuelle Löschen des Caches oder die Verwendung von PowerShell-Befehlen.

So setzen Sie die Windows 10 Store-App zurück

Folgen Sie diesen Schritten – manchmal hilft es einfach, der App einen Neustart zu ermöglichen. Durch das Zurücksetzen des Stores lassen sich Probleme wie Startschwierigkeiten, Installationsprobleme oder ein hartnäckiger Cache beheben. Es geht schnell und ist in manchen Fällen überraschend effektiv. Außerdem werden dabei weder Ihre Apps noch Ihre Daten gelöscht, sondern nur einige interne Einstellungen. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, alles zu verlieren.

Öffnen Sie die Einstellungen-App

  • Klicken Sie auf das Startmenü und anschließend auf das Zahnradsymbol oder drücken Sie Windows + Ibeides gleichzeitig. Das geht meist schneller. Sie gelangen dann in die Einstellungen, die nun quasi Ihre zentrale Steuereinheit sind.

Navigieren Sie zu Apps & Funktionen

  • Gehen Sie zu „Apps“ und klicken Sie dann auf „Apps & Features“. Es öffnet sich eine Liste aller installierten Anwendungen, einschließlich des Microsoft Stores. Sollten Sie zunächst nicht viele Ergebnisse sehen, keine Sorge – warten Sie einfach einen Moment. Ihr Installationsprozess wird automatisch gescannt.

Suchen Sie den Microsoft Store in der Liste.

  • Scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach „Microsoft Store“. Klicken Sie darauf, und es erscheint ein Link „Erweiterte Optionen“ – klicken Sie darauf.

Neustart einleiten

  • Im neuen Fenster sehen Sie eine Schaltfläche „Zurücksetzen “.Klicken Sie darauf. Es erscheint eine Warnung: „Dadurch werden die App-Daten, einschließlich Einstellungen und Anmeldeinformationen, gelöscht.“ Genau das ist der Sinn der Sache – der Cache wird geleert und alles auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
  • Bestätigen Sie den Vorgang mit einem erneuten Klick auf „Zurücksetzen“. Bei manchen Systemen erscheint ein Häkchen neben „Zurücksetzen“, was hoffentlich bedeutet, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Die App-Daten sind nun weitgehend gelöscht, und der Store sollte sich wie neu verhalten.

Bitte beachten Sie, dass diese Zurücksetzung keine vollständige Neuinstallation von Windows darstellt. Ihre Apps und Dateien bleiben also erhalten. Wie bereits erwähnt, werden Sie nicht automatisch abgemeldet, wenn Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sind. Benutzer lokaler Konten müssen sich nach der Zurücksetzung jedoch möglicherweise erneut anmelden.

Sobald das erledigt ist, starten Sie den Store erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich ab und wieder an – oder starten Sie den Computer einfach neu. Manchmal behebt dieser Vorgang verbleibende Probleme, in anderen Fällen müssen Sie möglicherweise den Cache leeren, was aber eine ganz andere Geschichte ist. In den meisten Fällen reicht dieser Neustart jedoch aus.

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Das hat bei mehreren Systemen funktioniert, hoffentlich erspart es dem ein oder anderen die ein oder andere Schwierigkeit. Daumen drücken!

Zusammenfassung

  • Einstellungen öffnen
  • Gehen Sie zu Apps & Funktionen
  • Suchen Sie den Microsoft Store und klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“.
  • Tippen Sie auf „Zurücksetzen“, um die App-Daten zu löschen und den Store zurückzusetzen.
  • Öffnen Sie den Shop erneut, melden Sie sich gegebenenfalls ab und wieder an und versuchen Sie es erneut.

Zusammenfassung

Dieser Reset-Trick ist simpel, aber überraschend effektiv bei hartnäckigen Problemen mit dem Microsoft Store. Er geht schnell und löscht nicht das gesamte System, sondern nur einige interne Caches. Sollten die Probleme danach weiterhin bestehen, empfiehlt sich eine manuelle Cache-Löschung oder die Suche nach Windows-Updates. Ansonsten ist dies ein guter erster Schritt für alle, die mit Fehlern im Microsoft Store zu kämpfen haben. Hoffentlich führt das dazu, dass ein Update installiert wird – Mission erfüllt.