So setzen Sie die Skype-App unter Windows 10/11 zurück oder installieren sie neu

Wenn die Skype-App Fehler ausgibt, keine Verbindung herstellt oder einfach nicht richtig funktioniert, gibt es einige gängige Lösungsansätze. Windows kann manchmal etwas störrisch sein, was Apps angeht, insbesondere wenn Updates oder beschädigte Dateien Probleme verursachen. Zurücksetzen, Reparieren und Neuinstallieren sind in der Regel die ersten Anlaufstellen, und zum Glück macht Windows das Ganze recht einfach – man muss nur wissen, wo man suchen muss. Dadurch lassen sich verbleibende Fehler beheben, Standardeinstellungen wiederherstellen oder sogar hartnäckige Bugs, die Verbindungsprobleme verursachen, beheben. Beachten Sie jedoch, dass Sie sich nach diesen Maßnahmen möglicherweise erneut anmelden müssen. Warum, ist unklar, aber Windows verlangt manchmal eine erneute Authentifizierung, selbst nach einer Neuinstallation oder einem Zurücksetzen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben.

Folgen Sie diesen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Skype wieder zum Laufen zu bringen. Sollte eine Methode nicht funktionieren, versuchen Sie es vielleicht mit einer anderen – lassen Sie sich also nicht entmutigen und vertrauen Sie darauf, dass sich das Problem beheben lässt.

Installieren Sie die Skype-App unter Windows 10/11 neu.

So deinstallieren und installieren Sie Skype ordnungsgemäß neu für einen sauberen Neustart

Gehen Sie zunächst unter Windows 11 zu Einstellungen → Apps → Installierte Apps. Unter Windows 10 finden Sie die entsprechende Option unter Einstellungen → Apps → Apps & Features. In beiden Fällen benötigen Sie die Liste der installierten Programme.
Suchen Sie Skype in der Liste. Klicken Sie unter Windows 10 darauf und anschließend auf „ Deinstallieren “.Unter Windows 11 klicken Sie auf die drei Punkte neben Skype und wählen dann „Deinstallieren“. Windows kann manchmal etwas pingelig sein, folgen Sie daher einfach den Anweisungen. Es können ein oder zwei Bestätigungsfenster erscheinen.
Klicken Sie gegebenenfalls auf „Ja“, um zu bestätigen – ansonsten genießen Sie die Trennung von Skype.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie den Microsoft Store. Geben Sie im Suchfeld „Skype“ ein. Wenn die App angezeigt wird, klicken Sie auf „Herunterladen “ oder „ Installieren “ und lassen Sie den Vorgang abschließen. Dadurch wird in der Regel die neueste Version heruntergeladen, wodurch Fehler älterer Versionen behoben werden.

Warum das funktioniert

Diese Vorgehensweise entfernt alte, möglicherweise beschädigte oder inkompatible App-Dateien. Manchmal behebt eine Neuinstallation einfach Probleme, die andere Lösungsansätze nicht beheben konnten. Bei manchen Systemen können nach der Deinstallation Reste zurückbleiben – die Installation über den Store stellt daher sicher, dass Sie das gesamte Paket neu erhalten.

Es ist schnell, einfach und funktioniert meistens – besonders wenn die App sich nicht öffnen lässt oder ständig abstürzt. Bei einem System klappte es auf Anhieb, bei einem anderen war ein Neustart nötig, aber insgesamt ist es besser, als ewig damit zu kämpfen.

Setzen Sie die Skype-App in Windows 10/11 zurück oder reparieren Sie sie.

So setzen Sie Skype direkt über die Windows-Einstellungen zurück oder reparieren es.

Unter Windows 11 finden Sie die installierten Apps unter Einstellungen → Apps → Installierte Apps. Unter Windows 10 finden Sie diese unter Einstellungen → Apps → Apps & Features. Hier wird die gesamte installierte Software angezeigt.
Nutzen Sie bei Bedarf die Suchleiste, um Skype schnell zu finden. Manchmal ist die Suche nach „Skype“ einfacher, insbesondere wenn Sie viele Apps installiert haben.
Klicken Sie auf den Skype-Eintrag. Unter Windows 10 klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“. Unter Windows 11 klicken Sie auf die drei Punkte neben Skype und wählen dann „Erweiterte Optionen“.
In den erweiterten Optionen finden Sie die Möglichkeiten zum Zurücksetzen und Reparieren. Durch das Zurücksetzen wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wodurch alle lokalen Änderungen und beschädigten Daten gelöscht werden. Die Reparaturfunktion versucht, Probleme zu beheben, ohne Ihre Daten zu löschen, und ist daher ein guter erster Schritt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Zurücksetzen “.Beachten Sie, dass dadurch lokale App-Daten gelöscht werden. Sie müssen sich daher erneut anmelden. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie die Option „Reparieren “.Manchmal lässt sich so eine vollständige Neuinstallation vermeiden.

Warum ein Zurücksetzen oder Reparieren Probleme beheben kann

Diese Methode ist praktisch, da sie direkt auf die App abzielt, ohne das gesamte System zu beeinträchtigen. Durch das Zurücksetzen werden häufig beschädigte lokale Dateien, der Cache oder Einstellungen entfernt, die Fehler oder Abstürze verursachen. Die Reparaturfunktion ist weniger invasiv und zielt darauf ab, defekte Komponenten zu reparieren, ohne Anmeldeinformationen oder Chats zu löschen.

Eine häufige Nebenwirkung: Nach dem Zurücksetzen oder Reparieren müssen Sie sich wahrscheinlich erneut bei Skype anmelden. Das ist ein kleiner Preis für eine hoffentlich reibungslosere Nutzung. Auf manchen Geräten schlägt dieser Vorgang zunächst fehl, aber nach einem Neustart funktioniert alles einwandfrei.